46 How toReally Make It Clear to Th

46 How toReally Make It Clear to Them
I recently had to make a presentation to fifteen men in a corpo- rate meeting. “OK,” I said to myself as I stood up, “fifteen Mar- tians and one Venusian.” No problem! I’d read Men Are from Mars, Women Are from Venus. I’d explored neurological differences in men’s and women’s brains. I knew all about gender-specific body- language signals. Hey, I teach communications differences. I was well prepared to talk to these men, get my point across, and fend any questions. Everything started out fine. I’d conceived my presentation clearly and concisely, developed each theme, and presented it flaw- lessly. Then, I sat down and confidently invited questions and open discussion. That’s when it fell apart. All I remember is a horrifying bar- rage of questions couched in football analogies. “Do you think we dropped the ball on that one?” one man asked. “Yeah,” another responded. “But can we make a fumble recovery?” Those two I understood. However, when it got to pass cov- erage and intentional grounding, I started to lose it. When one
182
How toReally Make It Clear to Them ✰ 46
Copyright 2003 by Leil Lowndes. Click Here for Terms of Use.
guy raved about a Hail Mary pass being needed to save the deal, I suffered the ultimate humiliation. I had to ask, “Uh, what does that mean?” The guys looked at each other knowingly and then smiled condescendingly as they explained it to me. That night I had sadistic fantasies of fifteen women running the company and one man left scratching his head as we bandied about childbirth analogies. “We won’t get his new proposal ’til the third trimester,” reports the account exec. “Yeah, but that’s six months away. Let’s get it by C-section,” responds the comptroller. “Why bother?” asks the marketing VP. “All his ideas are devel- oped in vitro anyway.” “I’m about to go into postpartum depression,” murmurs the CEO. The lone male employee is left as confused and humiliated as I was in the face of football analogies. Ahem, the aim of this book is not to feed fiendish fantasies, but to improve communications. To that end, I offer the follow- ing technique based on analogies, not just football analogies. Because old-boy analogies are unsportsman-like conduct with the girls.
On-Target Analogies Hit Bull’s-Eye Analogies can be an effective communications tool—if you evoke images from the life of the person you are talking to. Men don’t use football analogies to obfuscate matters or to confuse women but to clarify situations for each other. Analogies from the sport bring situations to life for men because generally they watch more football than women. Moving on to other sports analogies: everyone knows what the speaker means when he or she hears, “We’ll never strike out
How to Really Make It Clear to Them 183
with this solution.” Nevertheless, the image would be more com- pelling to a baseball fan as would analogies like “caught on the fly,” “hitting the dirt,” “or throwing a spit ball.” You’ve heard people say, “This solution is right on target.” We all understand it. But the phrasing would be more dramatic for archery enthusiasts. If your listener were a bowler, speaking of “gutter balls” or “big splits” would bring whatever you were dis- cussing to life. If your business buddies were basketball fans, analogies like “hook shot” or “air ball” would land right in their basket. If your client wrestles, saying “feints” and “scissor holds” would be the way to grab him. These analogies might sound far-fetched to you. But they are potent communications tools when they evoke your conversation partner’s world. Why not use the most powerful terms possible to get your point across and make the sale? I call the technique “Potent Imaging.”
184 How to Talk to Anyone
Technique #46 Potent Imaging
Does your customer have a garden? Talk about “sowing the seeds for success.” Does your boss own a boat? Tell him or her about a concept that will “hold water” or “stay afloat.” Maybe he is a private pilot? Talk about a concept really “taking off.” She plays tennis? Tell her it really hits the “sweet spot.” Evoke your listener’s interests or lifestyle and weave images around it. To give your points more power and punch, use analogies from your listener’s world, not your own. Potent Imaging also tells your listeners you think like them and hints you share their interests.
Pardon me while I return momentarily to my sadistic fantasies of the hopelessly confused lone male employee. The all-female management team is now arguing the corporate strategy using, not football of course, but ballet analogies. “I say let’s do the corporate takeover allegro,” she suggests. “Nah, you gotta go adagio in these matters,” her colleague responds. “But what if they do a tour jeté while we’re poised in fifth?” “C’mon did you ever see a good pas seul from their president?” The top woman settles it. “I say let’s just give him a little révérence, and then a grand battement in the balls.”
How to Really Make It Clear to Them 185
While listening to someone talk, we often vocalize “uh huh” or purr throaty little “umm” sounds to reassure the speaker we have heard their words. In fact, with some it’s such a habit, the noises escape their throats unconsciously. My friend Phil is a consum- mate, constant, and incontinent “ummer” whenever I’m talking. Occasionally, if I’m feeling contentious after he’s given one of his agreeable “umms” in response to something I’ve said, I challenge him with, “OK, Phil, what did I say?” “Uh, well, gosh . . .” Phil has no idea. It’s not his fault. He’s male. Men are especially guilty of the not-really-listening umm habit. Once, when I was on a monologue about nothing in par- ticular, Phil was on a real umm roll. To test his listening skills, I slipped in, “Yes, this afternoon I think I’ll go out and get tattooed all over my body.” Phil nodded his habitual “uh huh.” Well, umming is better than a blank stare. However, it’s not the choice of top communicators. Try replacing your umms with full-blown empathizers.
