How can the manager in this case st

How can the manager in this case study use Maslow's Hierachy of Needs to understand his emplyees' motivation?
Read the Case Study Below and answer the case study questions that follow Questions:
 Health-Time
             Matthew James was the manager at Health-Time, a small but popular fitness club in a mid-sized college town. Health-Time had found a niche in the local market, providing high-quality aerobics classes and lots of them. The instructors at Health-Time were superior to those at other facilities around town, and Health-Time offered high-impact, low-impact and step aerobics and body-sculpting classes. By offering more than 80 classes per week, Health-Time attracted members who wanted a variety of classes at all times of the day. The Health-Time facility also included exercise bikes, stair climbers, treadmills and a small weight room, but its “bread and butter” was clearly the aerobics program.
             Matt James had recently taken over as manager after working at Health-Time for five years as an aerobics instructor. Matt’s classes were popular, and he was justifiably proud of the aerobics program and his part in making it a success. When he took the job as manager, however, Health-Time was not in good shape financially. Membership was dropping slightly, and personnel costs were way too high. In his first month as manager, Matt worked to streamline the staff by eliminating the positions of assistant manager and weight room supervisor and cutting the membership coordinator position to half-time. Though there was unavoidable unhappiness surrounding these changes, Matt was pleased that he had reduced the management staff to himself, Clarissa (a half-time bookkeeper), and Mei-Chen (a half-time membership coordinator).
             After a short month as manager, Matt felt that he had the “office side” of the club in order, and he turned his attention to the receptionists and aerobic instructors. He had noticed that many receptionists and aerobic instructors did not take their jobs as seriously as he would like. The receptionists spent more time chatting with members than on job tasks (i.e., checking people in, writing receipts, answering phones, and cleaning up during downtime). The aerobics instructors often ran into their classes with little time to spare and had to rush to get their cassette tapes ready for class. Instructors and receptionists were also accustomed to informally swapping shifts and classes when the posted schedule conflicted with other plans. Almost all of the reception staff and aerobic instructors were students at the local university. Receptionists were paid the minimum wage and aerobics instructors were paid about $15.00 per class taught.
             Matt decided to hold a general meeting to let the aerobics and reception staff know what he expected now that he was manager. Though he had been their “buddy” when he taught aerobics, he knew that his loyalty now had to be with the financial success of Health-Time. He truly cared about the club and wanted to see it thrive for both professional and personal reasons. At the meeting, Matt told the instructors and receptionists that they all had to pull together for the good of Health-Time. To promote a family feeling, he provide them all with sweatshirts displaying the Health-Time logo. He then explained why he thought they should shape up and change their behaviors on the job. As his employees slumped in their chairs, he laid down the law:
             “I know things have been lax around here,” he said, “but the success of Health-Time depends on everyone pulling together to make this place work. I know you’re all used to the way things used to be around here, but we have to change. There’ll be no more idle chatter on the job, and every instructor will be prepared for class at least 15 minutes ahead of time. All changes in the schedule will go through me. When we do change and when this club is as successful as it can be, you’ll feel proud to be a part of this place and what we’ve accomplished together!”
             Three weeks later, Matt was perplexed. Three of his receptionists had quit, telling him that they could earn minimum wage elsewhere. Two aerobics instructors had decided to start teaching at the University Athletic Club rather than at Health-Time. Although the remaining staff members were now following his rules regarding job behavior and scheduling, morale seemed to be at an all-time low.  
