Reporting to OPS Manager, Payment A

Reporting to OPS Manager, Payment Associate will be responsible for:
- Monitor real time queues and identify high risk transactions within the business portfolio.
- Process all orders paid by credit card, including checking credit card fraudulent and refund process.
- Verify transactions with different mode of payments such as bank-transfer, credit cards, etc...), match payment and booking ID.
- Interact with banks and customers to validate information and to confirm or cancel authorizations.
- Review, investigate and resolve irregular transactions reported by end users.
- Initiate refund reversal to the account of the customer
- Brain storming with Operation Manager to solve transaction related issue and improve payment process.
- Response to customer queries by phone or e-mail to support and solve complaint cases.
- Handle Admin support tasks including but not limited to hotel, flight, and regular payment related issues.

Kết quả (Việt) 1:

Báo cáo OPS quản lý, thanh toán liên kết sẽ chịu trách nhiệm:-Giám sát hàng đợi thời gian thực và xác định các giao dịch có nguy cơ cao trong danh mục đầu tư của doanh nghiệp.-Xử lý tất cả các đơn đặt hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng, bao gồm cả kiểm tra gian lận thẻ tín dụng và quy trình hoàn lại tiền.-Xác minh giao dịch với các chế độ khác nhau của các khoản thanh toán như chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng, vv...), phù hợp với khoản thanh toán và đây ID.-Tương tác với các ngân hàng và khách hàng để xác nhận thông tin và xác nhận hoặc hủy bỏ các ủy quyền. -Xem xét, điều tra và giải quyết các giao dịch bất thường được báo cáo bởi người dùng cuối.-Bắt đầu đảo ngược hoàn trả vào tài khoản của khách hàng-Não storming với hoạt động quản lý để giải quyết các giao dịch liên quan đến vấn đề và cải thiện quá trình thanh toán.-Đáp ứng cho khách hàng truy vấn bằng điện thoại hoặc e-mail để hỗ trợ và giải quyết các trường hợp khiếu nại.-Xử lý các nhiệm vụ hỗ trợ Admin, bao gồm nhưng không giới hạn trong khách sạn, chuyến bay và thanh toán thường xuyên liên quan đến các vấn đề.

Kết quả (Việt) 2:

Báo cáo với OPS quản lý, thanh toán liên kết sẽ có trách nhiệm:
- Giám sát hàng đợi thời gian thực và xác định các giao dịch có nguy cơ cao trong danh mục đầu tư kinh doanh.
- Quy trình tất cả các đơn đặt hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng, bao gồm cả việc kiểm tra thẻ tín dụng quá trình gian lận, hoàn thuế.
- Xác nhận giao dịch với nhau phương thức thanh toán như ngân hàng chuyển nhượng, thẻ tín dụng, vv ...), thanh toán phù hợp và đặt phòng ID.
- Tương tác với các ngân hàng và khách hàng để xác nhận thông tin và để xác nhận hoặc hủy uỷ quyền.
- Rà soát, điều tra và giải quyết các giao dịch bất thường báo cáo của người dùng cuối.
- Tiến hành hoàn trả hoàn nhập vào tài khoản của khách hàng
- Brain storming với Giám đốc điều hành để giải quyết giao dịch vấn đề liên quan và cải thiện quá trình thanh toán.
- đáp ứng các truy vấn khách hàng qua điện thoại hoặc e-mail để hỗ trợ và giải quyết các trường hợp khiếu nại.
- Xử lý quản trị nhiệm vụ hỗ trợ bao gồm nhưng không giới hạn ở khách sạn, chuyến bay, và các vấn đề liên quan đến thanh toán thường xuyên.