186
How to Make Them Feel You Empathize (Without Just Saying “Yep, Uh Huh, Yeah”) ✰ 47
Copyright 2003 by Leil Lowndes. Click Here for Terms of Use.
What Are Empathizers? Empathizers are simple, short, supportive statements. Unlike “uh huh,” they are complete sentences such as “I can appreciate you decided to do that,” or “That really is exciting.” Empathizers can be one-sentence positive critiques like “Yes, that was the honor- able thing to do,” or “It’s charming you felt that way.” When you respond with complete sentences instead of the usual grunts, not only do you come across as more articulate, but your listener feels that you really understand.
Of course, you pay a price. To use the right empathizers, you do need to listen. Now let’s fine-tune this technique and explore advanced empathizing.
How to Make Them Feel You Empathize 187
Technique #47 Employ Empathizers
Don’t be an unconscious ummer. Vocalize complete sentences to show your understanding. Dust your dialogue with phrases like “I see what you mean.” Sprinkle it with sentimental sparklers like “That’s a lovely thing to say.” Your empathy impresses your listeners and encourages them to continue.
About ten years ago, I had a roommate named Brenda. Brenda was a tap dance teacher who didn’t just tap dance to make a liv- ing. She lived to tap. Posters of Bill “Bojangles” Robinson and Charles “Honi” Coles plastered her walls. She didn’t walk around the house. She tapped her way from room to room. It was noisy, but at least, when a phone call came for Brenda, I never had trou- ble finding her. Once I asked Brenda when she got interested in tap. She said, “From the moment I first opened my ears.” Her ears? I thought, that’s strange. Most people say “from the moment I opened my eyes.” At that moment, I realized Brenda “saw” the world more through her ears than her eyes. We all perceive the world through five senses. We see the world. We hear the world. We feel the world. We smell the world. And we taste the world. Therefore, we talk in terms of those five senses. Proponents of neurolinguistic programming (NLP) tell us, for each person, one sense is stronger than others. For Brenda, it was her hearing. Brenda told me she grew up in a dark apartment below street level in New York City. She remembers, as an infant, hearing the pitter-patter of feet walking just above her crib on the sidewalk.
188
How to Make Them Think You See/Hear/Feel It Just the Way They Do ✰ 48
Copyright 2003 by Leil Lowndes. Click Here for Terms of Use.
As a toddler, her tiny ears were bombarded with honking horns, shrieking sirens, and tire chains slapping the icy streets. She espe- cially remembers the clumpety-clomp of police horses’ hoofs on the pavement outside her window. Her first perceptions of the out- side world came to her through her ears. To this day, sound dom- inates her life. Brenda, the tap dancer, is an auditory person. Since neurolinguists suggest invoking our listener’s strongest sense, I tried a few auditory references on Brenda. Rather than saying, “That looks good to me,” I’d say “That sounds good.” Instead of saying, “I see what you mean,” I’d say, “I hear you.” When I used these auditory references, I felt she paid more attention. So I started listening very carefully to all my friends to dis- cover which was their primary perception. Sometimes I’d hear visual references like
“I see what you mean.”
“That looks good to me.”
“I can’t picture myself doing that.”
“I take a dim view of that idea.”
“From my perspective . . .”
Wow, I thought I was really on to something!
A Wrinkle Develops But then, whoops, at other times, I’d hear that same friend say
“Yeah, I hear you.”
“Sure, that sounds good to me.”
“I kept saying to myself it would work.”
