mặc dù cách tiếp cận chủ động của Home Depot đến các vấn đề của khách hàng, công ty đã có chia sẻ của những thách thức trên đường đi. Trong quá khứ, các công ty buộc phải đối phó với dư luận tiêu cực liên quan đến các biện pháp khách hàng sự hài lòng được công bố bởi các nguồn bên ngoài. Trong vài năm qua, điểm số hài lòng khách hàng của Home Depot đã được cải thiện đáng kể. Tuy nhiên, Hoa của chỉ số hài lòng khách hàng Mỹ hàng năm Michigan vào năm 2013 cho thấy các Home Depot đã liên tục đặt phía sau đối thủ cạnh tranh của Lowe khi nói đến satifaction khách hàng. Công ty này là giảm 1 phần trăm so với năm trước, trong khi vị trí của Lowe có không thay đổi
đang được dịch, vui lòng đợi..
