Cuối cùng, tiếp thị là nghệ thuật thu hút và giữ khách hàng có lợi nhuận. Tuy nhiên, mỗi công ty mất tiền vào một số khách hàng của mình. Sự nổi tiếng 80-20 quy tắc rằng 80 phần trăm hoặc nhiều hơn lợi nhuận của công ty đến từ 20 phần trăm hàng đầu của khách hàng. Một số trường hợp có thể là cực đoan, càng có lợi nhuận nhiều nhất là 20 phần trăm của khách hàng (trên cơ sở bình quân đầu người) có thể đóng góp nhiều như 150 phần trăm đến 300 phần trăm của lợi nhuận. Ít nhất có lợi nhuận 10 phần trăm đến 20 phần trăm, mặt khác, thực sự có thể làm giảm lợi nhuận từ 50 phần trăm đến 200 phần trăm cho mỗi tài khoản, với giữa 60 phần trăm đến 70 phần trăm phá even.The hàm ý rằng một công ty có thể cải thiện lợi nhuận của mình bằng cách " bắn "khách hàng tồi tệ nhất của nó.
đang được dịch, vui lòng đợi..
