Tại FedEx, tất cả các đại lý cuộc gọi trung tâm đã đào tạo sáu tuần trước khi cuộc gọi trực tiếp. Là một phần của đào tạo này, nó được giải thích rằng họ có thể cung cấp lên đến 200 USD tại chỗ theo ý của họ khi một khách hàng phàn nàn.
đang được dịch, vui lòng đợi..
