Cửa hàng trực tuyến phải mô tả sản phẩm để bán với văn bản, hình ảnh, và các tập tin đa phương tiện, trong khi ở một cửa hàng bán lẻ vật lý, các sản phẩm thực tế và bao bì của nhà sản xuất sẽ có sẵn để kiểm tra trực tiếp (mà có thể liên quan đến một ổ đĩa thử nghiệm, lắp, hoặc thử nghiệm khác) . Một số cửa hàng trực tuyến cung cấp hoặc liên kết đến thông tin sản phẩm bổ sung, chẳng hạn như hướng dẫn, quy trình an toàn, các cuộc biểu tình, hoặc thông số kỹ thuật sản xuất. Một số cung cấp thông tin cơ bản, tư vấn, hoặc làm thế nào để hướng dẫn thiết kế để giúp người tiêu dùng quyết định sản phẩm để mua. Một số cửa hàng thậm chí còn cho phép khách hàng để bình luận hoặc đánh giá vật phẩm của mình. Ngoài ra còn có các trang web xem chuyên dụng có chủ ý sử dụng cho các sản phẩm khác nhau. Nhận xét và thậm chí một số blog cho khách hàng những lựa chọn mua sắm cho mua rẻ từ khắp nơi trên thế giới mà không phải phụ thuộc vào các nhà bán lẻ địa phương. Trong một cửa hàng bán lẻ thông thường, nhân viên nói chung là sẵn sàng trả lời các câu hỏi. Một số cửa hàng trực tuyến có thời gian thực tính năng chat, nhưng hầu hết dựa trên e-mail hoặc gọi điện thoại để xử lý các câu hỏi của khách hàng.
đang được dịch, vui lòng đợi..