Như vậy, trong oder để có được lòng trung thành cao hơn và commiment, các nhà quản lý trung thành cucstomer cần phải cải thiện tiêu dùng giá trị nhận thức thông qua việc tăng sản phẩm / dịch vụ của họ và chất lượng trang web và giá cả sản phẩm / dịch vụ của họ một cách hợp lý. Tuy nhiên, trường hợp stuides và envidence giai thoại đề nghị rằng việc đạt được lợi thế cạnh tranh bền vững trong thị trường sẽ rất khó khăn chỉ với sản phẩm cao cấp và giá raesonable; bất kể thời tiết các dịch vụ cốt lõi của công ty là các sản phẩm hoặc dịch vụ, chất lượng dịch vụ vượt trội là điều cần thiết cho hoạt động thị trường tuyệt vời trên một lâu dài cơ bản (Berry, 1999).
đang được dịch, vui lòng đợi..