Khái niệm sáu Sigma, Tuy nhiên, là không chỉ quan tâm đến số liệu thống kê. Nó là một chiến lược rộng cải tiến bao gồm các khái niệm và công cụ quản lý tất cả chất lượng (toàn diện TQM), một tập trung vào khách hàng, hiệu suất đo lường và đào tạo chính quy trong phương pháp kiểm soát chất lượng. 6 Sigma biểu hiện nhiều hơn một nền văn hóa tổ chức, trong đó tất cả mọi người từ CEO để sản xuất nhân viên nhân viên tiền tuyến dịch vụ có liên quan trong đánh giá chất lượng và cải tiến. 6 Sigma là chủ động trong tự nhiên và tìm kiếm để vĩnh viễn sửa chữa các nguyên nhân gốc rễ của vấn đề, thay vì liên tục chi tiêu thời gian và tiền bạc tinkering với và vá lên quá trình khi vấn đề xảy ra trong kinh doanh. Trong sáu Sigma, nguồn của sự thay đổi quá trình tìm ra và khắc phục trước khi thời gian những biến thể này có thể gây ra sản xuất và khách hàng sự hài lòng của vấn đề. Hôm nay, nhiều tổ chức thực hành sáu Sigma, bao gồm cả sớm chấp nhận Honeywell, General Electric và Dow Chemical. Năm 1999, Ford Motor Company trở thành nhà sản xuất Hoa Kỳ đầu tiên thông qua chiến lược sáu Sigma. Sản xuất ô tô cung cấp một ví dụ tuyệt vời về sự cần thiết cho sáu Sigma suy nghĩ. Kể từ khi xe ô tô có khoảng 20.000 cơ hội cho một khiếm khuyết xảy ra (OFD), và giả định một công ty ô tô hoạt động ở một mức độ 5½ sigma Ấn tượng (32 DPMO), điều này tương đương với khoảng một khiếm khuyết cho mỗi hai chiếc xe được sản xuất. Cải thiện để cấp độ 6 Sigma có nghĩa là các khiếm khuyết về một mỗi xe ô tô 15 sản xuất. Tính toán DPMO có thể được thực hiện bằng cách sử dụng công thức sau đây:
đang được dịch, vui lòng đợi..
