biện pháp chất lượng dịch vụ tốt như thế nào một dịch vụ được cung cấp, so với sự mong đợi của khách hàng. Các doanh nghiệp đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi được xem là có chất lượng dịch vụ cao (Mattone, 2007). Công ty cần thu hút và duy trì khách hàng mang lại lợi nhuận dài hạn cho công ty mà họ cần phải có mối quan hệ tốt với khách hàng bằng dịch vụ.
đang được dịch, vui lòng đợi..
