To facilitate adoption of the Compl

To facilitate adoption of the Compliance Model, ATO staff need to be given
the time and encouragement to practice the skills of responsive regulation, using
story telling, problem solving, and the design of new methodological tools. Staff
reported an awareness of these needs. Our interviews reveal clearly that they
believed they did not have all the skills they needed to work with the Compliance
Model. Lack of appropriate skills among staff can be detrimental to change and
reinforce the old culture. Thus, one staff member pointed out that:
There is an issue around skilling and retention of skills. Those with field audit skills
have left the ATO or are not using these skills. When people are unskilled the way they
handle a tough taxpayer is by using nasty behaviour. It is hard to get them to step back
and be objective.
ATO staff welcome acquisition of new skills of report writing and the
interpersonal skills they will need to work with and negotiate effectively with
taxpayers. They recognise, moreover, that change is a long term process.
Note
1 Audit work ‘traditionally’ has been regarded [by auditors within the Australian Taxation
Office] as the ‘real’ work of a taxation administration. Auditors had a particular status
within a tax office and were seen as members of an elite club. In the days when much of
a taxation administration’s work was transactional, audit staff possessed specialised skill
sets, often developed formally as well as on the job. Auditors competed amongst
themselves to raise revenue. The auditor raising the highest amount of revenue during
the year received organisational recognition, and a ‘god-like’ reputation.
References
Aalders, M. and Wilthagen, T. (1997), ‘Moving Beyond Command and Control: Reflexivity
in the Regulation of Occupational Safety and Health and the Environment’, Law and
Policy, vol. 13, pp. 415-43.
Anonymous (1997a), ‘Carmody and the Critics’, Taxation in Australia, vol. 32(4), pp.188-
92.
_____ (1997b), ‘The Critics’, Taxation in Australia, vol. 32(4), pp. 193-4.
_____ (1997c), ‘Monstering the Tax Minimisers’, Taxation in Australia, vol. 32(6), pp. 286-
8.
Argyle, M. (1972), The Social Psychology of Work, Pelican Books, Harmondsworth.
Australian Financial Review (1997), ‘Tax Office Accused of an Attack in Trusts’, 14
November, H. van Leeuwen, Dow Jones Interactive,
http://ptg.djnr.com/ccroot/asp/publib/story.asp.
Ayres, I. and Braithwaite, J. (1992), Responsive Regulation, Cambridge University Press,
Cambridge.
Bardach, E. and Kagan, R.A. (1982), Going by the Book: The Problem of Regulatory

Kết quả (Việt) 1:

Để tạo thuận lợi cho nhận con nuôi của các mô hình tuân thủ, ATO nhân viên cần phải được cung cấpthời gian và sự khuyến khích để thực hành kỹ năng quy định đáp ứng, sử dụngcâu chuyện kể, giải quyết vấn đề, và thiết kế công cụ phương pháp luận mới. Nhân viên phục vụbáo cáo một nhận thức về những nhu cầu. Cuộc phỏng vấn của chúng tôi tiết lộ rõ ràng mà họtin rằng họ không có tất cả các kỹ năng mà họ cần thiết để làm việc với việc tuân thủMô hình. Thiếu các kỹ năng thích hợp trong số nhân viên có thể được bất lợi cho thay đổi vàcủng cố các nền văn hóa cũ. Vì vậy, một nhân viên chỉ ra rằng:Đó là một vấn đề xung quanh thành phố skilling và duy trì các kỹ năng. Những người có lĩnh vực kiểm toán kỹ năngcòn ATO hoặc không sử dụng các kỹ năng. Khi mọi người đang không có kỹ năng cách họxử lý một người đóng thuế khó khăn là bằng cách sử dụng hành vi khó chịu. Thật khó để có được họ để bước trở lạivà là mục tiêu.Nhân viên phục vụ ATO Chào mừng với việc mua lại các kỹ năng mới của báo cáo bằng văn bản và cáckỹ năng giao tiếp, họ sẽ cần phải làm việc với và thương lượng một cách hiệu quả vớingười nộp thuế. Họ nhận ra, hơn nữa, rằng sự thay đổi là một quá trình lâu dài.Lưu ý1 kiểm toán công việc 'truyền thống' đã được đánh giá [bị kiểm toán viên trong các chính sách thuế ÚcVăn phòng] là một tác phẩm 'thực tế' của một chính quyền thuế. Kiểm toán viên có một tình trạng đặc biệttrong một văn phòng thuế và được coi là thành viên của một câu lạc bộ ưu tú. Trong những ngày khi có rất nhiềucông việc của một thuế của chính quyền được giao dịch, kiểm toán nhân viên sở hữu kỹ năng chuyên mônbộ, thường xuyên phát triển chính thức cũng như trong công việc. Kiểm toán viên tham dự cuộc thi giữabản thân mình để tăng doanh thu. Kiểm toán viên tăng số tiền cao nhất của doanh thu trongnăm nhận được tổ chức công nhận, và một danh tiếng 'giống như Thiên Chúa'.Tài liệu tham khảoAalders, M. và Wilthagen, T. (1997), ' di chuyển vượt ra ngoài chỉ huy và điều khiển: Reflexivitytrong các quy định về an toàn lao động và sức khỏe và môi trường ', Pháp luật vàChính sách, vol. 13, pp. 415-43.Chưa xác định người (1997a), 'Carmody ' và các nhà phê bình, thuế tại Australia, vol. 32(4), pp.188 -92.___ (1997b), 'Các nhà phê bình', thuế tại Australia, vol. 32(4), pp. 193-4.___ (1997c), 'Monstering Minimisers thuế', thuế tại Australia, vol. 32(6), tr. 286-8.Argyle, M. (1972), tâm lý xã hội của công việc, cuốn sách Pelican, Harmondsworth.Australian Financial Review (1997), 'thuế văn phòng Accused của một cuộc tấn công trong tín thác', 14Tháng mười một, H. van Leeuwen, Dow Jones tương tác,http://PTG.djnr.com/ccroot/ASP/publib/Story.asp.Ayres, I. và Braithwaite, J. (1992), đáp ứng quy định, Cambridge University Press,Cambridge.Bardach, E. và Kagan, ra (1982), đi theo cuốn sách: vấn đề pháp lý

