How to Master the Art of SellingSel

How to Master the Art of Selling
Selling is an area of business that many people dislike, whether it’s telemarketing or face-to-face selling. It takes quite a bit of skill to become an effective salesman but through developing a particular mindset and following some important advice you can begin to master it.

Confidence

One of the most important attributes to have when selling is confidence – you must sound and appear confident. Remember that many of the most confident people aren’t inwardly confident, yet they can show confidence on the outside. Show this outward confidence and it’s amazing how potential customers will listen to what you have to say.

Know your Business

There’s nothing worse than a salesman who doesn’t fully understand what he’s selling. As Krik Tatnall, an account executive at SciFi.com, says about his business:

“Knowledge matters more than you can imagine. When you see someone who doesn’t really know his business trying to fake it, you get that message very quickly.”

Make sure that you know your product, business and industry inside out. Also, don’t neglect your competitors – customers are likely to ask why they should purchase your product or service over those of your competitors.

Appearance

Research suggests that you have less than 30 seconds to interact with someone before they form an opinion of you. Over the phone you have even less time, 10 to 15 seconds, before someone forms a lasting impression of you.

For face-to-face selling having a professional appearance is vital. It’s best to be over-dressed than to be dressed too casually – the last thing you want is to end up standing next to one of your competitors, with them wearing a suit and you wearing a casual shirt.

For selling over the phone the first 15 seconds are vital so make sure you know what you intend to say. Getting words mixed up or sounding hesitant will result in a bad first impression, something that is very hard to change.

Planning

Before cold-calling a prospect it may be beneficial to first send a mailing and follow this up with a call. However, there are some common misconceptions when it comes to doing this, particularly regarding its effectiveness, so when following up with a call take into account the following advice:

Most of the time people don’t read sales letters.
Therefore don’t expect people to know the details of your product or company, let alone your company name.

Don’t start with, “I sent you a letter. Did you get it?”
There’s a huge misconception that sending a sales letter beforehand makes starting a conversation easier. It doesn’t. You’ll almost always get one of the following replies, “What letter? What was it about? What are you selling?”

Sales letters make you talk about yourself.
Effective cold-calling works through the caller focusing on benefits and how they can solve a problem for the customer. Through referring to a sales letter you’ll end up talking about yourself and your company – that’s of no interest to the prospect.

Numbers, Numbers, Numbers

Rejection will happen, but don’t take it personally. Too many people focus on this rejection, let it affect them, and often end up making contact with fewer prospects than they otherwise would. This is something to avoid. You will receive set backs but the more people you call the more leads or sales you’ll make. It’s a numbers game – hit the high numbers and success will almost always follow.

Build a Sales Funnel

Don’t think that you have to make a sale the first time that you speak to a prospect. Many telemarketers know this and rarely attempt to generate sales, but instead focus on leads. A lead may be anything from obtaining permission to email over some more information to organising a meeting in person.

Identify your sales channel and work on moving prospects along it towards the goal of a final sale, rather than trying to obtain a sale at the first step.

Know How Far You’ll Negotiate

Never call a prospect or attend a sales meeting without knowing how far you’ll negotiate. You should know your starting point, the point at which you won’t drop below, and a mid-way point which you’ll aim for.

When negotiating never interrupt your customer – let them finish and then respond to their proposition. If it’s unacceptable don’t reject it out of hand. Instead try negotiating the offer.

Far too many salesmen focus on the price as a means to negotiate. If it’s your business the chances are that you can add in extra services or support as an alternative to lowering the price.

The Sales Mindset

Finally, seasoned sellers talk of adopting a ‘sales mindset’ – this is something that you should look to do. Don’t approach selling with dread, as an area where rejections are commonplace. Selling should be a challenge. You should enjoy closing deals, making sales, and each rejection should be looked on as a result – you’re one step closer to meeting your next customer.

- See more at: http://www.marketingminefield.co.uk/art-of-selling/#sthash.srqxsUUf.dpuf

Kết quả (Việt) 1:

