More OB Applications of Emotions an

More OB Applications of Emotions and Moods

o Motivation – Promoting positive moods may give a more motivated workforce

o Leadership – Emotions help convey messages more effectively

o Negotiation – Emotions may impair negotiator performance

o Customer Service – Customers “catch” emotions from employees, called emotional contagion

Kết quả (Việt) 1:

Thêm ứng dụng OB của cảm xúc và tâm trạngo động lực-thúc đẩy tâm trạng tích cực có thể đưa ra một lực lượng lao động năng động hơno lãnh đạo-những cảm xúc giúp chuyển tải thông điệp một cách hiệu quả hơno đàm phán-cảm xúc có thể làm giảm hiệu năng đàm pháno các dịch vụ khách hàng-khách hàng "bắt" cảm xúc từ nhân viên, gọi là tình cảm lây

Kết quả (Việt) 2:

Các ứng dụng khác OB của cảm xúc và Moods

o Động lực - Thúc đẩy tâm trạng tích cực có thể đưa ra một động lực hơn lực lượng lao động

o Lãnh đạo - Emotions giúp truyền tải thông điệp hiệu quả hơn

o Đàm phán - Cảm xúc có thể làm giảm thương thuyết hiệu suất

o Dịch vụ khách hàng - Khách hàng "bắt" những cảm xúc của người lao động, được gọi là cảm xúc bịnh truyền nhiểm