9.1 bảng trình bày dữ liệu sử dụng để mô tả cường độ khối lượng công việc của các ứng dụng mới. Hoạt động thời gian hàng ngày và đỉnh được trao cho ba loại yêu cầu (ví dụ, FAQ truy cập, vé tạo ra, và trạng thái yêu cầu). Tổng hợp hệ thống hoạt động cũng được. Phần ba đầu tiên của bảng có liên quan đến ba loại của các yêu cầu để được xử lý bởi hệ thống bàn trợ giúp.
đang được dịch, vui lòng đợi..