             “You know, I just can’t understand these people,” Matt complained to a friend. “We’ve got a great thing going with Health-Time. We’re the best aerobics program in town, and they should feel proud to be a part of it. I know I get a real bang out of making that place the best it can be – I always have, even when I was just an instructor. But these people just don’t seem to care. And when I talk to them about the problem, it only gets worse. I even gave them sweatshirts to get them motivated, but they still quit

Kết quả (Việt) 1:

Làm quản lý trong nghiên cứu trường hợp này sử dụng Maslow's Hierachy của nhu cầu để hiểu động lực emplyees' của mình?Đọc các nghiên cứu trường hợp dưới đây và trả lời các câu hỏi nghiên cứu trường hợp thực hiện theo các câu hỏi: Sức khỏe-thời gian Matthew James là người quản lý sức khỏe-thời điểm, một nhỏ nhưng câu lạc bộ thể dục phổ biến trong thị trường cao đẳng vừa. Thời gian sức khỏe đã tìm thấy một thích hợp trên thị trường địa phương, cung cấp các lớp học thể dục nhịp điệu chất lượng cao và rất nhiều của họ. Giảng viên tại thời điểm sức khỏe đã vượt trội so với những người có các tiện nghi khác xung quanh thị trấn, và thời gian sức khỏe cung cấp tác động cao, tác động thấp và bước thể dục nhịp điệu và các lớp học điêu khắc cơ thể. Bằng cách cung cấp nhiều hơn 80 các lớp mỗi tuần, sức khỏe, thời gian thu hút thành viên những người muốn có một loạt các lớp học tại mọi thời điểm trong ngày. Các cơ sở y tế thời gian cũng bao gồm xe đạp tập thể dục, cầu thang nhà leo núi, máy chạy bộ và phòng trọng lượng nhỏ, nhưng "bánh mì và bơ" rõ ràng là các chương trình thể dục nhịp điệu. Matt James mới đã làm giám đốc sau khi làm việc lúc sức khỏe cho năm năm như là một giảng viên thể dục nhịp điệu. Matt của các lớp học đã được phổ biến, và ông là justifiably tự hào về các chương trình thể dục nhịp điệu và một phần của mình làm cho nó một thành công. Khi ông đã công việc như quản lý, Tuy nhiên, sức khỏe, thời gian này không trong hình dạng tốt về tài chính. Thành viên giảm nhẹ, và chi phí nhân sự là cách quá cao. Trong tháng đầu tiên của ông là quản lý, Matt đã làm việc sắp xếp nhân viên bằng cách loại bỏ vị trí của các trợ lý và trọng lượng phòng giám sát và cắt các vị trí điều phối viên viên đến một nửa thời gian. Mặc dù đó là không thể tránh khỏi bất hạnh xung quanh những thay đổi này, Matt đã hài lòng rằng ông đã giảm nhân viên quản lý để tự mình, Clarissa (một nhân viên kế toán một nửa thời gian) và Mei-Chen (một điều phối viên một nửa thời gian thành viên). Sau một tháng ngắn như quản lý, Matt cảm thấy rằng ông đã bên văn phòng"" của câu lạc bộ theo thứ tự, và ông đã chuyển sự chú ý sang tiếp tân và hướng dẫn viên aerobic. Ông đã nhận thấy rằng nhiều ngũ và hướng dẫn viên aerobic không có công việc của họ nghiêm túc như ông muốn. Các tiếp tân đã dành nhiều thời gian trò chuyện với các thành viên hơn vào nhiệm vụ công việc (tức là, kiểm tra người ở, xác nhận bằng văn bản, trả lời điện thoại và làm sạch lên khi bị downtime). Các giảng viên thể dục nhịp điệu thường xuyên chạy vào lớp học của họ với ít thời gian để phụ tùng và đã phải vội vàng để sẵn sàng cho các lớp học của họ băng cassette. Giáo viên hướng dẫn và tiếp tân đã cũng quen với việc không chính thức trao đổi lớp học và thay đổi khi lịch trình đăng liên kết với những kế hoạch khác. Hầu như tất cả các nhân viên và giáo viên hướng dẫn tập đã là các sinh viên tại trường đại học địa phương. Ngũ được trả mức lương tối thiểu và hướng dẫn viên thể dục nhịp điệu được trả khoảng $15,00 mỗi lớp giảng dạy. Matt quyết định tổ chức một cuộc họp chung cho thể dục nhịp điệu và tiếp nhận nhân viên biết những gì ông mong đợi bây giờ mà ông là người quản lý. Mặc dù ông đã là "buddy" của họ khi ông dạy thể dục nhịp điệu, ông biết rằng lòng trung thành của ông bây giờ đã với sự thành công tài chính thời gian sức khỏe. Anh thật sự quan tâm về câu lạc bộ và muốn nhìn thấy nó phát triển mạnh vì lý do cá nhân và chuyên nghiệp. Tại cuộc họp, Matt đã nói với giáo viên hướng dẫn và tiếp tân đều đã phải kéo lại