Hello,Thanks for contacting us! Thi

Hello,

Thanks for contacting us! This is an automatic reply to give you immediate help with the most common problems. Can’t find the answers you’re looking for? Then scroll all the way to “Contact Us” and send us a message --- we’ll make sure to get back to you as soon as possible!


1. NEED HELP OR ADVICE WITH IN-GAME OR RESOURCE ISSUES?

If you have access to your game, but need some help with gameplay, in-game purchases, and so on, then simply go into your game’s Settings > Help & Support, and check if you can find the answers you’re looking for in the FAQ. Please note that the FAQs will mirror the language set on your device, so make sure that your device is set to the language you want to play the game with.

You can also access the FAQs at support.supercell.com.


2. LOST ACCESS TO YOUR GAME ACCOUNT?

First and most importantly, please make sure you have installed the latest version of the game. It can be downloaded from the App Store or Google Play Store on your device.

If your lost game was connected to Facebook (Hay Day only!):
- Enter your device’s settings
- Sign in to your own Facebook account (make sure you have the latest FB version on your device)
- Open Hay Day
- In your game Settings (upper left corner of your farm), tap on “ Sign in with Facebook”

If your lost game was connected to Game Center (iOS only)
- Enter your device's Settings > Game Center
- Make sure you’re logged into Game Center with the correct AppleID
- Launch your game, and the option to load your game account will appear

If your lost game was connected to Google Play (previously Google+ Sign-In, Android only)
- Go into your game
- Go to Settings
- Tap “Connect with Google”; if you have multiple Google accounts on your device, select the right one on the menu
- The option to load your game account will appear

If none of the options mentioned above work, then please go to your Settings, click “Help and Support” and scroll down to the “Contact us” section. To send a message from inside the game, please include the following information:
The exact name of the base/farm/village
The exact level of it
The name of the alliance/neighborhood/clan your game belonged to
Explain how you lost your game
Attach an iTunes or Google Play receipt of your very first gem/diamond order, if you made any
Let us know if you’re contacting us from the device you wish to recover your game on


3. CONTACT US
If you have the option, please always make sure to contact us from within the game (do not reply to this email).

Otherwise, reply to this email, above the dotted line at the top of this message. Our Player Support team will handle your request as fast as possible.

Thanks again for writing in!

--
Your Supercell Support Team

Kết quả (Việt) 1:

Xin chàoCảm ơn bạn đã liên hệ với chúng tôi! Đây là một thư trả lời tự động để cung cấp cho bạn các trợ giúp ngay lập tức với những vấn đề phổ biến nhất. Không thể tìm thấy câu trả lời bạn đang tìm kiếm? Sau đó di chuyển tất cả các cách để "Liên hệ" và gửi cho chúng tôi một tin nhắn---chúng tôi sẽ chắc chắn để lấy lại cho bạn càng sớm càng tốt!1. CẦN SỰ GIÚP ĐỠ HOẶC TƯ VẤN VỚI IN-GAME OR TÀI NGUYÊN VẤN ĐỀ?Nếu bạn có quyền truy cập để trò chơi của bạn, nhưng cần một số giúp với gameplay, mua hàng trong trò chơi, và như vậy, sau đó chỉ cần đi vào trò chơi của bạn của cài đặt > Trợ giúp & hỗ trợ, và kiểm tra xem bạn có thể tìm thấy câu trả lời bạn đang tìm kiếm trong câu hỏi thường gặp. Xin lưu ý rằng các câu hỏi thường gặp sẽ phản ánh các thiết lập ngôn ngữ trên điện thoại, để đảm bảo rằng thiết bị của bạn được thiết lập để ngôn ngữ mà bạn muốn chơi các trò chơi với.Bạn cũng có thể truy cập vào câu hỏi thường gặp tại support.supercell.com.2. MẤT QUYỀN TRUY CẬP TÀI KHOẢN TRÒ CHƠI CỦA BẠN?Đầu tiên và quan trọng nhất, hãy chắc chắn rằng bạn đã cài đặt phiên bản mới nhất của trò chơi. Nó có thể được truy cập từ App Store hoặc Google chơi cửa hàng điện thoại.Nếu trò chơi bị mất của bạn được kết nối với Facebook (Hay ngày chỉ!):-Nhập cài đặt thiết bị của bạn-Đăng nhập vào tài khoản Facebook của bạn (chắc chắn rằng bạn có phiên bản mới nhất của FB trên thiết bị của bạn)-Mở Hay ngày-Trong trò chơi của bạn cài đặt (góc trên bên trái của trang trại của bạn), nhấp vào "Sign in with Facebook"Nếu trò chơi bị mất của bạn được kết nối với Game Center (iOS)-Nhập cài đặt điện thoại > Game Center-Hãy chắc chắn rằng bạn đang đăng nhập vào trò chơi Trung tâm với AppleID chính xác-Khởi động trò chơi của bạn, và tùy chọn để tải tài khoản trò chơi của bạn sẽ xuất hiệnNếu trò chơi bị mất của bạn được kết nối với Google chơi (trước đó Google + đăng nhập, Android chỉ)-Đi vào trò chơi của bạn-Đi để cài đặt-Bấm vào "Kết nối với Google"; Nếu bạn có nhiều tài khoản Google trên điện thoại, chọn một trong những quyền trên menu-Tùy chọn để tải tài khoản trò chơi của bạn sẽ xuất hiệnNếu không có các tùy chọn được đề cập ở trên làm việc, sau đó xin vui lòng đi đến thiết đặt, bấm vào "Trợ giúp và hỗ trợ" và cuộn xuống phần "Liên hệ". Để gửi thư từ bên trong các trò chơi, xin vui lòng bao gồm các thông tin sau:Chính xác tên của cơ sở/trang trại/làngMức độ chính xác của nóTên liên minh/khu phố/gia tộc thuộc về trò chơi của bạnGiải thích làm thế nào bạn mất trò chơi của bạnĐính kèm một iTunes hoặc Google chơi nhận được đơn đặt hàng đá quý/kim cương đầu tiên, nếu bạn thực hiện bất kỳCho chúng tôi biết nếu bạn đang liên hệ với chúng tôi từ thiết bị bạn muốn phục hồi trò chơi của bạn trên3. LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔINếu bạn có tùy chọn, xin vui lòng luôn luôn đảm bảo để liên hệ với chúng tôi từ trong trò chơi (không trả lời email này).Nếu không, trả lời email này, ở trên dòng rải rác tại đầu của thông báo này. Nhóm hỗ trợ máy nghe nhạc của chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn càng nhanh càng tốt.Cảm ơn một lần nữa cho văn bản trong!--Nhóm hỗ trợ Supercell của bạn

