• In the most important categories

• In the most important categories (Managing Account and Handing the Enquiries) bank performance is miserable and has totally failed to come true on the expectations of customers.
• Regarding the quality of staff, the bank is in good position and some thing to cheer. In all most in each
parameter of this category, the customers feel satisfy and also praised the efforts of bank staff.
• The bank is failed to maintain the privacy of transactions which is utmost requirement of bank.
• Lay out, cleanliness and Security & Safety of the branch are good and satisfy to customers.
• It is very encouraging to the bank that customers are ready to recommend this bank to a friends or relatives and remain a customer of this bank in future in too.
• Over all out of 31 parameters, bank has failed to satisfy customers at 15 parameters. But unfortunately these include the most important parameters such as cost of services, privacy of transactions, response time.
• Spearman rank correlation value is -0.11 which insignificant but negative sign clearly indicate caution to the bank.

Kết quả (Việt) 1:

• Trong các loại quan trọng nhất (quản lý tài khoản và chuyển giao các thắc mắc) ngân hàng hiệu suất là đau khổ và đã hoàn toàn không trở thành sự thật trên mong đợi của khách hàng.• Liên quan đến chất lượng của đội ngũ nhân viên, các ngân hàng là ở vị trí tốt và một số điều để cổ vũ. Trong hầu hết tất cả trong mỗitham số của thể loại này, khách hàng cảm thấy đáp ứng và cũng đánh giá cao những nỗ lực của nhân viên ngân hàng.• Ngân hàng thất bại trong việc duy trì sự riêng tư của các giao dịch tối đa yêu cầu của ngân hàng.• Lay ra, sạch sẽ và an toàn và an toàn của các chi nhánh là tốt và làm hài lòng cho khách hàng.• Đó là rất đáng khích lệ để ngân hàng khách đã sẵn sàng để giới thiệu ngân hàng này cho một người bạn hoặc người thân và duy trì một khách hàng của ngân hàng này trong tương lai tại quá.• Trên tất cả các thông số 31, ngân hàng đã không đáp ứng các khách hàng tại 15 tham số. Nhưng thật không may chúng bao gồm các thông số quan trọng nhất chẳng hạn như các chi phí của dịch vụ, bảo mật của các giao dịch, thời gian phản ứng.• Spearman tương quan xếp hạng giá trị là-0.11 mà không đáng kể nhưng dấu âm rõ ràng chỉ ra thận trọng cho ngân hàng.

Kết quả (Việt) 2:

• Trong các loại quan trọng nhất (Quản lý tài khoản và các thắc mắc tại kho) hiệu suất ngân hàng là đau khổ và đã hoàn toàn thất bại trong việc trở thành sự thật trên sự mong đợi của khách hàng.
• Về chất lượng của đội ngũ nhân viên, các ngân hàng đang ở vị trí tốt và một số điều để cổ vũ. Trong tất cả hầu hết trong mỗi
tham số của loại này, khách hàng cảm thấy hài lòng và cũng ca ngợi những nỗ lực của nhân viên ngân hàng.
• Các ngân hàng không duy trì sự riêng tư của các giao dịch đó là yêu cầu tối đa của ngân hàng.
• Lay ra, sạch sẽ và an ninh & An toàn của chi nhánh là tốt và đáp ứng cho khách hàng.
• Nó là rất khuyến khích các ngân hàng mà khách hàng sẵn sàng đề nghị ngân hàng này cho một người bạn hoặc người thân và vẫn là khách hàng của ngân hàng này trong tương lai trong quá.
• Trong tất cả trong số 31 thông số , ngân hàng đã không đáp ứng được khách hàng tại 15 thông số. Nhưng thật không may những bao gồm các thông số quan trọng nhất như chi phí dịch vụ, tính bảo mật của giao dịch, thời gian đáp ứng.
• Spearman giá trị tương quan khá là -0.11 mà dấu hiệu không đáng kể, nhưng tiêu cực thể hiện rõ sự thận trọng cho ngân hàng.