Kết quả (Việt) 2:

Để tạo thuận lợi cho việc áp dụng các mô hình tuân thủ, nhân viên ATO cần phải được đưa ra
thời gian và động viên để thực hành các kỹ năng điều chỉnh đáp ứng, sử dụng
kể chuyện, giải quyết vấn đề, ​​và việc thiết kế các công cụ phương pháp mới. Nhân viên
báo cáo sự nhận thức về những nhu cầu này. Các cuộc phỏng vấn của chúng tôi cho thấy rõ ràng rằng họ
tin rằng họ đã không có tất cả các kỹ năng mà họ cần để làm việc với các Tuân
Model. Thiếu kỹ năng thích hợp cho các nhân viên có thể có hại để thay đổi và
củng cố các nền văn hóa cũ. Như vậy, một nhân viên chỉ ra rằng:
Có một vấn đề xung quanh kỹ năng cho và duy trì các kỹ năng. Những người có kỹ năng kiểm toán lĩnh vực
đã rời ATO hoặc không sử dụng những kỹ năng này. Khi người lao động phổ thông theo cách mà họ
xử lý các đối tượng nộp thuế là khó khăn bằng cách sử dụng hành vi khó chịu. Thật khó để có được chúng để bước trở lại
và khách quan.
Nhân viên ATO chào đón mua lại các kỹ năng mới của bản báo cáo bằng văn bản và các
kỹ năng giao tiếp họ sẽ cần phải làm việc với và đàm phán hiệu quả với
người nộp thuế. Họ nhận ra, hơn nữa, sự thay đổi đó là một quá trình lâu dài.
Lưu ý
việc 1 Kiểm toán 'truyền thống' đã được coi [của kiểm toán viên trong Australian Taxation
Office] như là công việc "thực sự" của một chính quyền đánh thuế. Kiểm toán viên đã có một tình trạng đặc biệt
trong một cơ quan thuế và được xem như là thành viên của một câu lạc bộ ưu tú. Trong những ngày khi nhiều
công việc một chính quyền đánh thuế là giao dịch, nhân viên kiểm toán sở hữu kỹ năng chuyên ngành
bộ, thường được phát triển chính thức cũng như trong công việc. Kiểm toán viên tranh giữa
bản thân để tăng doanh thu. Các kiểm toán viên nâng lượng cao nhất của doanh thu trong
năm nay đã nhận được sự công nhận của tổ chức, và một 'giống như thần' danh tiếng.
Tài liệu tham khảo
Aalders, M. và Wilthagen, T. (1997), 'Moving Beyond Command and Control: phản chiếu
trong Quy chế của Luật An toàn và Sức khỏe Lao và Môi trường ', và
Chính sách, vol. 13, pp. 415-43.
Anonymous (1997a), 'Carmody và các nhà phê bình', Thuế tại Úc, vol. (4) 32, pp.188-
92.
_____ (1997b), "Các nhà phê bình ', Thuế tại Úc, vol. (4) 32, tr. 193-4.
_____ (1997c), 'Monstering các Minimisers Thuế, Thuế tại Úc, vol. 32 (6), tr. 286-
8.
Argyle, M. (1972), Tâm lý xã hội của công việc, Pelican Sách, Harmondsworth.
Australian Financial Review (1997), "Văn phòng thuế bị buộc tội của một Tấn công Trusts ', 14
tháng Mười Một , H. van Leeuwen, Dow Jones Interactive,
http://ptg.djnr.com/ccroot/asp/publib/story.asp.
Ayres, I. và Braithwaite, J. (1992), Quy chế Responsive, Cambridge University Press,
. Cambridge
Bardach, E. và Kagan, RA (1982), Going by the Book: Vấn đề của quy định