Amazon vs. Walmart: Which Giant Wil

Amazon vs. Walmart: Which Giant Will Dominate E-commerce?
Amazon vs. Walmart: Which Giant Will Dominate E-commerce?
Case Study


Since arriving on the dot-com secne in 1995, Amazon.com has grown from a small online bookseller to one of the largest retailing companies in the world, and easily the largest e-commerce retailer. The company has come a long way from its roots as a small internet start-up selling book online. In additional to books amazon now sell million of new used and collectible items categories sunch as apparel and accessories electronic, computers, kitchen and housewares, music, DVDs, videos, cameras, office product, toys, baby items, computers software travel services sporting goods, jewelry, and watches, In 2010, sales of electronics and general merchandise comprised the majority of Amazon's sales for the first time.

Amazon.com would like to be "The Walmart of the Web," and it is indeed the Internet's to retailer. But in 2010, another firm emerged as a serious challenger for the title of Walmart of the Web' Walmart. Though Wallmart is a late comer to the world of e-commerce, the world's largest retailer appears t have its sights set on Amazon and is ready to battle it out for online w-tailing supremacy.
In contrast with Amazon, Walmart was founded as a traditional, off-line, physical store maned by founder Sam Walton to the largers retailer in the world with nearly 8,000 stores worldwide.
Based in Bentonville, Arkansas, Walmart made $405 billion in sales last year, which is about 20 times as much as Amazon. In fact, based on current size alone, the battle between Walmart and Amazon is far from a clash of two similarly powerful titans.
Walmart is clearly the bigger and stronger of the two, and for the time being, Amazon is not a big threat to Walmart as a whole.

Amazon, however, is not an easy target. The company has created a recognizable and highly successful brand in online retailing as a mass-market, low price, high-volume online superstore. It has developed extensive warehousing facilities and an extremely efficient distribution network specifically designed for Web shopping. Its premium shipping service, Amazon Prime, provides "free" two-day shipping at an affordable price (currently only $79 per year), often considered to be a weak point for on line retailers. Even without Amazon Prime, designated Super Saver items totaling at least $25.00 ship for free.

Amazon's technology platform sis massive and powerful enough to support not only sales of its own items but also those of third-party small and large businesses, which integrate their products into Amazons"s Web site and use its order entry and payment systems to process their own sales. (Amazon does not own these products, and shipping is handled by the third party, with Amazon collecting 10-20 percent on the sale). This enables Amazon to offer an even eider array of products than it could carry in its own while keeping inventory costs low and increasing revenue. Amazon has further expanded its product selection via acquisitions such as the 2009 purchase of online shoe shopping site Zappos. Com, which earned $1 billion in retail sales in 2008 and gave the company an edge in footwear.
In the third quarter of 2009, when retail sales dipped 4 percent across the board, Amazon's sales increased by 24 percent. Its sales of electronics and general merchandise, which is the most prominent area of competition between Amazon and Walmart, were up 44 percent. And e-commerce is expected to become an increasingly large portion of total retail sales. Some estimates indicate that e-commerce could account for 15 to 20 percent of total retail in the United States within the next decade, as more and more shoppers opt to avoid the hassle of shopping at a physical location in favor of shopping online. If this happens, Amazon is in the best position to benefit. In the meantime, e-commerce has not suffered as much from the recession and is recovering more quickly than traditional retail, giving Walmart more reason for concern.
However, Walmart also brings a strong hand to the table. It is an even larger and more recognizable brand than Amazon. Consumers associate Walmart with the lowest price, which Walmart has the flexibility to offer on any given item because of its size and ability to keep overhead costs to a minimum. Walmart can lose money selling a hot product at extremely low margins an expect to make money on the strength of the large quantities of other items it sells. It also has a legendary continuous inventory replenishment system that starts restocking merchandise as soon as an item reaches the checkout counter. Walmart's efficiency, flexibility, and ability to fine-tune its inventory to carry exactly what customers want have been enduring sources of competitive advantage. Walmart also has a significant physical presence, with stores all across the United Stated and in many other countries, and its stores provide the instan gratification of shopping, buying an item and taking it home immediately, as opposed to waiting when ordering from Amazon.