Làm thế nào để làm chủ nghệ thuật bán hàngBán là một lĩnh vực kinh doanh mà nhiều người không thích, cho dù đó là tiếp thị từ xa hoặc bán mặt đối mặt. Nó phải mất khá một chút kỹ năng để trở thành một nhân viên bán hàng hiệu quả nhưng thông qua phát triển một nhận thức cụ thể và theo một số lời khuyên quan trọng bạn có thể bắt đầu để làm chủ nó.Sự tự tinMột trong các thuộc tính quan trọng nhất để có khi bán là sự tự tin-bạn phải âm thanh và xuất hiện tự tin. Hãy nhớ rằng nhiều người trong số những người tự tin nhất không tự tin bên trong, nhưng họ có thể thấy sự tự tin bên ngoài. Hiển thị này tự tin ra nước ngoài và đó là tuyệt vời như thế nào khách hàng tiềm năng sẽ lắng nghe những gì bạn đã nói.Biết kinh doanh của bạnKhông có gì là tồi tệ hơn một nhân viên bán hàng những người không hoàn toàn hiểu những gì ông bán hàng. Như Krik Tatnall, một giám đốc tài khoản tại SciFi.com, nói về kinh doanh của mình:"Kiến thức quan trọng hơn là bạn có thể tưởng tượng. Khi bạn nhìn thấy một người thực sự không biết kinh doanh của mình cố gắng để giả mạo nó, bạn nhận được thông báo đó rất nhanh chóng."Hãy chắc chắn rằng bạn biết sản phẩm của bạn, kinh doanh và công nghiệp trong ra ngoài. Ngoài ra, đừng bỏ bê đối thủ cạnh tranh của bạn-khách có khả năng để hỏi tại sao họ nên mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn qua những đối thủ cạnh tranh của bạn.Xuất hiệnNghiên cứu cho thấy rằng bạn có ít hơn 30 giây để tương tác với người khác trước khi chúng tạo thành một ý kiến của bạn. Qua điện thoại, bạn có thậm chí ít hơn thời gian, 10-15 phút, trước khi ai đó tạo thành một ấn tượng lâu dài của bạn.Mặt đối mặt bán có một sự xuất hiện chuyên nghiệp là rất quan trọng. Nó là tốt nhất để được mặc quần hơn-áo hơn để ăn mặc quá tình cờ-điều cuối cùng bạn muốn là để kết thúc đứng bên cạnh một đối thủ cạnh tranh của bạn, với họ mặc một bộ đồ và bạn mặc một áo sơ mi giản dị.Để bán qua điện thoại đầu tiên 15 giây là rất quan trọng để đảm bảo rằng bạn biết những gì bạn có ý định nói. Nhận được từ hỗn hợp lên hoặc sounding do dự sẽ dẫn đến một ấn tượng xấu đầu tiên, một cái gì đó rất khó để thay đổi.Lập kế hoạchTrước khi lạnh-gọi một khách hàng tiềm năng, nó có thể được lợi cho lần đầu tiên gửi một hộp thư chung và làm theo điều này với một cuộc gọi. Tuy nhiên, có là một số quan niệm sai lầm phổ biến khi nói đến làm điều này, đặc biệt là liên quan đến hiệu quả của nó, do đó, khi theo dõi với một cuộc gọi đi vào tài khoản những lời khuyên sau đây:Hầu hết thời gian người không đọc bức thư bán hàng.Vì vậy đừng mong đợi mọi người biết các chi tiết của sản phẩm của bạn hoặc công ty, hãy để một mình tên công ty của bạn.Đừng bắt đầu với, "tôi gửi cho bạn một bức thư. Đã làm bạn nhận được nó?"Đó là một quan niệm sai lầm lớn mà gửi một bức thư bán hàng trước làm cho bắt đầu một cuộc trò chuyện dễ dàng hơn. Nó không. Bạn sẽ hầu như luôn luôn nhận được một trong các bài trả lời sau đây, "lá thư? Những gì đã là nó về? Những gì bạn bán hàng?"Bán hàng chữ cái làm cho bạn nói về chính mình.Gọi điện thoại lạnh hiệu quả hoạt động thông qua người gọi tập trung vào lợi ích và làm thế nào họ có thể giải quyết một vấn đề cho khách hàng. Thông qua đề cập đến một bức thư bán hàng, bạn sẽ kết thúc nói chuyện về bản thân và công ty của bạn-đó là không quan tâm đến khách hàng tiềm năng.Numbers, Numbers, NumbersRejection will happen, but don’t take it personally. Too many people focus on this rejection, let it affect them, and often end up making contact with fewer prospects than they otherwise would. This is something to avoid. You will receive set backs but the more people you call the more leads or sales you’ll make. It’s a numbers game – hit the high numbers and success will almost always follow.Build a Sales FunnelDon’t think that you have to make a sale the first time that you speak to a prospect. Many telemarketers know this and rarely attempt to generate sales, but instead focus on leads. A lead may be anything from obtaining permission to email over some more information to organising a meeting in person.Identify your sales channel and work on moving prospects along it towards the goal of a final sale, rather than trying to obtain a sale at the first step.Know How Far You’ll NegotiateNever call a prospect or attend a sales meeting without knowing how far you’ll negotiate. You should know your starting point, the point at which you won’t drop below, and a mid-way point which you’ll aim for.When negotiating never interrupt your customer – let them finish and then respond to their proposition. If it’s unacceptable don’t reject it out of hand. Instead try negotiating the offer.Far too many salesmen focus on the price as a means to negotiate. If it’s your business the chances are that you can add in extra services or support as an alternative to lowering the price.Nhận thức bán hàngCuối cùng, dày dạn người bán nói chuyện của việc áp dụng một nhận thức' bán hàng'-đây là một cái gì đó mà bạn nên xem xét để làm. Không tiếp cận bán với nỗi sợ hãi, là một khu vực nơi rejections là phổ biến. Bán hàng nên là một thách thức. Bạn nên tận hưởng đóng deals, làm bán hàng, và mỗi từ chối nên được xem xét do-bạn là một bước tiến gần hơn để đáp ứng khách hàng tiếp theo của bạn.-Xem chi tiết tại: http://www.marketingminefield.co.uk/art-of-selling/#sthash.srqxsUUf.dpuf