Handle contacts with HSBC customers

Handle contacts with HSBC customers in a polite and friendly way, instilling customer confidence and resolving customer’s issues at first contact where possible.
Deliver what is promised in line with customer expectations
Offer value added products and services based on customer needs analysis and ensure customer understanding of those products
Provide excellent customer service to basic customer contacts by keeping up to date on training and internal communications
Generate customer loyalty through strong knowledge of key products and services
Own and resolve issues and understand how and when to escalate

Kết quả (Việt) 1:

Xử lý các địa chỉ liên lạc với khách hàng HSBC trong một cách lịch sự và thân thiện, instilling khách hàng tự tin và giải quyết vấn đề của khách hàng liên hệ đầu tiên khi có thể.Cung cấp những gì hứa sẽ phù hợp với sự mong đợi của khách hàngCung cấp giá trị gia tăng sản phẩm và dịch vụ dựa trên khách hàng cần phân tích và đảm bảo rằng khách hàng sự hiểu biết về các sản phẩmCung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời cho khách hàng cơ bản liên hệ bằng cách giữ đến ngày trên truyền thông nội bộ và đào tạoTạo ra lòng trung thành của khách hàng thông qua các kiến thức mạnh mẽ của các sản phẩm và dịch vụSở hữu và giải quyết vấn đề và hiểu như thế nào và khi leo thang

Kết quả (Việt) 2:

Xử lý các địa chỉ liên lạc với khách hàng của HSBC một cách lịch sự và thân thiện, thấm nhuần niềm tin của khách hàng và giải quyết các vấn đề của khách hàng với tiếp xúc đầu tiên khi có thể.
Cung cấp những gì được hứa hẹn phù hợp với mong đợi của khách hàng
Cung cấp các sản phẩm và dịch vụ giá trị gia tăng dựa trên khách hàng cần phân tích và đảm bảo sự hiểu biết của khách hàng về những sản phẩm
Cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời để khách hàng liên hệ cơ bản bằng cách giữ cho đến ngày về đào tạo và thông tin liên lạc nội bộ
Tạo lòng trung thành của khách hàng thông qua mạnh kiến thức về sản phẩm và dịch vụ chính
Sở hữu và giải quyết vấn đề và hiểu như thế nào và khi leo thang