How to Make Them Think

Kết quả (Việt) 1:

46 làm thế nào toReally làm cho nó rõ ràng đối với họ Tôi gần đây đã có để làm cho một bài thuyết trình để fifteen người đàn ông trong một cuộc họp corpo-tỷ lệ. "OK," tôi nói với bản thân mình như tôi đã đứng lên, "fifteen Mar-tians và một Venusian." Không vấn đề gì! Tôi sẽ đọc nam giới đang từ sao Hỏa, phụ nữ đang từ Venus. Tôi đã khám phá sự khác biệt thần kinh trong bộ não của người đàn ông và phụ nữ. Tôi biết tất cả về tín hiệu ngôn ngữ cơ thể giới tính-specific. Hey, tôi dạy cho truyền thông khác nhau. Tôi đã được chuẩn bị tốt để nói chuyện với những người đàn ông, có được điểm của tôi trên, và chống lại bất kỳ câu hỏi. Tất cả mọi thứ bắt đầu ra fine. Tôi đã hình thành của tôi trình bày rõ ràng và ngắn gọn, phát triển mỗi chủ đề, và trình bày nó flaw-lessly. Sau đó, tôi ngồi xuống và confidently mời câu hỏi và cuộc thảo luận mở. Đó là khi nó rơi ra xa nhau. Tất cả tôi nhớ là một horrifying bar-cơn thịnh nộ của câu hỏi viễn trong bóng đá suy. "Bạn có nghĩ chúng tôi bỏ các quả bóng đó?" một người đàn ông yêu cầu. một trả lời "có". "Nhưng chúng tôi có thể thực hiện một khôi phục fumble?" Hai tôi hiểu. Tuy nhiên, khi nó đã đến vượt qua cov-erage và nền tảng cố ý, tôi bắt đầu để mất nó. Khi một182Làm thế nào toReally làm cho nó rõ ràng đối với họ ✰ 46Bản quyền 2003 bởi Leil Lowndes. Bấm vào đây để điều khoản sử dụng.chàng raved về một đèo Mary mưa đá cần thiết để lưu các thỏa thuận, tôi phải chịu sự sỉ nhục cuối cùng. Tôi đã phải hỏi, "Uh, có nghĩa là gì?" Người nhìn nhau cố ý và sau đó cười condescendingly như họ giải thích nó cho tôi. Đêm đó tôi đã tưởng tượng tàn bạo của fifteen phụ nữ chạy công ty và một người đàn ông để lại gãi đầu của mình khi chúng tôi bandied về sinh đẻ suy. "Chúng tôi sẽ không nhận được đề xuất mới của mình 'til tam cá nguyệt thứ ba," báo cáo tài khoản exec. "có, nhưng đó là sáu tháng đi. Chúng ta hãy làm cho nó bằng cái,"đáp ứng comptroller. "Tại sao bận tâm?" hỏi tiếp thị VP. "Tất cả các ý tưởng của mình là devel-oped trong ống nghiệm dù sao." "I 'm về để đi vào trầm cảm sau sinh," murmurs tổng giám đốc. Nhân viên Nam duy nhất còn lại như nhầm lẫn và làm nhục như tôi đã khi đối mặt với bóng đá suy. Ahem, mục đích của cuốn sách này là không để nuôi tưởng tượng fiendish, nhưng để cải thiện liên lạc. Cuối cùng, tôi cung cấp các kỹ thuật làm theo-ing dựa trên suy, không chỉ bóng đá suy. Bởi vì tuổi cậu bé suy unsportsman giống như tiến hành với các cô gái.Trên mục tiêu suy nhấn Bull 's mắt suy có thể là một công cụ truyền thông hiệu quả — nếu bạn gợi lên hình ảnh từ cuộc sống của những người bạn đang nói đến. Người đàn ông không sử dụng bóng đá suy để làm thành tối tăm vấn đề hoặc để gây nhầm lẫn phụ nữ, nhưng để làm rõ các tình huống cho nhau. Suy từ các môn thể thao mang lại những tình huống cuộc sống cho người đàn ông bởi vì thường họ xem bóng đá nhiều hơn phụ nữ. Di chuyển đến khác suy thể thao: tất cả mọi người biết những gì người nói có nghĩa là khi họ nghe thấy, "chúng tôi sẽ không bao giờ tấn côngLàm thế nào để thực sự làm cho nó rõ ràng đối với họ 183với giải pháp này." Tuy nhiên, hình ảnh sẽ hơn com-pelling một fan hâm mộ bóng chày "như suy như"bắt gặp trên bay", nhấn các bụi bẩn", "hoặc ném một quả bóng spit." Bạn đã nghe mọi người nói, "giải pháp này là phải vào mục tiêu." Chúng ta đều hiểu nó. Nhưng phrasing sẽ ấn tượng hơn cho những người đam mê bắn cung. Nếu người nghe của bạn đã là một bowler, nói về "gutter bóng" hoặc "chia tách lớn" sẽ mang lại bất cứ điều gì bạn đã là dis-cussing với cuộc sống. Nếu bạn bè của bạn kinh doanh đã là người hâm mộ bóng rổ, suy thích "treo shot" hoặc "không khí bóng" sẽ đất ngay trong giỏ của mình. Nếu khách hàng của bạn wrestles, nói rằng "những" và "hình cắt kéo giữ" sẽ là cách để lấy anh ta. Những suy có thể âm thanh không tự nhiên cho bạn. Nhưng họ là công cụ truyền thông mạnh khi họ gợi lên thế giới của bạn đối tác đàm thoại. Tại sao không sử dụng các điều khoản mạnh nhất có thể để có được điểm của bạn trên và thực hiện việc bán? Tôi gọi các kỹ thuật "Potent hình ảnh."184 làm thế nào để nói