On completion of this chapter the r

On completion of this chapter the reader should be able to:
! explain the role of travel agents in the supply chain, and identify their
strengths and weaknesses;
! assess their use of information technology;
! explain the importance of customer care and the strategies adopted to facilitate
it;
! outline their responses to the changing competitive environment;
! identify the role of related stakeholders.

The purpose of this chapter is to introduce the reader to the business of travel
agents. In the past decade the level of competition experienced by the travel agent
has grown significantly. This is coupled with changes over the past few decades in
the consolidation in ownership of travel businesses, with many travel agents now
being owned by global travel companies that provide flights, accommodation and
other elements of travel.
This chapter explores both the activities of the travel agent as well as examining
the environment in which the mass travel agency business currently operates. The
dynamic environment in which the travel industry operates does mean that the activities
undertaken by agencies, both in terms of traditional ‘high street’ agents as well
as online agencies, are having to be continually adapted and diversified to ensure a
continuing income stream.

Kết quả (Việt) 1:

Sau khi hoàn tất chương này người đọc sẽ có thể:! giải thích vai trò của đại lý du lịch trong chuỗi cung ứng, và xác định của họđiểm mạnh và điểm yếu;! đánh giá việc sử dụng của công nghệ thông tin;! giải thích tầm quan trọng của chăm sóc khách hàng và các chiến lược được thông qua để tạo thuận lợi chonó;! phác thảo các phản ứng của họ để thay đổi môi trường cạnh tranh;! xác định vai trò của các bên liên quan có liên quan.Mục đích của chương này là để giới thiệu người đọc để kinh doanh du lịchĐại lý. Trong thập kỷ vừa qua mức độ cạnh tranh có kinh nghiệm bởi các đại lý du lịchđã phát triển đáng kể. Điều này được kết hợp với những thay đổi trong vài thập kỷ trong quá khứ trongcủng cố trong quyền sở hữu của các doanh nghiệp du lịch, với nhiều đại lý du lịch bây giờthuộc sở hữu của công ty du lịch toàn cầu cung cấp vé máy bay, chỗ ở vàCác yếu tố khác của du lịch.Chương này khám phá cả hai các hoạt động của đại lý du lịch cũng như kiểm tramôi trường trong đó kinh doanh cơ quan du lịch đại chúng hiện đang hoạt động. Cácmôi trường năng động, trong đó ngành công nghiệp du lịch hoạt động có nghĩa là rằng các hoạt độngthực hiện bởi các cơ quan, cả hai trong điều khoản của truyền thống 'high street' đại lý là tốtlà cơ quan trực tuyến, có cần phải được liên tục thích nghi và đa dạng hóa để đảm bảo mộttiếp tục dòng thu nhập.

Kết quả (Việt) 2:

Sau khi hoàn thành chương này người đọc sẽ có thể:
! giải thích vai trò của các đại lý du lịch trong chuỗi cung ứng, và xác định họ
mạnh và điểm yếu;
! đánh giá việc sử dụng công nghệ thông tin;
! giải thích tầm quan trọng của chăm sóc khách hàng và các chiến lược thông qua để tạo điều kiện cho
nó;
! phác thảo phản ứng của họ đối với môi trường cạnh tranh thay đổi;
! xác định vai trò của các bên liên quan. Mục đích của chương này là để giới thiệu cho người đọc đến việc kinh doanh của du lịch đại lý. Trong thập kỷ qua mức độ cạnh tranh kinh nghiệm của các đại lý du lịch đã phát triển đáng kể. Điều này được kết hợp với những thay đổi trong vài thập kỷ qua trong việc củng cố quyền sở hữu của các doanh nghiệp du lịch, với nhiều đại lý du lịch hiện nay đang thuộc sở hữu của các công ty du lịch toàn cầu cung cấp các chuyến bay, ăn ở và các yếu tố khác của du lịch. Chương này tìm hiểu cả các hoạt động của du lịch đại lý cũng như việc kiểm tra môi trường trong đó các cơ quan kinh doanh du lịch đại chúng hiện đang hoạt động. Các môi trường năng động, trong đó ngành công nghiệp du lịch hoạt động không có nghĩa là các hoạt động được thực hiện bởi các cơ quan, cả về các đại lý 'đường phố cao' truyền thống cũng như các cơ quan trực tuyến, đang gặp phải liên tục thích nghi và đa dạng hóa để đảm bảo một nguồn thu nhập thường xuyên.