Thông tin bên ngoài yêu cầu như Quyết định phê chiến lược Kohl tại Trụ sở chính như sau: Thông tin về các xu hướng mới nhất trong thị trường bán lẻ và thị hiếu và sở thích và mong đợi của khách hàng. Giá cả và chất lượng các khía cạnh theo nhu cầu của khách hàng và thị trường. Vị trí của các cửa hàng bán lẻ khác nhau của Kohl và đối thủ cạnh tranh tiếp theo của nó. Thông tin về các chương trình khuyến mại như giảm giá, mẫu miễn phí, quà tặng miễn phí, nhượng giá của đối thủ cạnh tranh. Thông tin về sự sẵn có của các phạm vi khác nhau của các thương hiệu đa dạng. Các thông tin về xu hướng quản lý quan hệ khách hàng thị trường. Các chiến lược liên quan đến các phân khúc, nhắm mục tiêu và định vị các đối thủ cạnh tranh. Suy thoái kinh tế hay bùng nổ của ngành công nghiệp và nền kinh tế. Dịch vụ được cung cấp bởi đối thủ cạnh tranh liên quan đến danh tiếng và điều chỉnh như bảo hành, bảo lãnh, tiền lại quy định trong trường hợp lỗi hoặc undesirability của sản phẩm và dịch vụ (Case # 4: Dressing Up). Thông tin Đối ngoại yêu cầu như Quản lý cửa hàng của Kohl như sau: Thông tin về các chương trình lòng trung thành như mối quan hệ, sự đánh giá cao, liên minh, giảm giá, khen thưởng, hợp tác, vv được thực hiện bởi đối thủ cạnh tranh của nó. Các tiện ích khác như khác nhau phương thức thanh toán, giờ linh hoạt mở cửa, không gian rộng rãi để xe, vị trí cửa hàng đáng yêu. Cách bài trí cửa mong đợi của khách hàng liên quan đến khả năng tiếp cận các sản phẩm và dịch vụ, thang máy và thang cuốn, quầy thanh toán, vv và dịch vụ cung cấp bởi đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực này. Sẵn có của đủ số lượng nhân viên được đào tạo tốt của riêng mình và đối thủ cạnh tranh của nó và tác động đối với khách hàng. Xu hướng thị trường liên quan đến việc bán hàng và lập ngân sách và chiến lược tiếp thị của các đối thủ cạnh tranh
đang được dịch, vui lòng đợi..