Không hài lòng với chất lượng dịch vụ và môi trường làm việc là những lý do chính tại sao tái cơ cấu trong tổ chức là cần thiết. thay đổi kỳ vọng của khách hàng và nhân viên, sự tăng trưởng trong sử dụng internet, và phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử có áp lực tổ chức để thực hiện cải tiến trong các dịch vụ giao hàng và điều kiện làm việc dưới một umbrella của cơ cấu sáng kiến bao trùm cấu trúc, quản lý và tổ chức cải cách (Bentley, 2001)
đang được dịch, vui lòng đợi..