On completion of this chapter the r

On completion of this chapter the reader should be able to:
! explain the role of travel agents in the supply chain, and identify their
strengths and weaknesses;
! assess their use of information technology;
! explain the importance of customer care and the strategies adopted to facilitate
it;
! outline their responses to the changing competitive environment;
! identify the role of related stakeholders.

Kết quả (Việt) 1:

Sau khi hoàn tất chương này người đọc sẽ có thể:! giải thích vai trò của đại lý du lịch trong chuỗi cung ứng, và xác định của họđiểm mạnh và điểm yếu;! đánh giá việc sử dụng của công nghệ thông tin;! giải thích tầm quan trọng của chăm sóc khách hàng và các chiến lược được thông qua để tạo thuận lợi chonó;! phác thảo các phản ứng của họ để thay đổi môi trường cạnh tranh;! xác định vai trò của các bên liên quan có liên quan.

Kết quả (Việt) 2:

Sau khi hoàn thành chương này người đọc sẽ có thể:
! giải thích vai trò của các đại lý du lịch trong chuỗi cung ứng, và xác định họ
mạnh và điểm yếu;
! đánh giá việc sử dụng công nghệ thông tin;
! giải thích tầm quan trọng của chăm sóc khách hàng và các chiến lược thông qua để tạo điều kiện cho
nó;
! phác thảo phản ứng của họ đối với môi trường cạnh tranh thay đổi;
! xác định vai trò của các bên liên quan.