Walmart believes Amazon's Achilles' heel is the costs and delays of shipping online purchases to buyers. Customers who bu some of the more than 1,5 million products on Walmart. Com can have them shipped free to a local Walmart, and pick up their purchases at these stores. Internet shippers may be tempted to pick up other items once they are inside the store. New service desks at the front of some stores make it even easier for shoppers to retrieve their purchases. A Walmart on the outskirts of Chicago is testing a drive- through window, similar to those found at pharmacies and fast-food restaurants, where shoppers can pick up their Internet orders.
In late 2009, Walmart.com began aggressively lowering prices on a wide variety of popular items, making sure in each instance to undercut Amazon's price. The types of items Walmart discounted included books, DVDs, other electronics , and toys. The message was clear : Walmart is not going down without a fight in e-commerce. And Walmart. Com executive Raul Vazquez echoed the same thought, saying that Walrmart eill adjust its prices "as low as we need to " to be the" low-cost leader on the Web. In other words, the two companies are now lacked in a price war, and both sites are determined to win.

The most high profile area where the two companies have done battle is in online book sales Amazon"s Kindle e-book reader may have started the conflict by offering the most popular books in e-book formats for that price, the battle has re aged on in traditional formats. Several high-profile book releases, such as Stephen King's newest novel, Under the Dome, illustrated just hoe low both companies are willing to go. Waslmart lowered its price for the novel to just $10 claiming that it wasn't in response to the $9.99 e-book price. Amazon matched that price shortly thereafter. In response, Walmart dropped the price to $9.oo a few days later. The book's retail cover price is $35 dollars, and its wholesale price is about $17. This means that both retailers are losing at least $7 on every copy of Under the Dome that they sell at that price.

Walmart its massive price cuts as a way to gain market share quickly as they enter the online book selling marketplace at a time when e-book readers and Apple iPhones and Ipads make the e-book format popular. Amazon has demonstrated that in the short term is tis more than capable of competing with Walmart on price. As of this case's writing, Amazon had raised its price on the under the dome back up to $17. Walmart's price, of course, was $16.99. The two sites have had similar clashed over many high-profile books, like J.K. Rowling's Harry Potter and the Half-Blood Prince and James Patterson's I, Alex Cross, the latter selling for $13.00 on Amazon and $12.99 on Walmart.com as of this writing.

The feud between the two sites has spilled over into other types of merchandise. Amazon and Walmart. Com have competed over Xbox 360 consoles, popular DVD releases, and other big-ticket electronics Even popular toys like the perennial top seller Easy-Bake oven have been cough up in the fray. With the 2009 holiday shopping season in full swing, Walmart dropped its price for the toy trom $28 to just $17. Amazon slashed its price to $18 on the very same day.

Amazon claims it doesn't see shipping as a weakness. According to Amazon spokesperson Craig Berman, "Shopping on Amazon means you don't have to fight the crowds. We bring th items to your doorstep. You dont have to fight through traffic or find a parking space." Moreover, Amazon has taken stepas recetly to speed delivery time. In october, it began offering same-day delivery in sever U.S cities, at an extra cost to shoppers. By working with carriers and improving with its own internal system, amazon also started offering second-day deliveries on saturdays, shaving two days off some orders. And amazon continues to expand its selection of goods to be as exhaustive as walmart's. In november 2010, walmart introduced free shipping for all online orders.

Amazon founder and CEO Jeff Bezos is fond of describing the U.S. Retail market is having "room for many winners." will this hold true for walmart and amazon going forward? Walmart remains unchallenged among traditional physical reatilers, but will it topple amazon on the web? Or will amazon continue to be "walmart" of online retailers? Alternatively, will walmart end up enlarging the online retail market space, helping amazon grow in the process?
Jawaban Studi Kasus :
Case study questions
1.What concepts in the chapter are illustrated in this case?
2. Analyze amazon and walmart.com using the value chain and competitive forces models.
3.What are the management, organization, and technology factors that have contributed to the success of both wal-mart and amazon?
4.Compare Wal-Mart's and amazon's e-commerce business models. Which is s

Kết quả (Việt) 2:

Amazon vs Walmart: Những Giant sẽ thống trị thương mại điện tử
Amazon vs Walmart: Những Giant sẽ thống trị thương mại điện tử?
Trường hợp nghiên cứu Kể từ khi đến trên secne dot-com vào năm 1995, Amazon.com đã phát triển từ một hiệu sách trực tuyến nhỏ để một trong những công ty bán lẻ lớn nhất thế giới, và dễ dàng các nhà bán lẻ thương mại điện tử lớn nhất. Công ty đã đi một chặng đường dài từ gốc rễ của nó như là một internet nhỏ bắt đầu-up bán sách trực tuyến. Trong bổ sung cho cuốn sách amazon bây giờ bán triệu được sử dụng và thu các mặt hàng mới loại sunch như may mặc và phụ kiện điện tử, máy tính, nhà bếp và đồ dùng gia đình, âm nhạc, DVD, video, máy ảnh, sản phẩm văn phòng, đồ chơi, các em bé, máy tính dịch vụ phần mềm du lịch thể thao hàng hoá , đồ trang sức, và đồng hồ, Trong năm 2010, doanh số bán hàng của thiết bị điện tử và hàng hóa nói chung bao gồm đa số bán hàng của Amazon cho lần đầu tiên. Amazon.com muốn là "The Walmart của Web", và nó thực sự là cửa hàng bán lẻ của Internet. Nhưng trong năm 2010, một công ty khác nổi lên như là một thách thức nghiêm trọng đối với các tiêu đề của Walmart của Web 'Walmart. Mặc dù Wallmart là đi sau thế giới của thương mại điện tử, bán lẻ lớn nhất thế giới xuất hiện t có điểm tham quan của nó đặt trên Amazon và đã sẵn sàng để chiến đấu nó ra cho tuyến w-tailing lực tối cao. Ngược lại với Amazon, Walmart đã được thành lập như là một truyền thống, off-line, cửa hàng vật lý maned bởi người sáng lập Sam Walton cho người bán lẻ largers trên thế giới với gần 8.000 cửa hàng trên toàn thế giới. Có trụ sở tại Bentonville, Arkansas, Walmart đã 405.000.000.000 $ doanh thu năm ngoái, đó là khoảng 20 lần so với Amazon . Trong thực tế, dựa trên kích thước hiện tại một mình, cuộc chiến giữa Walmart và Amazon là xa từ một cuộc đụng độ của hai người khổng lồ mạnh mẽ tương tự như vậy. Walmart rõ ràng là lớn hơn và mạnh mẽ hơn trong hai, và trong thời gian này, Amazon không phải là một mối đe dọa lớn Walmart như một toàn thể. Amazon, tuy nhiên, không phải là một mục tiêu dễ dàng. Công ty đã tạo ra một thương hiệu dễ nhận biết và đánh giá cao thành công trong bán lẻ trực tuyến như là một thị trường đại chúng, giá thấp, khối lượng cao trực tuyến siêu thị. Nó đã phát triển các cơ sở kho bãi rộng lớn và một mạng lưới phân phối cực kỳ hiệu quả thiết kế đặc biệt cho việc mua sắm Web. Dịch vụ vận chuyển cao cấp của mình, Amazon Prime, cung cấp "miễn phí" vận chuyển kéo dài hai ngày tại một mức giá phải chăng (hiện tại chỉ có 79 $ mỗi năm), thường được coi là một điểm yếu cho các nhà bán lẻ trực tuyến. Mặc dù không có Amazon Prime, được chỉ mục Super Saver tổng cộng ít nhất là $ 25,00 tàu miễn phí. Nền tảng công nghệ của Amazon sis lớn và đủ mạnh mẽ để hỗ trợ không chỉ bán các mặt hàng của riêng mình mà còn của bên thứ ba các doanh nghiệp nhỏ và lớn, trong đó tích hợp các sản phẩm của họ vào Amazons "s trang web và sử dụng hệ thống nhập cảnh và thanh toán trật tự của nó để xử lý doanh số bán hàng của mình. (Amazon không sở hữu các sản phẩm, vận chuyển và được xử lý bởi các bên thứ ba, với Amazon thu 10-20 phần trăm trên bán). Điều này cho phép Amazon cung cấp một mảng biển của sản phẩm hơn nó có thể mang theo trong riêng của mình trong khi vẫn giữ chi phí tồn kho thấp và tăng doanh thu. Amazon đã tiếp tục mở rộng lựa chọn sản phẩm của mình thông qua mua lại như mua năm 2009 của trang web mua sắm giày trực tuyến Zappos. Com, mà kiếm được $ 1 tỷ USD doanh số bán lẻ năm 2008 và đã cho các công ty một cạnh trong giày dép. Trong quý III năm 2009, khi