chuyện với bất cứ aiHình ảnh mạnh kỹ thuật #46Khách hàng của bạn có một khu vườn? Nói về "gieo hạt giống cho sự thành công." Ông chủ của bạn có sở hữu một chiếc thuyền? Nói với họ về một khái niệm đó sẽ "giöõ nöôùc" hay "ở afloat." Có lẽ ông là một thí điểm tư nhân? Nói về một khái niệm thực sự "diễn ra." Cô chơi bóng? Nói với cô ấy, nó thực sự hits "ngọt tại chỗ." Gợi lợi ích hoặc lối sống của bạn nghe và dệt hình ảnh xung quanh nó. Để cung cấp cho bạn điểm thêm sức mạnh và cú đấm, sử dụng suy từ thế giới của người nghe, không phải của riêng bạn. Mạnh hình ảnh cũng nói với thính giả của bạn bạn suy nghĩ như họ và gợi ý bạn chia sẻ lợi ích của họ.Xin thứ lỗi trong khi tôi trở lại trong giây lát để tôi tưởng tượng tàn bạo của nhân viên nam đơn độc hopelessly nhầm lẫn. Đội ngũ quản lý tất cả bây giờ lập luận chiến lược kinh doanh bằng cách sử dụng, không bóng đá tất nhiên, nhưng suy múa ba lê. "Tôi nói hãy làm tiếp quản allegro công ty," cô cho thấy. "không, bạn phải đi adagio trong vấn đề này," đáp ứng các đồng nghiệp của cô. "Nhưng nếu họ làm một tour du lịch jeté trong khi chúng tôi đang sẵn sàng trong fifth?" "C'mon bao giờ thấy một seul pas tốt từ tổng thống của họ?" Người phụ nữ hàng đầu giải quyết nó. "Tôi nói hãy chỉ cho anh ta một chút révérence, và sau đó là một battement lớn trong các quả bóng."Làm thế nào để thực sự làm cho nó rõ ràng đối với họ 185Trong khi lắng nghe ai đó nói chuyện, chúng tôi thường vocalize "uh huh" hoặc purr throaty ít "um" âm thanh để trấn an người nói chúng tôi đã nghe lời nói của họ. Trong thực tế, với một số nó là một thói quen, những tiếng ồn thoát khỏi cổ họng của họ vô thức. Bạn bè của tôi Phil là một consum-mate, liên tục, và incontinent "ummer" bất cứ khi nào tôi nói. Đôi khi, nếu tôi là cảm giác tranh cãi sau khi ông đã đưa ra một trong của mình dễ chịu "umms" để đáp ứng với một cái gì đó tôi đã nói, tôi thách thức anh ta với, "OK, Phil, tôi đã nói gì?" "À, Vâng, Chúa ơi...." Phil đã không có ý tưởng. Nó không phải là lỗi của mình. Ông là Nam. Người đàn ông đặc biệt là phạm tội của không thực sự-nghe um thói quen. Một lần, khi tôi đã trên một độc thoại về không có gì trong par-ticular, Phil vào một thực tế um cuộn. Để kiểm tra kỹ năng nghe của mình, tôi trượt trong, "Vâng, buổi chiều này tôi nghĩ rằng tôi sẽ đi ra ngoài và nhận được xăm trên cơ thể của tôi." Phil gật đầu của mình thường xuyên "uh đúng." Vâng, umming là tốt hơn so với một trống stare. Tuy nhiên, nó không phải là sự lựa chọn của truyền thông hàng đầu. Hãy thử thay thế umms của bạn với đầy đủ thổi empathizers.186Làm thế nào để làm cho chúng bạn cảm thấy Empathize (mà không chỉ nói "Yep, Uh Huh, có") ✰ 47Bản quyền 2003 bởi Leil Lowndes. Bấm vào đây để điều khoản sử dụng.Empathizers là gì? Empathizers là đơn giản, ngắn, hỗ trợ phát biểu. Không giống như "uh huh," họ có câu hoàn chỉnh, chẳng hạn như "Tôi có thể đánh giá cao bạn quyết định làm điều đó", hoặc "Mà thực sự là thú vị." Empathizers có thể là một trong câu phê bình tích cực như "Vâng, đó là điều có thể để vinh danh để làm," hoặc "Nó là duyên dáng bạn cảm thấy như vậy." Khi bạn trả lời với câu hoàn chỉnh thay vì grunts bình thường, không chỉ bạn có đi qua như hơn rõ, nhưng người nghe của bạn cảm thấy rằng bạn thực sự hiểu.Tất nhiên, bạn phải trả một mức giá. Để sử dụng empathizers đúng, bạn cần phải lắng nghe. Bây giờ chúng ta hãy fine-điều chỉnh kỹ thuật này và khám phá tiên tiến empathizing.Làm thế nào để làm cho họ cảm thấy bạn Empathize 187Kỹ thuật #47 sử dụng EmpathizersĐừng có một ummer bất tỉnh. Vocalize câu hoàn chỉnh để hiển thị sự hiểu biết của bạn. Bụi đối thoại của bạn với cụm từ như "Tôi thấy những gì bạn có ý nghĩa." Rắc nó với sparklers đa cam như "đó là một điều đáng yêu để nói." Đồng cảm của bạn gây ấn tượng thính giả của bạn và khuyến khích họ để tiếp tục.Khoảng mười năm trước, tôi đã có một bạn cùng phòng đặt tên Brenda. Brenda là một giáo viên tap dance người không chỉ cần tap dance để thực hiện một cuộc sống-ing. Cô sống để khai thác. Áp phích của Bill "Bojangles" Robinson và Charles "Honi" Coles trát vữa bức tường của cô. Cô không