với nhau cho tốt thời gian sức khỏe. Để thúc đẩy một cảm giác gia đình, ông cung cấp cho họ tất cả với áo nỉ Hiển thị biểu tượng sức khỏe thời gian. Ông sau đó giải thích tại sao ông nghĩ rằng họ nên hình dạng và thay đổi hành vi của họ trong công việc. Khi nhân viên của mình giảm mạnh trong ghế của mình, ông đã đặt xuống của pháp luật: "Tôi biết mọi thứ đã được lax quanh đây", ông nói, "nhưng sự thành công của sức khỏe thời gian phụ thuộc vào tất cả mọi người kéo lại với nhau để làm cho nơi này làm việc. Tôi biết bạn đang tất cả được sử dụng để cách thức điều được sử dụng để xung quanh đây, nhưng chúng ta phải thay đổi. Sẽ không có các răng nghiến không nhàn rỗi trong công việc, và mọi người hướng dẫn sẽ được chuẩn bị cho các lớp học ít nhất 15 phút trước thời hạn. Tất cả những thay đổi trong lịch trình sẽ đi qua tôi. Khi chúng tôi thay đổi và khi câu lạc bộ này là thành công vì nó có thể, bạn sẽ cảm thấy tự hào là một phần của nơi này và những gì chúng tôi đã thực hiện với nhau!" Ba tuần sau đó, Matt đã được perplexed. Ba tiếp tân của ông đã bỏ, nói với ông rằng họ có thể kiếm được mức lương tối thiểu ở nơi khác. Thể dục nhịp điệu hai giáo viên hướng dẫn đã quyết định để bắt đầu giảng dạy tại các câu lạc bộ thể thao đại học chứ không phải là lúc sức khỏe. Mặc dù các thành viên còn lại bây giờ theo quy tắc của mình liên quan đến hành vi của công việc và lập kế hoạch, tinh thần dường như ở mức thấp. "Bạn biết, tôi chỉ không thể hiểu những người này," Matt phàn nàn với bạn bè. "Chúng tôi đã có một điều tuyệt vời xảy ra với sức khỏe-thời gian. Chúng tôi sử dụng các chương trình thể dục nhịp điệu tốt nhất trong thị trấn, và họ sẽ cảm thấy tự hào là một phần của nó. Tôi biết tôi có một bang thật ra rằng nơi tốt nhất mà nó có thể-tôi luôn luôn có, ngay cả khi tôi đã là chỉ là một người hướng dẫn. Nhưng những người chỉ cần không có vẻ chăm sóc. Và khi tôi nói chuyện với họ về vấn đề này, nó chỉ bị nặng hơn. Tôi thậm chí đã cho họ áo nỉ để có được họ năng động, nhưng họ vẫn bỏ thuốc lá

Kết quả (Việt) 2:

Làm thế nào các nhà quản lý trong nghiên cứu trường hợp này có thể sử dụng hệ thống cấp bậc của Maslow về nhu cầu hiểu động lực emplyees mình '?
Đọc nghiên cứu điển Dưới đây và trả lời các câu hỏi nghiên cứu trường hợp đó theo câu hỏi:
 Y tế-Time
             Matthew James là người quản lý tại Health-Time, một nhỏ nhưng câu lạc bộ thể dục thẩm mỹ phổ biến tại một thị trấn đại học vừa. Sức khỏe-Thời gian đã tìm thấy một ngách trong thị trường nội địa, cung cấp các lớp học thể dục nhịp điệu, chất lượng cao và rất nhiều trong số họ. Những hướng dẫn tại Health-Time là vượt trội so với những người ở các cơ sở khác quanh thành phố và sức khỏe Thời gian chào bán cao tác động, tác động thấp và các lớp học thể dục nhịp điệu bước và cơ thể điêu khắc. Bằng cách cung cấp hơn 80 lớp học mỗi tuần, Y tế thời gian thu hút các thành viên, những người muốn một loạt các lớp học ở tất cả các lần trong ngày. Các cơ sở y tế thời gian cũng bao gồm xe đạp tập thể dục, máy leo thang, máy tập chạy bộ và một phòng tập tạ nhỏ, nhưng "bánh mì và bơ" của nó rõ ràng là chương trình thể dục nhịp điệu.
             Matt James gần đây đã thực hiện trên là người quản lý sau khi làm việc tại y tế thời gian năm năm là một giảng viên thể dục nhịp điệu. Lớp học của Matt đã được phổ biến, và ông tự hào về các chương trình thể dục nhịp điệu và một phần của mình trong làm cho nó một thành công. Khi ông đã làm việc như quản lý, tuy nhiên, sức khỏe thời gian không ở trong hình dạng tốt về tài chính. Thành viên đã được giảm nhẹ, và chi phí nhân sự là quá cao. Trong tháng đầu tiên của mình như là người quản lý, Matt đã làm việc để sắp xếp các nhân viên bằng cách loại bỏ các vị trí trợ lý giám đốc và phòng trọng lượng giám sát và cắt giảm các vị trí điều phối viên cho một nửa thời gian. Mặc dù đã có sự bất hạnh không thể tránh khỏi xung quanh những thay đổi này, Matt đã hài lòng rằng ông đã giảm các nhân viên quản lý với chính mình, Clarissa (một nhân viên kế toán một nửa thời gian), và Mei-Chen (một điều phối viên bán thời gian).