doanh số bán lẻ giảm 4 phần trăm trên bảng, doanh số bán hàng của Amazon tăng 24 phần trăm. Doanh số bán hàng của thiết bị điện tử và hàng hóa nói chung, đó là khu vực nổi bật nhất của cuộc cạnh tranh giữa Amazon và Walmart, đã tăng 44 phần trăm. Và thương mại điện tử được dự kiến sẽ trở thành một phần ngày càng lớn trong tổng doanh số bán lẻ. Một số ước tính cho thấy rằng thương mại điện tử có thể chiếm 15-20 phần trăm của tổng mức bán lẻ ở Mỹ trong thập kỷ tới, khi ngày càng nhiều người mua sắm lựa chọn để tránh những rắc rối của mua sắm tại một vị trí địa lý có lợi cho mua sắm trực tuyến. Nếu điều này xảy ra, Amazon là ở vị trí tốt nhất để hưởng lợi. Trong khi đó, thương mại điện tử đã không chịu đựng được rất nhiều từ cuộc suy thoái và đang hồi phục một cách nhanh chóng hơn bán lẻ truyền thống, đem lại cho Walmart thêm lý do để lo lắng. Tuy nhiên, Walmart cũng mang lại một bàn tay mạnh mẽ để bàn. Nó là một thương hiệu thậm chí còn lớn hơn và dễ nhận biết hơn Amazon. Người tiêu dùng kết hợp Walmart với giá thấp nhất, mà Walmart có sự linh hoạt để cung cấp vào bất kỳ mục được vì kích thước và khả năng để giữ cho chi phí trên không đến mức tối thiểu của nó. Walmart có thể bị mất tiền bán một sản phẩm hot tại lề cực kỳ thấp một hy vọng để kiếm tiền trên sức mạnh của số lượng lớn các mặt hàng khác nó bán. Nó cũng có một hệ thống kiểm kê bổ sung liên tục huyền thoại bắt đầu tái nhập kho hàng hóa ngay sau khi một mục đến quầy tính tiền. Walmart hiệu quả, linh hoạt, và khả năng tinh chỉnh hàng tồn kho của mình để thực chính xác những gì khách hàng mong muốn có được bền vững nguồn lợi thế cạnh tranh. Walmart cũng có một sự hiện diện vật chất đáng kể, với các cửa hàng trên khắp Hoa Nói và ở nhiều quốc gia khác, và các cửa hàng của nó cung cấp sự hài lòng instan của mua sắm, mua một món hàng và lấy nó về nhà ngay lập tức, như trái ngược với chờ đợi khi đặt hàng từ Amazon. Walmart tin gót chân Achilles của Amazon 'là chi phí và sự chậm trễ của việc vận chuyển mua hàng trực tuyến để mua. Khách hàng bu một số trong số hơn 1,5 triệu sản phẩm trên Walmart. Com có thể có họ vận chuyển miễn phí cho một Walmart địa phương, và nhận mua hàng của họ tại các cửa hàng. Chủ hàng Internet có thể bị cám dỗ để nhặt vật phẩm khác khi họ đang ở trong cửa hàng. Bàn dịch vụ mới ở phía trước của một số cửa hàng làm cho nó dễ dàng hơn cho người mua hàng để lấy mua hàng của họ. Một Walmart ở ngoại ô Chicago đang thử nghiệm một Drive thông qua cửa sổ, tương tự như những người tìm thấy tại các hiệu thuốc và các nhà hàng thức ăn nhanh, nơi khách hàng có thể nhận đơn đặt hàng Internet của họ. Vào cuối năm 2009, Walmart.com bắt đầu tích cực giảm giá trên một rộng loạt các mặt hàng phổ biến, làm cho chắc chắn trong mỗi trường hợp để cắt xén giá của Amazon. Các loại mặt hàng Walmart giảm giá bao gồm sách, DVD, thiết bị điện tử khác, và đồ chơi. Thông điệp rất rõ ràng: Walmart không phải là đi xuống mà không có một cuộc chiến trong thương mại điện tử. Và Walmart. Điều hành Com Raul Vazquez lặp lại những suy nghĩ tương tự, nói rằng Walrmart eill điều chỉnh giá của nó "như thấp như chúng tôi cần phải" là "lãnh đạo chi phí thấp trên Web. Nói cách khác, hai công ty đang thiếu trong một cuộc chiến giá cả , và cả các trang web được xác định để giành chiến thắng. Các khu vực hồ sơ cao nhất mà hai công ty đã thực hiện cuộc chiến là trong doanh số bán sách trực tuyến Amazon "s Kindle đọc e-book có thể đã bắt đầu cuộc xung đột bằng cách cung cấp những cuốn sách phổ biến nhất trong các định dạng e-book với giá