While the engineers spent the major

While the engineers spent the majority of their working time alone, they had a number of opportunities
to have work-related face-to-face interactions with colleagues and clients. While customer-related
interactions were similar for the engineers in all three companies, the extent to which they interacted faceto-
face with colleagues varied, this being shaped by the fact that the engineers from Local 1 and 2 had a
local office based, while those from Region 2 did not.
The existence of a local office base gave the engineers at Local 1 and 2 two primary opportunities to
interact with colleagues, firstly at the start of the day, and secondly when they returned to collect parts.
Such interactions didn't happen on a daily basis and typically weren't planned in advance, but when they
occurred they provided the engineers an opportunity to communicate with each other about both work
and non-work issues simultaneously. For example, Karl, the manager at Local 2, talking about early
morning meetings said,
‘they might sit in here [office] for half an hour in the morning. OK you might be having a laugh and a
joke, but the main part of it is about the jobs they did yesterday and the problems they came across, but
it is done in a very loose social way’.
Further, in relation to the collection of parts, Duncan (Local 1) said,
‘we will come in [to the office] for parts and if there is any engineer in you will sit have a chat with
them. So, we don't have designated times that we will meet up, it's just as and when we bump into
people’.
While the lack of any local office base meant such opportunities didn't exist for the engineers at Region
1, they still occasionally managed to interact face-to-face with colleagues when collecting parts. Thus Jason,
a manager at Region 1 said,
‘we tend to get little pockets of gatherings and usually it gathers round where the parts get dropped off.
At Sheffield we have a parts drop and several engineers attend, probably first thing in the morning to see
each other and have an informal chat’.
In terms of interactions with clients, as outlined, these were the same for the engineers in all
three companies. As the engineers visited on average between three and five clients per day, this provided
a regular opportunity for face-to-face interaction. As many of the engineers had been responsible for clients
in the same geographic areas for extended periods, this often resulted in them developing good
relationships with some client contacts. Thus Barry talked about how,
‘[with] most of the customers we are all on first name terms, they all know us and we know them’

Kết quả (Việt) 1:

Trong khi các kỹ sư đã dành phần lớn thời gian làm việc của họ một mình, họ đã có một số cơ hộicó liên quan đến công việc tương tác trực tiếp với đồng nghiệp và khách hàng. Trong khi khách hàng liên quantương tác được tương tự cho các kỹ sư trong tất cả ba công ty, trong phạm vi mà họ tương tác faceto-phải đối mặt với các đồng nghiệp khác nhau, điều này được định hình bởi thực tế là các kỹ sư từ địa phương 1 và 2 có mộtvăn phòng địa phương dựa, trong khi những người từ vùng 2 không.Sự tồn tại của một cơ sở văn phòng địa phương đã cho các kỹ sư tại địa phương 1 và 2 hai chính cơ hội đểtương tác với các đồng nghiệp, trước hết lúc bắt đầu của ngày, và thứ hai khi họ trở lại để thu thập các bộ phận.Tương tác như vậy đã không xảy ra trên một cơ sở hàng ngày và thường không dự định trước, nhưng khi họxảy ra họ cung cấp các kỹ sư một cơ hội để giao tiếp với nhau về cả hai công việcvà không làm việc các vấn đề cùng một lúc. Ví dụ, Karl, người quản lý tại địa phương 2, nói về sớmcuộc họp buổi sáng cho biết:' họ có thể ngồi ở đây [văn phòng] cho nửa giờ vào buổi sáng. OK bạn có thể có một cười và mộtcâu chuyện đùa, nhưng một phần chính của nó là về việc họ đã làm hôm qua và những vấn đề họ đi qua, nhưngnó được thực hiện theo cách xã hội rất lỏng lẻo '.Hơn nữa, liên quan đến bộ sưu tập của các bộ phận, Duncan (địa phương 1) cho biết,' chúng tôi sẽ đến trong [đến văn phòng] cho các bộ phận và nếu có bất kỳ kỹ sư trong bạn sẽ ngồi có một trò chuyện vớihọ. Vì vậy, chúng tôi không có được lần mà chúng tôi sẽ đáp ứng lên, nó cũng giống như và khi chúng tôi băng vàongười '.Trong khi thiếu bất kỳ văn phòng địa phương cơ sở có nghĩa là cơ hội như vậy đã không tồn tại cho các kỹ sư tại vùng1, họ thỉnh thoảng vẫn quản lý để tương tác trực tiếp với các đồng nghiệp khi thu thập các bộ phận. Vì thế Jason,một người quản lý tại vùng 1 nói,' chúng ta có xu hướng để có được ít túi các cuộc tụ họp và thường nó thu thập vòng mà các bộ phận nhận được bị bỏ.Tại Sheffield, chúng tôi có một bộ phận thả và nhiều kỹ sư tham dự, có lẽ điều đầu tiên vào buổi sáng để xemnhau và có một cuộc trò chuyện thân mật '.Trong điều kiện tương tác với khách hàng, như đã nêu, đây là giống nhau cho các kỹ sư trong tất cảba công ty. Như các kỹ sư truy cập trung bình giữa ba và năm khách hàng mỗi ngày, điều này cung cấpmột cơ hội thường xuyên cho mặt đối mặt tương tác. Vì nhiều người trong số các kỹ sư đã được chịu trách nhiệm cho khách hàngtrong cùng một khu vực địa lý trong thời gian dài, điều này thường dẫn đến trong họ đang phát triển tốtmối quan hệ với một số địa chỉ liên hệ khách hàng. Do đó Barry nói chuyện về làm thế nào,'với hầu hết các khách hàng chúng tôi là tất cả về các điều khoản tên đầu tiên, tất cả đều biết chúng tôi và chúng tôi biết họ'

