Đội ngũ làm việc đóng một vai trò quan trọng trong ngân hàng HSBC, mỗi đội ở HSBC đã được chia thành nhiệm vụ cụ thể trong dự án của Ngân hàng HSBC. Do đó, các nhiệm vụ sẽ làm nhanh hơn và hiệu quả hơn. Tuy nhiên, làm việc trong một đội bóng không chỉ mang lại lợi ích cho cả hai nhà lãnh đạo và thành viên mà còn giao dịch với bất kỳ cuộc xung đột hay những tình huống khó khăn. Trưởng nhóm và thành viên trong nhóm luôn có mục tiêu cụ thể. Khi làm việc theo nhóm, đội phải có những mục tiêu cụ thể mà dẫn đến thành công cho đội bóng.
Trong một đội, có hai loại đó là đội ngũ lãnh đạo và thành viên của nhóm. Họ làm việc cùng nhau để đạt được các mục tiêu cụ thể của tất cả các đội bóng nhưng họ cũng làm việc để đạt được những mục tiêu cá nhân trong nhóm. Do đó, họ đóng vai trò khác nhau và có trách nhiệm khác nhau trong nhóm.
Trưởng nhóm: Một nhóm trưởng là người cung cấp các hướng dẫn, hướng dẫn, chỉ đạo, lãnh đạo cho các cá nhân khác trong đội với mục đích đạt được một kết quả quan trọng, kết quả phù hợp hoặc đạt được mục tiêu cụ thể cho đội bóng. Và họ phải báo cáo quá trình làm việc và theo dõi kết quả định lượng và định đó là phải đạt được. Các nhà lãnh đạo làm việc với các thành viên trong nhóm. Trách nhiệm của trưởng nhóm trong HSBC là:
1. Thiết lập mục tiêu, mục tiêu:
trưởng nhóm bán hàng có trách nhiệm xác định và thiết lập mục tiêu, mục tiêu cụ thể cho các thành viên của họ đi theo đó và hoàn thành các nhiệm vụ. Họ cũng phải giúp các thành viên đội bóng của họ và tìm cách ra để giải quyết các vấn đề trong quá trình làm việc. Trong đội ngũ lãnh đạo của HSBC muốn có chất lượng cao về dịch vụ, sản phẩm và thỏa mãn của khách hàng. Bên cạnh đó, họ muốn các thành viên trong nhóm nghiên cứu cố gắng làm việc cùng với hiệu quả cao. Trưởng nhóm phải giám sát, điều phối và lãnh đạo đội ngũ thực hiện công việc được giao.
2. Chuẩn bị kế hoạch, chiến lược để đạt được mục tiêu và mục tiêu:
Sau khi thiết lập các mục tiêu và mục tiêu, lãnh đạo đội bóng đã chuẩn bị kế hoạch, chiến lược để đạt được bởi vì các kế hoạch và chiến lược là những bước nhỏ để đạt được các mục tiêu và mục tiêu. Căn cứ vào kế hoạch và chiến lược, các nhà lãnh đạo phải lập kế hoạch cụ thể cho các thành viên mà giúp thành viên trong đội ngũ những người có trách nhiệm về nhiệm vụ của mình và nó sẽ được dễ dàng hơn để đạt được các mục tiêu. Đối với HSBC, để đội làm việc hiệu quả và nhanh chóng đạt được các mục tiêu mà HSBC thiết lập cho đội. Lãnh đạo đội phải cố gắng rất nhiều để thiết lập chiến lược và kế hoạch. Trưởng nhóm của HSBC hiểu thành viên trong nhóm về sức mạnh và điểm yếu của họ. Các nhà lãnh đạo của khu bán lẻ ngân hàng & Sở Wealth nên tổ chức một cuộc họp để thảo luận về kế hoạch và chiến lược cho sản phẩm mới. Mỗi thành viên cũng cung cấp lý tưởng để hoàn thành kế hoạch này. Cuối cùng, các nhà lãnh đạo của bộ phận đổi mới sẽ thu thập tất cả lý tưởng và chuẩn bị cho mỗi bước trong chiến lược; Do đó, nhà lãnh đạo là rất quan trọng, bởi vì họ sẽ đưa ra quyết định quan trọng. Bên cạnh đó, lãnh đạo đội làm kế hoạch với các thành viên nhóm nghiên cứu và phương pháp thiết lập để giám sát và kiểm tra các kế hoạch để đảm bảo kế hoạch được thực hiện một cách thích hợp.
3. Do kế hoạch với các thành viên nhóm nghiên cứu và phương pháp thiết lập để giám sát và kiểm tra các kế hoạch để đảm bảo kế hoạch được thực hiện một cách thích hợp:
Trưởng nhóm quản lý các thành viên trong nhóm, để đảm bảo các thành viên nhóm rất hạnh phúc và khả năng của họ được sử dụng đầy đủ. Họ cố gắng tìm ra sự hiểu biết về khả năng của từng thành viên trong đội. Từ đó, họ sẽ phân công nhiệm vụ phù hợp với khả năng của các thành viên để đạt được kết quả cao nhất cho đội bóng. Lãnh đạo đội bóng đã để kiểm tra kết quả bất cứ khi nào các thành viên của nhóm nghiên cứu hoàn thành công việc của họ. Họ phải kiểm tra nhiều lần vì để đạt được các mục tiêu, có rất nhiều kế hoạch để làm. Trưởng nhóm phải đảm bảo tính chính xác của kế hoạch.
