Greeting guestHandling special requ

Greeting guest
Handling special request
Handing check-in and check-out
Providing information to guest
Assigning rooms and dispensing guest room keys
Handling telephone

A hotel guest relations officer (GRO) is at the forefront of customer service. He or she is one of the first hotel workers to greet guests as they arrive. The GRO provides hotel guests with above-and-beyond service to ensure their experience will be worth remembering. The position ensures that guests are happy from the moment they step into the hotel until they leave. Sometimes, he or she continues to provide superior customer service after the guests are long gone.

Kết quả (Việt) 2:

Chào mừng khách
Xử lý đặc biệt theo yêu cầu
Bàn check-in và check-out
Cung cấp thông tin cho khách
Gán phòng và xả chìa khóa phòng của khách
Xử lý điện thoại

Một khách sạn quan hệ khách quan (GRO) là đi đầu trong dịch vụ khách hàng. Anh ta hoặc cô ấy là một trong những nhân viên khách sạn đầu tiên để chào đón khách khi họ đến nơi. Các GRO cung cấp cho khách sạn với trên và vượt ra ngoài dịch vụ để đảm bảo kinh nghiệm của họ sẽ có giá trị ghi nhớ. Các vị trí đảm bảo rằng khách hàng là hạnh phúc từ lúc họ bước vào khách sạn cho đến khi họ rời khỏi. Đôi khi, anh ta hoặc cô ta tiếp tục cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn sau khi khách qua lâu rồi.