đi bộ xung quanh nhà. Nó khai thác của mình cách từ phòng này sang phòng. Nó là ồn ào, nhưng ít nhất, khi một cuộc gọi điện thoại đến cho Brenda, tôi không bao giờ có trou-ble finding cô ấy. Một lần tôi hỏi Brenda khi cô đã quan tâm đến khai thác. Cô nói, "từ thời điểm này tôi vòng mở đôi tai của tôi." Đôi tai của mình? Tôi nghĩ rằng, đó là lạ. Hầu hết mọi người nói "từ thời điểm này tôi mở mắt của tôi." Tại thời điểm đó, tôi nhận ra Brenda "thấy" thế giới qua đôi tai của mình hơn là đôi mắt của cô. Tất cả chúng ta nhận thức thế giới thông qua các giác quan five. Chúng ta thấy thế giới. Chúng tôi nghe thấy trên thế giới. Chúng tôi cảm thấy thế giới. Chúng tôi ngửi thấy thế giới. Và chúng tôi hương vị thế giới. Vì vậy, chúng tôi nói chuyện về những giác quan five. Những người ủng hộ của neurolinguistic lập trình (NLP) nói với chúng tôi, cho mỗi người, một cảm giác là mạnh hơn những người khác. Đối với Brenda, đó là điều trần của mình. Brenda nói với tôi cô lớn lên trong một căn hộ tối dưới mức đường phố ở thành phố New York. Bà ấy nhớ lại, như là một trẻ sơ sinh, nghe pitter-patter feet đi bộ chỉ ở trên giường cũi của mình trên vỉa hè.188Làm thế nào để làm cho họ nghĩ rằng bạn xem/nghe/cảm thấy nó chỉ là cách họ làm ✰ 48Bản quyền 2003 bởi Leil Lowndes. Bấm vào đây để điều khoản sử dụng.Như là một trẻ, đôi tai của mình nhỏ được ném bom với sừng honking, shrieking còi hú, và lốp chuỗi slapping băng đường phố. Cô espe - theo ghi nhớ clumpety-clomp của cảnh sát ngựa hoofs trên vỉa hè bên ngoài cửa sổ của cô. Cô nhận thức chính của thế giới ra phía đến với cô ấy qua đôi tai của mình. Đến ngày nay, âm thanh dom-inates cuộc sống của cô. Brenda, diễn viên múa tap, là một người thính giác. Kể từ khi neurolinguists đề nghị gọi cảm giác mạnh nhất của chúng tôi nghe, tôi đã cố gắng một vài tài liệu tham khảo thính giác trên Brenda. Thay vì nói, "Có vẻ tốt với tôi", tôi sẽ nói "Có vẻ tốt." Thay vào đó nói rằng, "tôi thấy những gì bạn có nghĩa là," tôi sẽ nói, "Tôi nghe bạn." Khi tôi sử dụng các tài liệu tham khảo thính giác, tôi cảm thấy cô trả tiền nhiều sự chú ý. Vì vậy, tôi bắt đầu nghe rất cẩn thận để tất cả các bạn bè của tôi dis-bìa đó là nhận thức chính của họ. Đôi khi tôi sẽ nghe thấy tài liệu tham khảo trực quan như"Tôi thấy những gì bạn có ý nghĩa.""Có vẻ tốt với tôi.""Tôi không thể hình ảnh bản thân mình làm điều đó.""Tôi có một cái nhìn mờ của ý tưởng đó.""Từ quan điểm của tôi..."Wow, tôi nghĩ rằng tôi đã thực sự vào một cái gì đó!Một nếp nhăn phát triển nhưng sau đó, whoops, vào các thời điểm khác, tôi sẽ nghe thấy rằng cùng một người bạn nói"Vâng, tôi nghe bạn.""Chắc chắn, có vẻ tốt với tôi.""Tôi giữ nói cho bản thân mình, nó sẽ làm việc."Làm thế nào để làm cho họ nghĩ rằng

Kết quả (Việt) 2:

46 Làm thế nào toReally Make It Clear để Them
tôi gần đây đã phải làm một bài thuyết trình đến mười lăm người đàn ông trong một cuộc họp lãi corpo-. "OK," tôi nói với bản thân mình khi tôi đứng lên, "mười lăm thị tians và một sao Kim." Không có vấn đề! Tôi muốn đọc Men Are từ Mars, Women Are từ Venus. Tôi đã khám phá sự khác biệt về thần kinh ở nam giới và phụ nữ của bộ não. Tôi biết tất cả về fi c tín hiệu ngôn ngữ cơ thể- giới tính đặc hiệu. Hey, tôi dạy khác biệt thông tin liên lạc. Tôi đã chuẩn bị tốt để nói chuyện với những người đàn ông, có được quan điểm của tôi ngang qua, và chống đỡ bất kỳ câu hỏi. Mọi thứ bắt đầu ra fi ne. Tôi đã cưu mang tôi trình bày rõ ràng và chính xác, phát triển từng chủ đề và trình bày nó FL aw- lessly. Sau đó, tôi ngồi xuống và con fi dently mời câu hỏi và thảo luận cởi mở. Đó là khi nó bị rơi ra. Tất cả tôi nhớ là một cơn thịnh nộ thanh khủng khiếp của câu hỏi diễn đạt bằng những suy bóng đá. "Bạn có nghĩ rằng chúng ta bỏ bóng vào một trong những?" Một người đàn ông hỏi. "Yeah," một người khác trả lời. "Nhưng chúng ta có thể làm cho một hồi lục lọi lung tung?" Hai tôi hiểu. Tuy nhiên, khi nó đã vượt qua erage cov- và tiếp đất cố ý, tôi bắt đầu để mất nó. Khi một trong
182
Làm thế nào toReally Make It Clear để Them ✰ 46
Copyright 2003 by Leil Lowndes. Click vào đây để Điều khoản sử dụng.