Kết quả (Việt) 2:

Trong khi các kỹ sư đã dành phần lớn thời gian làm việc của họ một mình, họ đã có một số cơ hội
để có công việc liên quan đến mặt đối mặt tương tác với các đồng nghiệp và khách hàng. Trong khi khách hàng liên quan đến
tương tác tương tự cho các kỹ sư trong cả ba công ty, mức độ mà họ tương tác faceto-
mặt với các đồng nghiệp khác nhau, điều này được hình thành bởi một thực tế là các kỹ sư từ địa phương 1 và 2 đã có một
văn phòng địa phương dựa, trong khi những người từ Vùng 2 đã làm không.
Sự tồn tại của một cơ sở văn phòng địa phương đã cho các kỹ sư tại địa phương 1 và 2 hai cơ hội chính để
tương tác với các đồng nghiệp, trước hết là vào đầu ngày, và thứ hai khi họ trở lại để thu thập các bộ phận.
tương tác như vậy didn ' t xảy ra trên một cơ sở hàng ngày và thường không được lên kế hoạch trước, nhưng khi chúng
xảy ra họ đã cung cấp các kỹ sư một cơ hội để giao tiếp với nhau về cả công việc
và các vấn đề ngoài công việc cùng một lúc. Ví dụ, Karl, người quản lý tại địa phương 2, nói về đầu
cuộc họp buổi sáng cho biết,
"họ có thể ngồi ở đây [Văn phòng] trong nửa giờ vào buổi sáng. OK bạn có thể có một nụ cười và một
trò đùa, nhưng phần chính của nó là về công việc mà họ đã làm ngày hôm qua và những vấn đề họ đã xem qua, nhưng
nó được thực hiện một cách xã hội rất lỏng lẻo ".
Hơn nữa, trong quan hệ với các bộ sưu tập các bộ phận, Duncan (Local 1) cho biết,
"chúng tôi sẽ đến trong [đến văn phòng] cho các bộ phận và nếu có bất kỳ kỹ sư trong bạn sẽ ngồi có một cuộc trò chuyện với
họ. Vì vậy, chúng tôi không có thời gian được chỉ định rằng chúng tôi sẽ đáp ứng, nó chỉ như và khi chúng ta đụng vào
người ".
Trong khi các thiếu của bất kỳ cơ sở văn phòng địa phương có nghĩa là cơ hội như vậy không tồn tại đối với các kỹ sư tại khu vực
1, họ vẫn đôi khi quản lý để tương tác mặt đối mặt với các đồng nghiệp khi thu thập các bộ phận. Như vậy Jason,
một người quản lý tại khu vực 1 cho biết,
"chúng tôi có xu hướng để có được túi nhỏ của cuộc họp mặt và thường tập hợp quanh đó các bộ phận được giảm.
Tại Sheffield chúng ta có một bộ phận thả và một số kỹ sư tham dự, có lẽ điều đầu tiên vào buổi sáng để nhìn thấy
nhau và có một cuộc trò chuyện thân mật '.
Trong điều kiện tương tác với khách hàng, như đã nêu, đây là những giống cho các kỹ sư trong tất cả
ba công ty. Như các kỹ sư đã đến thăm trung bình từ ba đến năm khách mỗi ngày, điều này cung cấp
một cơ hội thường xuyên cho các tương tác mặt đối mặt. Như rất nhiều các kỹ sư đã được chịu trách nhiệm cho các khách hàng
trong khu vực địa lý tương tự trong thời gian dài, điều này thường dẫn đến chúng phát triển tốt
các mối quan hệ với một số liên lạc của khách hàng. Như vậy Barry nói về làm thế nào,
'[có] nhất của khách hàng chúng tôi là tất cả các điều khoản tên đầu tiên, tất cả họ đều biết chúng tôi và chúng tôi biết họ'