đó, cuộc chiến đã tái niên trên trong các định dạng truyền thống. Số bản phát hành cuốn sách cao cấp, chẳng hạn như cuốn tiểu thuyết mới nhất của Stephen King, Under the Dome, minh họa chỉ hoe cả hai công ty thấp sẵn sàng để đi. Waslmart giảm giá của nó cho tiểu thuyết để chỉ $ 10 cho rằng đó không phải là để đáp ứng với các giá e-book $ 9,99. Amazon khớp giá mà ngay sau đó. Trong phản ứng, Walmart giảm giá đến $ 9.oo một vài ngày sau đó. Giá bìa bán lẻ của cuốn sách là $ 35 đô la, và giá bán buôn của nó là khoảng $ 17. Điều này có nghĩa rằng các nhà bán lẻ đang mất ít nhất $ 7 trên mỗi bản sao của Under the Dome mà họ bán ở mức giá đó. Walmart giảm giá lớn của nó như là một cách để đạt được thị phần nhanh chóng khi họ bước vào thị trường bán sách trực tuyến tại một thời điểm khi e -book độc giả và iPhone của Apple và iPad làm cho các định dạng e-book phổ biến. Amazon đã chứng minh rằng trong ngắn hạn là tis nhiều hơn khả năng cạnh tranh với Walmart về giá cả. Theo văn bản của trường hợp này, Amazon đã nâng giá trên dưới mái vòm trở lại lên đến $ 17. Giá của Walmart, tất nhiên, là 16,99 $. Hai địa điểm đã có đụng độ trên nhiều sách cao cấp tương tự, giống như Harry Potter JK Rowling và Hoàng tử Half-Blood và James Patterson của tôi, Alex Cross, bán sau này cho $ 13,00 trên Amazon và 12,99 $ trên Walmart.com như các văn bản này . Mối thù giữa hai trang web đã lan sang các loại hàng hóa. Amazon và Walmart. Com đã cạnh tranh trên Xbox 360, phát hành DVD phổ biến, và điện tử lớn vé khác Ngay cả đồ chơi phổ biến như các cây lâu năm trên bán Easy-Bake lò đã ho ra trong chiến loạn. Với mùa mua sắm 2009 kỳ nghỉ trong xoay, Walmart giảm giá của nó cho các trom đồ chơi $ 28 đến $ 17 chỉ. Amazon giảm giá của nó đến $ 18 vào cùng ngày. Amazon tuyên bố nó không thấy vận chuyển là một điểm yếu. Theo phát ngôn viên của Amazon Craig Berman, "Mua sắm tại Amazon có nghĩa là bạn không cần phải chiến đấu với đám đông. Chúng tôi mang đến các mặt hàng thứ đến trước cửa nhà của bạn. Bạn không cần phải chiến đấu thông qua giao thông hoặc tìm một chỗ đậu xe." Stepas Hơn nữa, Amazon đã đưa recetly để tăng tốc độ thời gian giao hàng. Trong tháng mười, nó bắt đầu cung cấp giao hàng trong cùng một ngày tại các thành phố sever Mỹ, khách phải trả thêm chi phí để mua sắm. Bằng cách làm việc với các hãng tàu và cải thiện với hệ thống nội bộ của mình, amazon cũng bắt đầu cung cấp giao hàng thứ hai ngày vào thứ Bảy, cạo hai ngày nghỉ một số đơn đặt hàng. Và amazon tiếp tục mở rộng lựa chọn các mặt hàng để được như đầy đủ như Walmart của. Trong tháng 11 năm 2010, Walmart giới thiệu miễn phí vận chuyển cho tất cả các đơn đặt hàng trực tuyến. Sáng lập và Giám đốc điều hành Amazon Jeff Bezos là thích mô tả thị trường bán lẻ của Mỹ là có "chỗ cho nhiều người chiến thắng." điều này sẽ giữ đúng cho Walmart và amazon đi về phía trước? Walmart vẫn giữ vị trí số reatilers vật lý truyền thống, nhưng nó sẽ lật đổ amazon trên web? Hoặc sẽ Amazon tiếp tục là "Walmart" của các nhà bán lẻ trực tuyến? Ngoài ra, sẽ walmart kết thúc mở rộng không gian thị trường bán lẻ trực tuyến, giúp amazon phát triển trong quá trình này? Jawaban Studi Kasus: câu hỏi nghiên cứu trường hợp 1.What khái niệm trong chương này được minh họa trong trường hợp này? 2. Phân tích amazon và walmart.com sử dụng các chuỗi giá trị và các lực lượng cạnh tranh mô hình. 3.What là các yếu tố quản lý, tổ chức, và công nghệ đã góp phần vào sự thành công của cả hai wal-mart và amazon? 4.Compare Wal-Mart và amazon của e mô hình kinh doanh -commerce. Đó là s