chàng ca ngợi về một kinh Kính Mừng vượt qua được cần thiết để cứu hợp đồng, tôi phải chịu đựng sự sỉ nhục cuối cùng. Tôi phải hỏi, "Uh, điều đó có nghĩa là gì?" Những chàng trai nhìn nhau cố ý và sau đó mỉm cười nhún nhường khi họ giải thích cho tôi. Đêm đó, tôi đã tưởng tượng tàn ác của mười lăm phụ nữ điều hành công ty và một người đàn ông trái gãi đầu khi chúng tôi bàn tán về tương sinh. "Chúng tôi sẽ không nhận được đề nghị mới của mình cho đến tận ba tháng thứ ba," báo cáo exec tài khoản. "Vâng, nhưng đó là sáu tháng nữa. Hãy nhận được nó bằng C-section, "đáp ứng các kiểm soát tài. "Tại sao bận tâm?" Hỏi VP marketing. "Tất cả những ý tưởng của ông là phát triển trong ống nghiệm nào." "Tôi sắp đi vào trầm cảm sau sinh," tiếng thì thầm của các CEO. Các nhân viên nam duy nhất còn lại là nhầm lẫn và làm nhục như tôi đã đối mặt với suy bóng đá. Ahem, mục đích của cuốn sách này không phải là để ăn tưởng tượng fi endish, nhưng để cải thiện thông tin liên lạc. Để kết thúc, tôi cung cấp các kỹ thuật ing follow- dựa trên sự tương tự, không chỉ suy bóng đá. Bởi vì suy cũ-boy là hành unsportsman giống như với các cô gái.
On-Target Analogies Lượt đen mắt dù tương tự có thể là một công cụ truyền thông hiệu quả, nếu bạn gợi lên hình ảnh về cuộc đời của những người mà bạn đang nói đến. Đàn ông không sử dụng phép loại suy bóng đá để xáo trộn các vấn đề hay gây nhầm lẫn cho phụ nữ nhưng để làm rõ tình huống cho nhau. Suy từ các môn thể thao mang lại những tình huống cuộc sống cho nam giới bởi vì họ thường xem bóng đá nhiều hơn phụ nữ. Chuyển sang suy thể thao khác: mọi người đều biết những gì người nói có nghĩa là khi anh ta hoặc cô nghe, "Chúng tôi sẽ không bao giờ làm văng ra
như thế nào để thực sự làm cho nó rõ ràng để Them 183
Tuy nhiên, các hình ảnh sẽ được Pelling tế hơn với giải pháp này. " để một fan hâm mộ bóng chày như sẽ suy như "bị bắt trên fl y", "đánh bùn đất," "hoặc ném một quả bóng nhổ." Bạn đã nghe người ta nói, "Đây là giải pháp đúng mục tiêu." Chúng ta đều hiểu nó. Nhưng những ca từ sẽ ấn tượng hơn cho những người đam mê bắn cung. Nếu nghe của bạn là một quả dưa, nói về "bóng máng xối" hoặc "chia rẽ lớn" sẽ mang lại bất cứ điều gì bạn đã chửi thề tật vào cuộc sống. Nếu bạn bè của doanh nghiệp của bạn là fan bóng rổ, suy như "hook shot" hoặc "bóng gió" sẽ hạ cánh ngay trong giỏ của họ. Nếu khách hàng của bạn vật lộn, nói rằng "feints" và "cắt kéo giữ" sẽ là cách để lấy anh ta. Những suy nghe có vẻ xa vời với bạn. Nhưng họ là những công cụ truyền thông mạnh khi họ gợi lên thế giới đối tác đối thoại của bạn. Tại sao không sử dụng các từ ngữ mạnh mẽ nhất có thể để có được điểm của bạn trên và thực hiện việc bán? Tôi gọi kỹ thuật này "Imaging Potent."
