Hình dung tổ chức của bạn như đối phó với các khách hàng trong điều khoản của một chu kỳ của
dịch vụ, một trình tự lặp lại của sự kiện mà những người khác nhau cố gắng để đáp ứng các
nhu cầu và mong đợi của khách hàng tại mỗi điểm. Nó có thể là ngay lập tức mà tại đó
khách hàng nhìn thấy quảng cáo của bạn, nhận được một cuộc gọi từ người bán hàng của bạn, hoặc khởi tạo một
cuộc điều tra qua điện thoại. Nó kết thúc chỉ là tạm thời, khi khách hàng xem xét các dịch vụ
hoàn chỉnh, và nó mới lại bắt đầu khi anh ta hoặc cô quyết định quay trở lại để biết thêm.
đang được dịch, vui lòng đợi..
