SPOKESPERSON – GENERAL MANAGERRoles

SPOKESPERSON – GENERAL MANAGER
Roles and responsibilities:
• Review and approve the Alert Management Plan.
• Review the plan on a quarterly basis to ensure that it is current.
• Practice the plan and evaluate the team responses.
• Implement the plan when necessary.
• Be the spokesperson of the hotel.
• Screen press releases.
One spokesperson should be designated to interpret and relay information. All inquires from media,
emergency service representatives, legislative and government officials, and special interest groups should be
referred to the spokesperson for response.
The spokesperson should be trained to handle this calmly and professionally. The spokesperson will
conduct media briefings as necessary.
If not at the scene of the crisis, when the situation first unfolds, the spokesperson will decide if it is
necessary to appoint an interim spokesperson to release information to the media. The spokesperson
should draft and/or approve a media statement for the interim spokesperson either prior to or while en
route to the crisis scene. If an interim spokesperson is not appointed, the spokesperson should contact the
media to release preliminary information, to tell them of his impending arrival and to assure them of the
hotel’s cooperation.
The spokesperson will call on the Crisis Coordinator to assist in any way deemed necessary

Kết quả (Việt) 1:

NGƯỜI PHÁT NGÔN – TỔNG GIÁM ĐỐCVai trò và trách nhiệm:• Xem xét và phê duyệt kế hoạch quản lý cảnh báo.• Xem xét kế hoạch trên cơ sở hàng quý để đảm bảo rằng nó là hiện tại.• Thực hành các kế hoạch và đánh giá các phản ứng của nhóm.• Thực hiện kế hoạch khi cần thiết.• Là người phát ngôn của khách sạn.• Màn hình thông cáo báo chí.Một phát ngôn viên nên được chỉ định để giải thích và chuyển tiếp thông tin. Tất cả điều tra từ phương tiện truyền thông,đại diện dịch vụ khẩn cấp, các quan chức lập pháp và chính phủ và các nhóm đặc biệt quan tâm nêngọi người phát ngôn cho phản ứng.Người phát ngôn phải được huấn luyện để xử lý này một cách bình tĩnh và chuyên nghiệp. Người phát ngôn sẽtiến hành các phương tiện truyền thông briefings khi cần thiết.Nếu không phải là bối cảnh của cuộc khủng hoảng, khi tình hình đầu tiên mở ra, người phát ngôn sẽ quyết định nếu nó làcần thiết để chỉ định một phát ngôn viên tạm thời để phát hành thông tin cho các phương tiện truyền thông. Người phát ngônnên dự thảo và/hoặc chấp thuận cho người phát ngôn tạm thời trước khi hoặc trong khi en media tuyên bốđường đến trong bối cảnh khủng hoảng. Nếu một phát ngôn viên tạm thời không được bổ nhiệm, người phát ngôn nên liên hệ với cácphương tiện truyền thông để phát hành thông tin sơ bộ, cho biết họ sắp đến của mình và đảm bảo với họ về cáchợp tác của khách sạn.Người phát ngôn sẽ kêu gọi các điều phối viên khủng hoảng để trợ giúp trong bất kỳ cách nào coi là cần thiết

Kết quả (Việt) 2:

PHÁT NGÔN - MANAGER CHUNG
Vai trò và trách nhiệm:
• Xem xét và phê duyệt các kế hoạch quản lý thông báo.
• Xem xét kế hoạch trên cơ sở hàng quý để đảm bảo rằng nó là hiện tại.
• Thực hành kế hoạch và đánh giá các câu trả lời trong nhóm.
• Thực hiện kế hoạch khi cần thiết.
• Hãy là người phát ngôn của khách sạn.
• Màn hình thông cáo báo chí.
Một phát ngôn viên nên được chỉ định để giải thích và chuyển tiếp thông tin. Tất cả các thắc mắc từ phương tiện truyền thông,
đại diện dịch vụ khẩn cấp, các quan chức lập pháp và chính phủ và các nhóm lợi ích đặc biệt nên được
gọi là người phát ngôn cho phản ứng.
Các phát ngôn viên cần được đào tạo để xử lý này một cách bình tĩnh và chuyên nghiệp. Người phát ngôn sẽ
tiến hành buổi họp báo khi cần thiết.
Nếu không tại hiện trường của cuộc khủng hoảng, khi tình hình đầu tiên mở ra, phát ngôn viên sẽ quyết định nếu nó là
cần thiết để bổ nhiệm một phát ngôn viên tạm thời để lộ thông tin cho giới truyền thông. Người phát ngôn
nên soạn thảo và / hoặc phê duyệt một tuyên bố truyền thông dành cho phát ngôn viên tạm thời trước hoặc trong khi en
tuyến đường để cảnh khủng hoảng. Nếu một người phát ngôn tạm thời không được bổ nhiệm, người phát ngôn nên liên hệ với các
phương tiện truyền thông để phát hành thông tin sơ bộ, để nói với họ đến sắp xảy ra của mình và đảm bảo với họ trong những
sự hợp tác của khách sạn.
Người phát ngôn sẽ kêu gọi các Điều phối viên khủng hoảng để hỗ trợ trong bất kỳ cách nào thấy cần thiết