184 Làm thế nào để nói chuyện với ai
Kỹ thuật # 46 Imaging Potent
Liệu khách hàng của bạn có một khu vườn? Nói về "gieo mầm cho sự thành công." Sếp của bạn sở hữu một chiếc thuyền? Hãy cho anh ấy hoặc cô ấy về một khái niệm rằng sẽ "giữ nước" hay "ở lại một yến fl." Có lẽ ông là một phi công tư nhân? Nói về một khái niệm thực sự "cất cánh". Cô chơi tennis? Cô ấy rằng đó thực sự chạm "điểm ngọt". Gợi lợi ích của người nghe của bạn hoặc lối sống và hình ảnh dệt xung quanh nó. Để cung cấp cho bạn điểm nhiều quyền lực và đấm, suy sử dụng từ thế giới của người nghe của bạn, không phải của bạn. Imaging Potent cũng nói với các thính giả của bạn, bạn nghĩ như họ và gợi ý mà bạn chia sẻ lợi ích của mình.
Xin lỗi tôi trong khi tôi quay trở lại trong giây lát để tưởng tượng của tôi tàn bạo của các nam nhân viên đơn độc vô vọng lẫn lộn. Đội ngũ quản lý tất cả các-nữ hiện đang tranh luận về chiến lược công ty sử dụng, không bóng đá tất nhiên, nhưng suy ballet. "Tôi nói chúng ta hãy làm việc tiếp quản công ty allegro," bà nói. "Nah, bạn phải đi adagio trong những vấn đề này," cô bạn đồng nghiệp đáp ứng. "Nhưng nếu họ làm một tour du lịch jeté trong khi chúng tôi đang sẵn sàng trong fi fth?" "Thôi mà bạn đã bao giờ nhìn thấy một seul pas tốt từ chủ tịch của họ?" Người phụ nữ đầu giải quyết nó. "Tôi nói cho chỉ là cung cấp cho anh ta một chút tôn kính, và sau đó một battement lớn trong các quả bóng."
Làm thế nào để thực sự làm cho nó rõ ràng để Them 185
Trong khi lắng nghe ai đó nói chuyện, chúng ta thường phát ra âm thanh "uh huh" hay kêu meo meo khàn nhỏ "ừm" âm thanh để trấn an người nói chúng tôi đã nghe lời nói của họ. Trong thực tế, với một số người nó là một thói quen như vậy, những tiếng ồn thoát khỏi cổ họng của họ một cách vô thức. Bạn tôi Phil là một người bạn đời tiêu dùng, liên tục, và không tự chủ được "ummer" bất cứ khi nào tôi đang nói. Thỉnh thoảng, nếu tôi cảm thấy tranh cãi sau khi ông đưa ra một trong những "umms" dễ chịu của mình để đáp ứng với cái gì tôi đã nói, tôi thách anh ta với "OK, Phil, tôi đã nói gì?" "Uh, tốt, gosh. . . "Phil không có ý tưởng. Đó không phải là lỗi của anh. Anh ấy là nam giới. Đàn ông có đặc biệt là tội của các thói quen umm không-thực-nghe. Một lần, khi tôi đang trên một độc thoại về không có gì trong mệnh ticular, Phil đã được trên một cuộn umm thực. Để kiểm tra khả năng nghe của mình, tôi đã nhét vào, "Vâng, chiều nay tôi nghĩ rằng tôi sẽ đi ra ngoài và nhận được hình xăm trên cơ thể của tôi." Phil gật đầu của ông thường xuyên "uh huh." Vâng, umming là tốt hơn so với một cái nhìn trống rỗng. Tuy nhiên, nó không phải là sự lựa chọn hàng đầu của các nhà truyền thông. Hãy thử thay thế umms của bạn với empathizers toàn diện.
186
Làm thế nào để Hãy Them Bạn Thông cảm (Không Chỉ Nói "Yep, Uh Huh, Yeah") ✰ 47
Copyright 2003 by Leil Lowndes. Click vào đây để Điều khoản sử dụng.
Empathizers là gì? Empathizers rất đơn giản, ngắn, báo cáo hỗ trợ. Không giống như "uh huh," họ là những câu hoàn chỉnh như "Tôi có thể đánh giá cao bạn quyết định làm điều đó", hoặc "Đó thực sự là thú vị." Empathizers có thể là một câu phê bình tích cực như "Vâng, đó là điều có thể honor- để làm ", hoặc" Đó là quyến rũ bạn cảm thấy như vậy. "Khi bạn phản ứng với các câu hoàn chỉnh thay vì những tiếng gầm gừ bình thường, không chỉ làm bạn đi qua như là rõ ràng hơn, nhưng người nghe của bạn cảm thấy rằng bạn thực sự hiểu được.
