A frequent complaint is that consul

A frequent complaint is that consulting firms promise experienced professionals, but deliver incompetent trainees. They have been accused of employing a bait-and-switch maneuver to get contracts. At the initial engagement interview, the consulting firm intro- duces their top consultants, who are sophisticated, talented, and persuasive. The client agrees to the deal with the firm, but incorrectly assumes that these individuals, or others with similar qualifications, will actually implement the system.

Risks Associated with ERP Implementation 565


The problem has been equated to the airline industry’s common practice of over- booking flights. Some suggest that consulting firms, not wanting to turn away business, are guilty of overbooking their consulting staff. The consequences, however, are far graver than the inconvenience of missing a flight—a voucher for a free flight cannot compensate for the damages done. Therefore, before engaging an outside consultant, management should:
• Interview the staff proposed for the project and draft a detailed contract specifying which members of the consulting team will be assigned to which tasks.
• Establish in writing how staff changes will be handled.
• Conduct reference checks of the proposed staff members.
• Align the consultants’ interests with those of the organization by negotiating a
pay-for-performance scheme based on achieving certain milestones in the project.
For example, the actual amount paid to the consultant may be between 85 and 115 percent of the contracted fee, based on whether a successful project implementation comes in under or over schedule.
• Set a firm termination date for the consultant to avoid consulting arrangements
becoming interminable, resulting in dependency and an endless stream of fees.

Kết quả (Việt) 2:

Đơn khiếu nại thường xuyên là các doanh nghiệp tư vấn hứa hẹn giàu kinh nghiệm, nhưng cứu học viên không đủ năng lực. Họ bị cáo buộc đã sử dụng một thủ đoạn mồi-và-chuyển đổi để có được hợp đồng. Tại cuộc phỏng vấn tương tác ban đầu, các công ty tư vấn intro- duces chuyên gia tư vấn hàng đầu của họ, những người tinh vi, tài năng, và có sức thuyết phục. Khách hàng đồng ý với các thỏa thuận với các công ty, nhưng không đúng cách giả định rằng những cá nhân, hoặc những người khác có trình độ tương tự, thực sự sẽ thực hiện hệ thống.

Rủi ro Associated với ERP thực hiện 565


Vấn đề đã được tương đương với thực tế phổ biến trong ngành hàng không của các đặt phòng quá mức các chuyến bay. Một số người cho rằng các công ty tư vấn, không muốn quay đi kinh doanh, có tội đặt trước quá nhiều nhân viên tư vấn của họ. Hậu quả, tuy nhiên, đến nay nghiêm trọng hơn so với sự bất tiện của thiếu một chuyến bay-một phiếu cho một chuyến bay miễn phí không thể bù đắp cho những thiệt hại thực hiện. Vì vậy, trước khi tham gia một nhà tư vấn bên ngoài, quản lý nên:
• Phỏng vấn các nhân viên đề xuất cho dự án và dự thảo nêu rõ hợp đồng chi tiết mà các thành viên của nhóm tư vấn sẽ được giao cho những nhiệm vụ.
• Thiết lập bằng văn bản như thế nào thay đổi nhân viên sẽ bị xử lý.
• tiến hành kiểm tra tài liệu tham khảo của các nhân viên đề xuất.
• Căn lợi ích của tư vấn với những người của tổ chức bằng cách đàm phán một
chương trình trả tiền cho hiệu suất dựa vào việc đạt được các mốc nhất định trong dự án.
Ví dụ, số tiền thực tế chi trả cho các chuyên gia tư vấn có thể giữa 85 và 115 phần trăm lệ phí hợp đồng, dựa vào việc thực hiện dự án thành công được lấy dưới hoặc trên lịch trình.
• Thiết lập một ngày chấm dứt vững chắc cho các nhà tư vấn để tránh thu xếp tư vấn
trở thành vô tận, dẫn đến sự phụ thuộc và một dòng bất tận của phí.