Hành vi nhận thức & làm việc Tình huống khó khăn thường gặp: Quản lý vs nhân viên: trí & kinh nghiệm khoảng cách Đơn vị chức năng khác nhau: khoảng cách văn hóa làm việc Chủng tộc và giới tính khoảng cách
tình huống khó khăn thường gặp: Quản lý vs Nhân viên: Vị trí & khoảng cách kinh nghiệm đơn vị chức năng khác nhau: làm việc văn hóa khoảng cách Race và khoảng cách giới tính