Tất nhiên, bạn phải trả một mức giá. Để sử dụng các empathizers đúng, bạn cần phải lắng nghe. Bây giờ chúng ta hãy fi ne chỉnh kỹ thuật này và khám phá sự đồng cảm cao.
Làm thế nào để Hãy Them Bạn Thông cảm 187
Kỹ thuật # 47 Tuyển dụng Empathizers
Đừng là một ummer bất tỉnh. Phát ra âm câu hoàn chỉnh để thấy sự hiểu biết của bạn. Bụi thoại của bạn với những cụm từ như "Tôi thấy những gì bạn có ý nghĩa." Rắc nó với pháo hoa tình cảm như "Đó là một điều đáng yêu để nói." Sự đồng cảm của bạn gây ấn tượng cho người nghe của bạn và khuyến khích họ tiếp tục.
Khoảng mười năm trước đây, tôi đã có một người bạn cùng phòng tên Brenda. Brenda là một giáo viên tap nhảy người không chỉ cần gõ nhảy để thực hiện một ing liv-. Cô sống để khai thác. Áp phích của Bill "Bojangles" Robinson và Charles "Honi" Coles trát tường cô. Cô không đi bộ xung quanh nhà. Cô khai thác đường từ phòng này sang phòng khác. Đó là ồn ào, nhưng ít nhất, khi một cuộc gọi điện thoại đến cho Brenda, tôi chưa bao giờ có trou- fi ble nding cô. Khi tôi hỏi Brenda khi cô đã quan tâm đến tap. Cô nói, "Từ thời điểm này tôi Fi đầu tiên mở tai tôi." Tai của cô? Tôi nghĩ, đó là lạ. Hầu hết mọi người nói "từ lúc tôi mở mắt." Vào lúc đó, tôi nhận ra Brenda "cưa" cho thế giới nhiều qua đôi tai của mình hơn so với đôi mắt của mình. Chúng ta đều nhận thức thế giới thông qua fi ve giác quan. Chúng tôi nhìn thấy thế giới. Chúng tôi nghe thấy trên thế giới. Chúng tôi cảm thấy thế giới. Chúng tôi ngửi thấy trên thế giới. Và chúng ta nếm thế giới. Do đó, chúng tôi nói chuyện về những fi ve giác quan. Những người ủng hộ chương trình neurolinguistic (NLP) cho chúng tôi biết, đối với mỗi người, một cảm giác mạnh hơn những người khác. Đối với Brenda, đó là thính giác. Brenda nói với tôi rằng cô ấy đã lớn lên trong một căn hộ tối dưới mức đường phố ở thành phố New York. Cô nhớ lại, như một đứa trẻ, nghe Pitter-patter chân đi bộ ngay trên giường cũi của mình trên vỉa hè.
188
Làm thế nào để Them nghĩ bạn Xem / nghe / Feel It Just the Way Họ làm ✰ 48
Copyright 2003 by Leil Lowndes. Click vào đây để Điều khoản sử dụng.
Như một đứa trẻ, đôi tai nhỏ cô đã ném bom với sừng tiếng còi xe, còi báo động thét lên, và dây chuyền lốp tát đường băng giá. Cô đặc biệt lệ nhớ clumpety-clomp của vó ngựa cảnh sát 'trên vỉa hè bên ngoài cửa sổ. Fi cô nhận thức đầu tiên của thế giới bên ngoài đã đến với cô qua đôi tai của mình. Cho đến ngày nay, dom- âm thanh inates cuộc sống của cô. Brenda, các vũ công tap, là một người thính giác. Kể từ neurolinguists đề nghị cách gọi cảm giác mạnh của chúng tôi nghe, tôi đã thử một vài tài liệu tham khảo về thính giác Brenda. Thay vì nói: "Điều đó có vẻ tốt với tôi," Tôi muốn nói "Đó là âm thanh tốt." Thay vì nói, "Tôi nhìn thấy những gì bạn có nghĩa là," Tôi nói, "Tôi nghe bạn." Khi tôi sử dụng những thính giác tài liệu tham khảo, tôi cảm thấy mình được quan tâm hơn. Vì vậy, tôi bắt đầu nghe rất cẩn thận cho tất cả bạn bè của tôi để dis- bìa đó là nhận thức của chính họ. Đôi khi tôi nghe thấy tài liệu tham khảo trực quan như
"Tôi thấy những gì bạn có ý nghĩa."
"Điều đó sẽ tốt cho tôi."
"Tôi không thể hình dung bản thân mình làm điều đó."
"Tôi có quan điểm mờ của ý tưởng đó."
"Từ quan điểm của tôi . . . "
Wow, tôi nghĩ rằng tôi đã thực sự về một cái gì đó!
A Wrinkle Phát triển Nhưng sau đó, whoops, vào những thời điểm khác, tôi nghe thấy rằng cùng một người bạn nói
"Yeah, tôi nghe bạn."
"Chắc chắn rồi, mà âm thanh tốt với tôi. "
"tôi cứ nói với mình nó sẽ làm việc."
Làm thế nào để làm cho họ nghĩ