Keep a record of all promises, agreements and undertakings you have with your customers. Clear, documented communication means you can refer back to it as a source of truth and avoid misunderstandings.
Giữ một bản ghi của tất cả các lời hứa, thỏa thuận và chủ trương bạn có với khách hàng của bạn. Giao tiếp rõ ràng, tài liệu có nghĩa là bạn có thể tham chiếu về nó như là một nguồn của sự thật và tránh hiểu lầm.
Giữ một bản ghi của tất cả những lời hứa, các thỏa thuận và cam kết mà bạn có với khách hàng của bạn. Rõ ràng, giao tiếp tài liệu có nghĩa là bạn có thể xem lại nó như là một nguồn của sự thật và tránh hiểu lầm.