Kết quả (Việt) 2:

Xin chào, Cảm ơn đã liên hệ với chúng tôi! Đây là một thư trả lời tự động để cung cấp cho bạn sự giúp đỡ ngay lập tức với các vấn đề phổ biến nhất. Không thể tìm thấy câu trả lời bạn đang tìm kiếm? Sau đó di chuyển tất cả các cách để "Contact Us" và gửi cho chúng tôi một tin --- chúng tôi sẽ chắc chắn rằng để lấy lại cho bạn càng sớm càng tốt! 1. CẦN HOẶC LỜI KHUYÊN VỚI IN-GAME HAY RESOURCE VẤN ĐỀ? Nếu bạn có quyền truy cập vào trò chơi của bạn, nhưng cần một số trợ giúp với gameplay, trong trò chơi mua hàng, và như vậy, sau đó chỉ cần đi vào Cài đặt của trò chơi của bạn> Help & Support, và kiểm tra nếu bạn có thể tìm thấy câu trả lời bạn đang tìm kiếm trong các câu hỏi thường gặp. Xin lưu ý rằng câu hỏi thường gặp sẽ nhân bản ngôn ngữ thiết lập trên thiết bị của bạn, do đó hãy chắc chắn rằng thiết bị của bạn được thiết lập với ngôn ngữ bạn muốn để chơi các trò chơi với. Bạn cũng có thể truy cập vào Câu Hỏi Thường Gặp tại support.supercell.com. 2. ACCESS MẤT ĐỂ Game ACCOUNT CỦA BẠN? Đầu tiên và quan trọng nhất, hãy chắc chắn rằng bạn đã cài đặt phiên bản mới nhất của trò chơi. Nó có thể được tải về từ App Store hoặc Google Play Store trên thiết bị của bạn. Nếu game của bạn bị mất đã được kết nối với Facebook (Hay ngày duy nhất!): - Nhập cài đặt thiết bị của bạn - Đăng nhập vào tài khoản Facebook của bạn (chắc chắn rằng bạn có phiên bản mới nhất của FB trên điện thoại của bạn) - Mở Hay Day - Trong Cài đặt trò chơi của bạn (góc trên bên trái của trang trại của bạn), hãy nhấp vào "Đăng nhập bằng Facebook" Nếu game của bạn bị mất đã được kết nối với Game Center (iOS chỉ) - Nhập thiết bị của bạn Cài đặt> Game Center - Hãy chắc chắn rằng bạn đang đăng nhập vào Game Center với AppleID đúng - Khởi động trò chơi của bạn, và các tùy chọn để tải tài khoản game của bạn sẽ xuất hiện Nếu game của bạn bị mất đã được kết nối với Google Play (trước đây Google+ Sign-In, Android chỉ) - Đi vào trò chơi của bạn - Vào Settings - Bấm "Kết nối với Google"; nếu bạn có nhiều tài khoản Google trên thiết bị của bạn, hãy chọn một trong những quyền trên menu - Các tùy chọn để tải tài khoản game của bạn sẽ xuất hiện nếu không ai trong số các tùy chọn được đề cập ở trên làm việc, sau đó hãy vào Settings của bạn, nhấp vào "Help and Support" và di chuyển xuống "Liên hệ với chúng tôi" phần. Để gửi một tin nhắn từ bên trong các trò chơi, xin vui lòng bao gồm các thông tin sau: Tên chính xác của cơ sở / trang trại / làng Mức chính xác của nó Các tên của các liên minh / xóm / clan trò chơi của bạn thuộc về Giải thích làm thế nào bạn bị mất trò chơi của bạn Đính kèm iTunes hay Google Play nhận đặt hàng đá quý / kim cương đầu tiên của bạn, nếu bạn thực hiện bất kỳ Cho chúng tôi biết nếu bạn đang liên hệ với chúng tôi từ các thiết bị mà bạn muốn khôi phục trò chơi của bạn trên 3. LIÊN HỆ Nếu bạn có các tùy chọn, hãy luôn chắc chắn để liên hệ với chúng tôi từ bên trong các trò chơi (không trả lời email này). Nếu không, trả lời email này, trên đường chấm chấm ở đầu bài này. Nhóm hỗ trợ của chúng tôi cầu sẽ xử lý yêu cầu của bạn càng nhanh càng tốt. Cảm ơn một lần nữa cho văn bản trong! - Nhóm Hỗ trợ Supercell của bạn