For an e-commerce site, customer re

For an e-commerce site, customer retention has two distinct goals:
1 To retain customers of the organization (repeat customers).
2 To keep customers using the online channel (repeat visits).
These are similar to the two aims of customer acquisition as described in a previous section.
Ideally marketing communications should address both aims.
Maintaining online customer relationships is difficult. LaurieWindham (2001) says:
That’s what’s so scary about customer retention in the online space. We’ve created this
empowered, impatient customer who has a short attention span, a lot of choices, and a
low barrier to switching.

Kết quả (Việt) 1:

Đối với một trang web thương mại điện tử, duy trì khách hàng có hai mục tiêu khác nhau:1 để giữ chân khách hàng của tổ chức (khách hàng lặp lại).2 để giữ khách hàng sử dụng các kênh trực tuyến (lượt truy cập lặp lại).Đây là những tương tự với hai mục tiêu của việc mua lại khách hàng như mô tả trong phần trước.Vị trí lý tưởng tiếp thị truyền thông địa chỉ nên cả hai mục đích.Duy trì mối quan hệ khách hàng trực tuyến là khó khăn. LaurieWindham (2001) nói:Đó là những gì là như vậy đáng sợ về duy trì khách hàng trong không gian trực tuyến. Chúng tôi đã tạo nàytrao quyền, thiếu kiên nhẫn khách hàng những người có một khoảng chú ý ngắn, rất nhiều lựa chọn, và mộtrào cản thấp để chuyển đổi.

Kết quả (Việt) 2:

Đối với một trang web thương mại điện tử, duy trì khách hàng có hai mục tiêu khác nhau:
. 1 Để giữ chân khách hàng của tổ chức (khách hàng lặp lại)
2 Để giữ cho khách hàng sử dụng các kênh trực tuyến (lần lặp lại).
Đây là giống với hai mục đích của việc mua lại của khách hàng như được mô tả trong phần trước.
Lý tưởng nhất là truyền thông tiếp thị phải đảm bảo cả mục tiêu.
Duy trì mối quan hệ khách hàng trực tuyến là khó khăn. LaurieWindham (2001) cho rằng:
Đó là những gì rất đáng sợ về duy trì khách hàng trong không gian trực tuyến. Chúng tôi đã tạo này
được trao quyền, khách hàng thiếu kiên nhẫn, người có một khoảng ngắn chú ý, rất nhiều sự lựa chọn, và một
hàng rào thấp để chuyển đổi.