I bought the oracle in December and

I bought the oracle in December and thought it was fantastic. I have a small business and sell a small amount of coffee. All our customers commented on how great the coffee was. Unfortunately after a few months the steam wand stopped working, it would only heat the milk and not texture it. I understand that these things happen, so I sent it off to the service centre to which I was told it would ta ke 3 weeks for them to even look at it. I received a phone call roughly 3 weeks later to tell me what the problem was and that they would have the part in 2 weeks. This is very frustrating as Breville is a huge company and you would think that they could organise to send a part out in a couple of days. In another 2 weeks I called the service centre, I was told Breville had installed a new computer system and that they could not send out any parts and that I would just have to wait. I rang a few times for an update and every time I was rudely told not to call again. It was over 7 weeks until I received the machine back. On receiving the oracle back, I tested the machine only to discover that the exact same problem was still there. I rang the oracle hotline straight away, I was told that they would call me back that day. Four days later I still had not received the return phone call. I called them again and was again told that I would receive a return phone call. I am still waiting.
For the amount of money paid for the machine, I am very disappointed and extremely upset. The machine was only 13 weeks old and was in the service centre for 7 weeks. This is completely unreasonable, I am trying to run a small business and the way this has been handled feels as though Breville does not care about trying to rectify the problem.
Purchased at: Harvey Norman

Kết quả (Việt) 1:

Tôi mua nhà tiên tri trong tháng mười hai và nghĩ rằng nó là tuyệt vời. Tôi có một doanh nghiệp nhỏ và bán một số lượng nhỏ của cà phê. Tất cả các khách hàng của chúng tôi nhận xét về cách thức tuyệt vời cà phê. Thật không may, sau một vài tháng cây đũa phép hơi kiểu ngừng làm việc, nó sẽ chỉ đun nóng sữa và không thêm hoạ tiết cho nó. Tôi hiểu rằng những việc này xảy ra, vì vậy tôi đã gửi nó đến Trung tâm dịch vụ mà tôi đã nói với nó sẽ thi ke 3 tuần cho họ ngay cả khi nhìn vào nó. Tôi nhận được một cú điện thoại khoảng 3 tuần sau đó cho tôi biết những gì đã các vấn đề và rằng họ sẽ có một phần trong 2 tuần. Điều này là rất bực bội như Breville là một công ty lớn và bạn sẽ nghĩ rằng họ có thể sắp xếp để gửi một phần ra trong một vài ngày. Trong một 2 tuần tôi gọi là dịch vụ trung tâm, tôi đã nói với Breville đã cài đặt một hệ thống máy tính mới và rằng họ không có thể gửi bất kỳ bộ phận và rằng tôi sẽ chỉ phải chờ đợi. Tôi rang một vài lần để cập nhật một và mỗi khi tôi rudely đã nói không phải để gọi một lần nữa. Đó là hơn 7 tuần cho đến khi tôi nhận được trở lại máy. Ngày nhận được nhà tiên tri trở lại, tôi kiểm tra máy chỉ để khám phá chính xác cùng một vấn đề đã vẫn còn đó. Tôi rang đường dây nóng oracle ngay lập tức, tôi đã nói rằng họ sẽ gọi cho tôi trở lại ngày hôm đó. Bốn ngày sau đó tôi vẫn còn có không nhận được cuộc gọi điện thoại trở lại. Tôi gọi cho họ một lần nữa và một lần nữa đã nói rằng tôi sẽ nhận được một cú điện thoại trở lại. Tôi vẫn chờ đợi.For the amount of money paid for the machine, I am very disappointed and extremely upset. The machine was only 13 weeks old and was in the service centre for 7 weeks. This is completely unreasonable, I am trying to run a small business and the way this has been handled feels as though Breville does not care about trying to rectify the problem.Purchased at: Harvey Norman

Kết quả (Việt) 2:

Tôi mua oracle trong tháng Mười Hai và nghĩ rằng nó là tuyệt vời. Tôi có một doanh nghiệp nhỏ và bán một lượng nhỏ cà phê. Tất cả khách hàng của chúng tôi nhận xét ​​về cách thức tuyệt vời của cà phê. Thật không may sau một vài tháng cần hơi ngừng làm việc, nó sẽ chỉ làm nóng sữa và không làm bề mặt nó. Tôi hiểu rằng những điều này xảy ra, vì vậy tôi đã gửi nó đi đến các trung tâm dịch vụ mà tôi đã nói với nó sẽ ta ke 3 tuần để họ thậm chí nhìn vào nó. Tôi nhận được một cuộc gọi điện thoại khoảng 3 tuần sau đó để cho tôi biết những gì các vấn đề được và rằng họ sẽ có một phần trong 2 tuần. Điều này là rất bực bội như breville là một công ty rất lớn và bạn sẽ nghĩ rằng họ có thể tổ chức để gửi một phần trong một vài ngày. Trong một 2 tuần, tôi được gọi là trung tâm dịch vụ, tôi đã nói với breville đã lắp đặt một hệ thống máy tính mới và rằng họ không thể gửi bất kỳ bộ phận và rằng tôi sẽ chỉ phải chờ. Tôi gọi một vài lần cho một bản cập nhật và mỗi lần tôi đã thô bạo nói không phải để gọi lại. Nó đã được hơn 7 tuần cho đến khi tôi nhận được máy trở lại. Khi nhận oracle trở lại, tôi đã thử nghiệm máy chỉ để khám phá ra rằng vấn đề chính xác vẫn còn đó. Tôi gọi cho đường dây nóng oracle ngay lập tức, tôi đã nói rằng họ sẽ gọi lại cho tôi ngày hôm đó. Bốn ngày sau đó tôi vẫn chưa nhận được cuộc gọi điện thoại trở lại. Tôi gọi họ một lần nữa và một lần nữa nói rằng tôi sẽ nhận được một cuộc gọi điện thoại trở lại. Tôi vẫn đang chờ đợi.
Đối với các khoản tiền trả cho máy, tôi rất thất vọng và cực kỳ khó chịu. Máy chỉ mới 13 tuần tuổi và đang ở trong các trung tâm dịch vụ trong 7 tuần. Điều này là hoàn toàn không hợp lý, tôi đang cố gắng để chạy một doanh nghiệp nhỏ và cách này đã được xử lý cảm giác như breville không quan tâm về cố gắng để khắc phục vấn đề.
Mua tại: Harvey Norman