             Sau một tháng ngắn như quản lý Matt cảm thấy rằng ông đã có những "bên văn phòng" của câu lạc bộ theo thứ tự, và anh chuyển sự chú ý đến các nhân viên lễ tân và giảng hiếu khí. Ông đã nhận thấy rằng nhiều nhân viên lễ tân và giảng hiếu khí đã không mất công ăn việc làm của họ nghiêm túc như ông muốn. Các tiếp tân dành nhiều thời gian trò chuyện với các thành viên hơn về nhiệm vụ công việc (ví dụ, kiểm tra người ở, viết biên lai, trả lời điện thoại, và làm sạch trong thời gian chết). Các hướng dẫn viên thể dục nhịp điệu thường chạy vào lớp học của họ có ít thời gian rảnh rỗi và đã phải vội vã để có được băng cassette của họ đã sẵn sàng cho các lớp học. Các giảng viên và nhân viên lễ tân cũng đã quen với việc thức trao đổi ca và các lớp học khi lịch trình gửi mâu thuẫn với kế hoạch khác. Hầu như tất cả các nhân viên tiếp tân và hiếu khí giảng là sinh viên tại các trường đại học địa phương. Nhân viên lễ tân đã được trả mức lương tối thiểu và giáo viên hướng dẫn thể dục nhịp điệu đã được trả khoảng $ 15.00 mỗi lớp dạy.
             Matt quyết định tổ chức một cuộc họp để cho thể dục nhịp điệu và nhân viên tiếp tân biết những gì ông mong đợi bây giờ mà ông là người quản lý. Mặc dù ông đã bị "bạn thân" của họ khi ông dạy thể dục nhịp điệu, anh biết rằng lòng trung thành của ông bây giờ đã có được với sự thành công về tài chính Y tế-Time. Ông thực sự quan tâm đến câu lạc bộ và muốn xem nó phát triển mạnh cho cả hai lý do chuyên môn và cá nhân. Tại cuộc họp, Matt nói với các giáo viên và nhân viên lễ tân rằng tất cả họ đều đã phải kéo nhau vì lợi ích của sức khỏe-Time. Để thúc đẩy một cảm giác gia đình, ông cung cấp cho tất cả chúng với áo nỉ hiển thị logo Sức khỏe-Time. Sau đó ông giải thích tại sao ông nghĩ rằng họ nên hình dạng và thay đổi hành vi của họ trong công việc. Là nhân viên của ông sụt giảm vào ghế của mình, ông đã đặt ra luật lệ:
             "Tôi biết mọi thứ đã được lỏng lẻo quanh đây," ông nói, "nhưng sự thành công của y tế thời gian phụ thuộc vào tất cả mọi người kéo nhau để làm cho công việc nơi này. Tôi biết bạn đang sử dụng để tất cả các cách thức điều sử dụng được ở đây, nhưng chúng ta phải thay đổi. Sẽ không đôi mách thêm về công việc, và mỗi giảng viên sẽ được chuẩn bị cho các lớp học ít nhất 15 phút trước thời hạn. Tất cả những thay đổi trong lịch trình sẽ đi qua tôi. Khi chúng ta thay đổi và khi câu lạc bộ này là thành công như nó có thể được, bạn sẽ cảm thấy tự hào là một phần của nơi này và những gì chúng tôi đã thực hiện với nhau! "
             Ba tuần sau đó, Matt đã lúng túng. Ba nhân viên lễ tân của ông đã bỏ thuốc lá, nói với anh rằng họ có thể kiếm được mức lương tối thiểu ở nơi khác. Hai aerobics giáo đã quyết định bắt đầu giảng dạy tại Athletic Club Đại học chứ không phải là ở sức khỏe-Time. Mặc dù các nhân viên còn lại hiện nay đã theo nguyên tắc của mình liên quan đến hành vi công việc và lập kế hoạch, tinh thần dường như là ở mức thấp.  
             "Bạn biết đấy, tôi không thể hiểu được những người này," Matt phàn nàn với một người bạn. "Chúng tôi đã có một điều tuyệt vời sẽ có sức khỏe-Time. Chúng tôi là những chương trình thể dục nhịp điệu tốt nhất trong thị trấn, và họ nên cảm thấy tự hào là một phần của nó. Tôi biết tôi có được một tiếng nổ thật ra làm cho rằng nơi tốt nhất có thể - Tôi luôn luôn có, ngay cả khi tôi chỉ là một người hướng dẫn. Nhưng những người này dường như không quan tâm. Và khi tôi nói chuyện với họ về vấn đề này, nó chỉ trở nên tồi tệ hơn. Tôi thậm chí đã cho họ áo nỉ để có được họ có động lực, nhưng họ vẫn bỏ