TNT1 t0 TMNó nên được sinh ra trong tâm trí khách hàng đánh giá thực hiện tại "tn" có thể sản xuất các kết quả khác nhau cho những người cho đến nay đã được phác thảo.Cũng như các mối quan hệ khách hàng trung thành, nó là đáng giá cũng xem xét các loại khác của khách hàng mối quan hệ.Hình 6 cho thấy một loại hình của mối quan hệ khách hàng. Sau khi sự lựa chọn đầu của purchaserepurchase đặc trưng bởi xác nhận giá trị kỳ vọng, các mối quan hệ có thể mất các hình thức khác nhau, và có thể nhiều hay ít ổn định và sinh lợi, tùy thuộc vào nhận thức đã phát triển về giá trị monadic và dyadic.Hình thức đầu tiên của mối quan hệ được đặc trưng bởi sự kết hợp của nhận thức về giá trị monadic cao và thấp vốn chủ sở hữu được gọi với nhiệm kỳ trao đổi. Trong những điều kiện khách hàng không tạo thành Thái độ hợp tác, và trong trường hợp xấu nhất-sau khi các công ty theo đuổi của một mức giá không rõ ràng chính sách phân biệt đối xử, ví dụ-thấy đối tác (công ty) như là cơ hội và điều này dẫn ông để tìm kiếm cung cấp lựa chọn thay thế, và vì thế để chấm dứt mối quan hệ. Điều này sẽ là một tìm kiếm chọn lọc, Tuy nhiên, như giá trị monadic vẫn được coi là cao, và thoát khỏi từ mối quan hệ sẽ không dẫn đến lựa chọn thay thế tốt hơn trong điều khoản của tỷ lệ giữa sử dụng giá trị và những hy sinh mà tham gia vào mua.LÒNG TRUNG THÀNHGIÁ TRỊ KỲ VỌNGMUA GIÁ TRỊ CẢM NHẬNSATISFACTIONTRUSTREPURCHASELÒNG TRUNG THÀNH HÀNH VI MONADIC GIÁ TRỊ PHÂN TÍCHTÂM THẦN LOYALTYDYADIC GIÁ TRỊ PHÂN TÍCH
đang được dịch, vui lòng đợi..
