Chère/Cher ,
Nous vous écrivons au sujet de votre numéro de commande , placé avec nous sur .
nous regrettons beaucoup du retard que votre question sera/est arrivée 5 jours plus tard que prévu au moment de votre commande. Nous nous excusons pour ce désagrément, nous avons vécu une inhabituellement grande demande pour les peintures que nous n'avions pas prévu ou prédit.
Nous aimerions vous offrir un rabais de 30% sur toutes les commandes futures en raison de ce retard imprévu, nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et tiens à vous remercier pour le shopping avec nous à (nom de l'entreprise/marque) .
Cordialement,
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