Dear Mrs. Hanh,We need the IT servi

Dear Mrs. Hanh,

We need the IT service provider for the scope of task as below, kindly support to study the requirement and send quotation at soonest.

It would be glad to receive your prompt reply.
---------------------------------------------------------------
Service Type: Service

Scope of work:
Provide technical support for HcP’s IT equipment’s (PCs, servers, storage, printer, barcode scanner, network equipment, phones, etc.)
• Full fill service requests & troubleshoot incidents as per process and SLA.
• Manage IT equipment receiving/ delivery, stock status (computer, laptop, printer, it’s spare part, accessories and cartridge), maintenance and scrapping.
• Ensure IT assets records/ ticket info are correct and up-to-date in IT central system.
• Provide weekly / monthly / ad-hoc operational reports for service improvement.
• Create user guides & provide end-user training when needed.

Requirements:
• Good experience in deployment & troubleshooting Windows OS, PC, Server, Printers, barcode scanner.
• Experience working with network devices such as switches, access points, IP phones… is preferable
• Customer-orientation and good customer skills. Efficient Vietnamese and English communication skill.
• High sense of responsibility. Efficient tasks and time management skill. Disciplinary. Active. Able to work overtime at weekend (if required)
• Minimum 2-year experience in IT helpdesk services.

Contract duration: 1st November 2016 – 31st December 2017.

Working Time:
- 44 hour per week. 8:00am – 5:30pm Monday – Thursday. 8:00am-4:30pm on Friday.
- Weekend in case of maintenance downtime. (will have compensation leave)
- Out-of-business hour in case of major incident. (

Kết quả (Việt) 1:

Dear Mrs. Hanh,We need the IT service provider for the scope of task as below, kindly support to study the requirement and send quotation at soonest. It would be glad to receive your prompt reply.---------------------------------------------------------------Service Type: ServiceScope of work: Provide technical support for HcP’s IT equipment’s (PCs, servers, storage, printer, barcode scanner, network equipment, phones, etc.)• Full fill service requests & troubleshoot incidents as per process and SLA.• Manage IT equipment receiving/ delivery, stock status (computer, laptop, printer, it’s spare part, accessories and cartridge), maintenance and scrapping.• Ensure IT assets records/ ticket info are correct and up-to-date in IT central system.• Provide weekly / monthly / ad-hoc operational reports for service improvement.• Create user guides & provide end-user training when needed.Requirements:• Good experience in deployment & troubleshooting Windows OS, PC, Server, Printers, barcode scanner.• Experience working with network devices such as switches, access points, IP phones… is preferable• Customer-orientation and good customer skills. Efficient Vietnamese and English communication skill.• High sense of responsibility. Efficient tasks and time management skill. Disciplinary. Active. Able to work overtime at weekend (if required)• Minimum 2-year experience in IT helpdesk services.Contract duration: 1st November 2016 – 31st December 2017.
Working Time:
- 44 hour per week. 8:00am – 5:30pm Monday – Thursday. 8:00am-4:30pm on Friday.
- Weekend in case of maintenance downtime. (will have compensation leave)
- Out-of-business hour in case of major incident. (<<< Considering for additional service charge on hourly basis, or compensation leave)

Kết quả (Việt) 2:

Thưa bà Hạnh,

Chúng tôi cần các nhà cung cấp dịch vụ CNTT cho các phạm vi nhiệm vụ như dưới đây, vui lòng hỗ trợ để nghiên cứu các yêu cầu và gửi báo giá tại thời gian sớm nhất.

Nó sẽ được vui mừng khi nhận được trả lời nhanh chóng của bạn.
--------- -------------------------------------------------- ----
dịch vụ: dịch vụ

Lĩnh vực hoạt động:
Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho các thiết bị CNTT của HCP của (máy tính, máy chủ, lưu trữ, máy in, máy quét mã vạch, thiết bị mạng, điện thoại, vv)
• yêu cầu dịch vụ đầy đủ lấp đầy và khắc phục sự cố theo quy trình và SLA.
• Quản lý thiết bị CNTT nhận / giao hàng, tình trạng chứng khoán (máy tính, máy tính xách tay, máy in, đó là phụ tùng phần, phụ kiện và hộp mực), bảo dưỡng và loại bỏ tàu.
• Đảm bảo các tài sản IT thông tin hồ sơ / vé là chính xác và cập nhật trong . IT hệ thống trung tâm
• cung cấp / ad-hoc báo cáo hàng tuần / hàng tháng hoạt động để cải thiện dịch vụ.
• Tạo hướng dẫn sử dụng và cung cấp đào tạo người dùng cuối khi cần thiết.

Yêu cầu:
• Có kinh nghiệm trong việc triển khai và xử lý sự cố hệ điều hành Windows, máy tính, máy chủ, máy in, máy quét mã vạch.
• có kinh nghiệm làm việc với các thiết bị mạng như switch, các điểm truy cập, điện thoại IP ... là một lợi thế
• khách hàng là định hướng và khách hàng tốt kỹ năng. Hiệu quả Việt và tiếng Anh giao tiếp kỹ năng.
• ý thức trách nhiệm cao. Nhiệm vụ hiệu quả và kỹ năng quản lý thời gian. Kỷ luật. Active. Có thể làm việc thêm giờ vào cuối tuần (nếu có yêu cầu)
• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong các dịch vụ trợ giúp CNTT.

Hợp đồng Độ dài: 01 Tháng 11 năm 2016 - 31 tháng 12 năm 2017.

Thời gian làm việc:
- 44 giờ mỗi tuần. 8:00-17:30 Thứ Hai - thứ Năm. 8:00-16:30 ngày thứ Sáu.
- Cuối tuần trong trường hợp thời gian chết bảo trì. (sẽ được nghỉ bù)
- Out-of-kinh doanh giờ trong trường hợp sự cố lớn. (<<< Xét cho phí dịch vụ bổ sung trên cơ sở từng giờ, hoặc nghỉ bù)