4. Quản lý các thành viên trong nhóm, để đảm bảo các thành viên nhóm rất hạnh phúc và khả năng của họ được sử dụng đầy đủ:
Đây là bước quan trọng nhất bởi vì lãnh đạo đội bóng không thể đạt được các mục tiêu, mục tiêu của riêng mình mà không cần sự giúp đỡ của các thành viên. Vì vậy mà, động viên các thành viên là rất cần thiết vì nó sẽ giúp họ làm việc hiệu quả hơn. Tránh chơi chính trị, kích động cá nhân để chiến đấu. Để đạt được vai trò này, trưởng nhóm trong HSBC có được những người luôn luôn giúp đỡ các thành viên trong đội. Lãnh đạo đội bóng tạo điều kiện thuận lợi như môi trường làm việc thoải mái cho thành viên trong nhóm. Nó sẽ làm cho họ cảm thấy hạnh phúc, tôn trọng và khả năng của họ được sử dụng đầy đủ. Trưởng nhóm của HSBC cũng cần phải biết làm thế nào để tạo động lực cho các thành viên trong nhóm để đảm bảo các thành viên trong nhóm là hạnh phúc. Họ có thể khuyến khích các thành viên trong nhóm bằng cách khen thưởng trong đội phía trước. Ngoài ra, họ tạo ra những công việc mà các thành viên bắt buộc người phải hỗ trợ lẫn nhau.
Các thành viên:
Vai trò chính của các thành viên nhóm nghiên cứu được theo kế hoạch và chiến lược của các nhà lãnh đạo nhóm để đạt được mục tiêu của công ty, mục tiêu của nhóm nghiên cứu và các mục tiêu cá nhân. Trách nhiệm của các thành viên trong nhóm là:
1. Thực hiện theo các quy tắc của đội bóng:
HSBC là ngân hàng tài chính, vì vậy các quy định là rất quan trọng. Mỗi đội của HSBC luôn có một hệ thống các quy tắc và hướng dẫn để làm việc. Tuân thủ các quy tắc là đảm bảo quan trọng cho sự thành công của một đội bóng cũng như HSBC. Nó sẽ đảm bảo các tiêu chuẩn, định mức của nhóm thông thường được duy trì. Mặt khác, thành viên trong nhóm có động cơ sẽ dễ dàng tuân theo quy tắc của HSBC. Họ tôn trọng, hiểu rõ trách nhiệm của họ, sẽ tuân thủ các quy định và sự cống hiến cho đội bóng mà không có sự chậm trễ và nhiệm vụ được giao luôn hoàn thành. Do đó, mục tiêu của đội bóng sẽ đạt được một cách hiệu quả. Trong HSBC, các thành viên trong nhóm phải tuân thủ một số nguyên tắc như: nguyên tắc bảo mật. Tất cả các thành viên trong đội không thể tiết lộ bất kỳ thông tin của khách hàng, thông tin tài chính, chiến lược, dự án ngoài nhóm để đảm bảo an toàn cho thông tin của công ty được bảo vệ.
2. Thực hiện theo các kế hoạch thiết lập bởi Team Leader:
Trong HSBC, các thành viên luôn tôn trọng lãnh đạo đội bóng của họ. Trong cuộc họp của đội, tất cả mọi người có thể cho ý tưởng sau đó chọn cách giải quyết tốt nhất. Sau khi các thành viên của nhóm cùng nhau thảo luận, thành viên nhóm nghiên cứu sẽ đưa ra quyết định cuối cùng cho mỗi thành viên về kế hoạch để đạt được mục tiêu chung. Thành viên làm việc cùng nhau để đạt được các mục tiêu đã được xác định rõ ràng. Họ nghiên cứu và thực hành những gì được liệt kê trong các chiến lược và kế hoạch để đạt được mục tiêu đó. Sau khi trưởng nhóm lập kế hoạch, các thành viên phải tuân theo kế hoạch đó.
3. Tham gia vào các quá trình để cải thiện hiệu suất của đội bởi những ý tưởng đổi mới:
Khi thực hiện các mục tiêu của HSBC, mỗi thành viên của đội phải tham gia vào mục tiêu chung và đóng góp khả năng với nhau để cải thiện hiệu suất của đội. Nó có nghĩa là toàn đội cần phải hiểu rõ mục đích của những gì được để đạt được và có cùng một mong muốn để hoàn thành nó. Thành viên nên cung cấp những ý tưởng mới của họ, thảo luận và chia sẻ kinh nghiệm để đóng góp cho đội bóng. Khi họ có sự đổi mới nó sẽ kích thích sự sáng tạo của người dân. Như vậy, mỗi thành viên của nhóm đều nhận thức được tầm quan trọng của việc chia sẻ, không khí của đội bóng sẽ được thân thiện và tích cực hơn. Để làm việc hiệu quả với nhau, các thành viên trong nhóm phải có kiến thức cụ thể, kỹ năng và thái độ (KSAs). Ngoài ra, tất cả các thành viên cần phải có kỹ năng quản lý và kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân.
