If a program is not responding, it

If a program is not responding, it means the program is interacting more slowly than usual with Windows, typically because a problem has occurred in the program. If the problem is temporary, and if you choose to wait, some programs will start responding again. Depending on the options available, you can also choose to close or restart the program.

When you close a program that has stopped responding, all files or documents that you've opened using the program are closed, not just the one that you're viewing when the problem occurs. Some programs might try to save your information, but it depends on the program that you're using. To help prevent information loss, save your work frequently. Some programs allow you to save automatically, either after a certain length of time or certain number of changes made in the program (for example, after a certain number of characters are typed). For more information, check the documentation that came with the program.

If the program continues to be slow or stops responding, follow these steps:

Go to Windows Update to scan your computer and install the latest updates. Many of the problems that cause programs to become unresponsive are fixed in the updates offered on Windows Update. Some of these updates might be listed as optional updates.

Click to open Windows Update.

For more information about Windows Update, see Install Windows Updates.

Use Windows Defender to search for malicious software on your computer. To perform a scan using Defender, follow these steps:

Click to open Windows Defender.

Click Scan.

For more information about how to use Windows Defender, see Scan for spyware and other potentially unwanted software.

Update and run your antivirus software. Windows does not come with antivirus software, but Action Center can often detect and monitor antivirus software that you or your computer manufacturer have installed.

Click to open Action Center.

Check Action Center for solutions to problems on your computer.

When you have Windows Error Reporting turned on and a program stops responding, a problem report is usually sent to Microsoft for more analysis. If a solution is available, or there are steps you can take to minimize the likelihood of the problem appearing again, they'll be available in the Action Center.

Click to open Action Center.

For more information about Windows Error Reporting, see Use Windows Error Reporting to help solve computer problems

Continue to send Windows Problem Reports about all programs that stop responding. The information Microsoft receives helps us analyze these problems and work on specific solutions.

Kết quả (Việt) 2:

Nếu một chương trình không được đáp ứng, nó có nghĩa là chương trình đang tương tác chậm hơn so với bình thường với Windows, thường vì một vấn đề đã xảy ra trong chương trình. Nếu vấn đề chỉ là tạm thời, và nếu bạn chọn để chờ đợi, một số chương trình sẽ bắt đầu đáp lại. Tùy thuộc vào các tùy chọn có sẵn, bạn cũng có thể chọn để đóng hoặc khởi động lại chương trình. Khi bạn đóng một chương trình mà đã ngừng trả lời, tất cả các tập tin hoặc các tài liệu mà bạn đã mở bằng cách sử dụng chương trình được đóng lại, không chỉ một mà bạn đang xem khi vấn đề xảy ra. Một số chương trình có thể cố gắng để lưu các thông tin của bạn, nhưng nó phụ thuộc vào các chương trình mà bạn đang sử dụng. Để giúp ngăn ngừa mất thông tin, lưu công việc của bạn thường xuyên. Một số chương trình cho phép bạn lưu tự động, hoặc sau một thời gian nhất định hoặc số lượng nhất định các thay đổi trong chương trình (ví dụ, sau khi một số lượng nhất định các ký tự được gõ). Để biết thêm thông tin, hãy kiểm tra các tài liệu đi kèm với chương trình. Nếu chương trình tiếp tục được làm chậm hoặc ngừng đáp ứng, hãy làm theo các bước sau: Tới Windows Update để quét máy tính của bạn và cài đặt các bản cập nhật mới nhất. Nhiều người trong số những vấn đề mà gây ra các chương trình để trở thành không đáp ứng được cố định trong các bản cập nhật được cung cấp trên Windows Update. Một số các bản cập nhật có thể được liệt kê như là bản cập nhật tùy chọn. Nhấn vào đây để mở Windows Update. Để biết thêm thông tin về Windows Update, xem Cài đặt Windows Updates. Sử dụng Windows Defender để tìm kiếm các phần mềm độc hại trên máy tính của bạn. Để thực hiện việc quét sử dụng Defender, hãy làm theo các bước sau: Nhấn vào đây để mở Windows Defender. Nhấn Scan. Để biết thêm thông tin về làm thế nào để sử dụng Windows Defender, xem Scan để phần mềm gián điệp và các phần mềm không mong muốn khác. Cập nhật và chạy phần mềm chống virus của bạn. Windows không đi kèm với phần mềm chống virus, nhưng Trung tâm Hành động thường có thể phát hiện và theo dõi các phần mềm chống virus mà bạn hoặc nhà sản xuất máy tính của bạn đã cài đặt. Nhấn vào đây để mở Action Center. Kiểm tra Trung tâm hành động để giải quyết những vấn đề trên máy tính của bạn. Khi bạn có Windows Error Reporting bật và một chương trình ngừng đáp ứng, một báo cáo vấn đề thường được gửi cho Microsoft để phân tích thêm. Nếu một giải pháp có sẵn, hoặc có những bước bạn có thể làm để giảm thiểu khả năng xảy ra của vấn đề xuất hiện một lần nữa, họ sẽ có sẵn trong Trung tâm hành động. Nhấn vào đây để mở Action Center. Để biết thêm thông tin về Windows Error Reporting, xem Sử dụng Windows Error Reporting để giúp giải quyết vấn đề máy tính Tiếp tục gửi của Windows Problem Reports về tất cả các chương trình mà ngừng đáp ứng. Các thông tin Microsoft nhận được giúp chúng ta phân tích các vấn đề và làm việc trên các giải pháp cụ thể.