dựa trên quan điểm có thể được chia thành hai nhiệm vụ chính: chiết xuất và phân loại quan điểm (annisa et al., 2019; Hu, Liu (2004). Trong khi đó, việc tìm ra một bộ tiêu chuẩn để xác định những khía cạnh nào mà khách hàng của khách sạn quan tâm, quan điểm của khách hàng được phân loại thành tích cực hoặc tiêu cực (Hu và Lưu, 2004). để khai thác ý kiến của khách hàng, các phương pháp chính bao gồm: học máy và xử lý ngôn ngữ tự nhiên.
đang được dịch, vui lòng đợi..