Ngoài ra, làm việc như trong nhóm có thể làm giảm xung đột vì:
1. Đội ngũ làm thành viên trong nhóm tập trung vào các mục tiêu của nhóm:
HSBC là ngân hàng tài chính lớn trên thế giới và HSBC có một nhân viên lớn trên thế giới với rất nhiều mục tiêu. Vì vậy, để đạt được một cách dễ dàng các mục tiêu, HSBC có thể phân chia các mục tiêu cho mỗi đội. Điều này giúp thành viên trong nhóm có thể dễ dàng tập trung vào mục tiêu của nhóm để đạt được mục tiêu của HSBC. Đây là mục tiêu chung và tất cả các thành viên sẽ có nhiều sự quan tâm sau khi hoàn thành tốt mục tiêu này. Đây là lý do mà tất cả các thành viên trong nhóm nghiên cứu giảm bớt xung đột. Đối với HSBC, các thành viên trong nhóm nghiên cứu có mục tiêu rõ ràng cho từng thành viên, vì họ biết những gì họ đang làm và những gì họ sẽ có. Bên cạnh đó, họ cũng biết rõ ràng về mục tiêu mà họ muốn đạt được phụ thuộc vào tất cả các thành viên trong đội.
2. Đội ngũ làm việc trách nhiệm và quyền rõ ràng:
HSBC có nhiều nhân viên làm việc cùng nhau. Nếu họ không phân chia tất cả chúng thành nhiều nhóm, trách nhiệm và quyền hạn của từng thành viên có thể có những xung đột. Lãnh đạo của HSBC nên chia rõ ràng nhân viên của họ vào nhóm cụ thể và rõ ràng có thể thao tác, để tránh những xung đột về trách nhiệm và quyền. Khi trưởng nhóm phân chia công việc cho từng thành viên trong nhóm, họ có thể dễ dàng để đánh giá khả năng của mỗi thành viên trong nhóm nghiên cứu và các hoạt động của từng thành viên sẽ cao hơn. Nó sẽ làm giảm xung đột tại nơi làm việc vì mỗi thành viên trong nhóm nghiên cứu sẽ biết rõ ràng về nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền của họ trong quá trình để đạt được mục tiêu của nhóm nghiên cứu. Ngoài ra, họ phải chịu trách nhiệm về nhiệm vụ của họ. Với các nhiệm vụ cụ thể cho từng thành viên không phải là lý do mâu thuẫn trong trường hợp này vì các thành viên không đạt được nhiệm vụ của đội ngũ lãnh đạo trong đó thiết lập cho họ, họ sẽ có trách nhiệm và không đổ lỗi cho người khác.
3. Đội làm cho người ta hạnh phúc thông qua thúc đẩy và nhiều phương pháp để cải thiện các động đội và tinh thần nhóm:
Các nhân viên của HSBC luôn cảm thấy hạnh phúc khi họ làm việc trong nhóm nghiên cứu tại HSBC vì đội ngũ làm cho người lao động hạnh phúc thông qua thúc đẩy và nhiều phương pháp để nâng cao tính năng động và đội tinh thần. Khi họ làm việc theo nhóm nhỏ, các thông tin liên lạc giữa chúng sẽ tốt hơn chứ không phải là một nhóm lớn. Họ có thể dễ dàng chia sẻ cảm giác để giảm căng thẳng từ công việc. Bên cạnh đó, các nhà lãnh đạo nhóm nghiên cứu có thể hiểu được để khuyến khích họ. Sắp xếp thời gian cho tất cả các thành viên trong nhóm để giao tiếp và tham gia với nhau bởi các hoạt động ngoài công việc như một chuyến dã ngoại hoặc tổ chức bữa tiệc nhỏ. Điều này sẽ giúp các thành viên trong nhóm cảm thấy thoải mái, hạnh phúc và nâng cao tinh thần đồng đội, mà cũng sẽ làm giảm những bất đồng không cần thiết tại nơi làm việc. Đội ngũ nhân viên được động lực các phương pháp nâng cao năng suất.
HSBC đã tạo điều kiện cho các cá nhân làm việc theo nhóm. Sự đóng góp và hợp tác của các thành viên sẽ tạo ra sức mạnh tổng hợp của Ngân hàng HSBC. Đội ngũ cố "rào cản bộ phận", cung cấp các thách thức phát triển, quản lý miễn phí-up, hoặc cải thiện dịch vụ khách hàng. Đội cho phép công việc được chia sẻ giữa một số cá nhân, nên tha
đang được dịch, vui lòng đợi..