Người dùng thường là người đầu tiên phát triển nhiều, và có lẽ nhất, các sản phẩm công nghiệp và thương mại mới. Ví dụ, 3M, nhóm sản phẩm công nghiệp, đã có những chương trình tại chỗ để thu thập ý tưởng tạo ra bởi chính người sử dụng. Von Hippel thấy rằng các sản phẩm này tại 3M đã có khả năng được sáng tạo hơn, tận hưởng được thị phần cao hơn, có tiềm năng lớn để phát triển thành một toàn bộ dòng sản phẩm.
đang được dịch, vui lòng đợi..
