Các giả thuyết được kiểm tra trên dữ liệu là:
(1) sự hài lòng của khách hàng cao hơn ở thời điểm t = 0 có tương quan thuận với cao hơn
(khối lượng bán hàng và / hoặc lợi nhuận bán hàng) thực hiện trong năm t = 0;
(2) sự hài lòng của khách hàng cao hơn ở thời điểm t = 0 sẽ dẫn đến hiệu suất cao hơn (khối lượng bán hàng
và / hoặc tỷ suất lợi nhuận doanh thu) trong năm t = 1.
đang được dịch, vui lòng đợi..