Chuẩn bị-Những gì là các mục tiêu?-Làm thế nào tôi sẽ làm việc với bên kia?• Relationshipbuilding-Sự hiểu biết sự khác biệt và tương đồng-Xây dựng cam kết hướng tới một bộ kết quả cùng có lợi• Informationgathering-Tìm hiểu những gì bạn cần biết về các vấn đề
đang được dịch, vui lòng đợi..