Case study questions 1. What manage

Case study questions
1. What management, organization, and technology issues need to be addressed when building mobile applications?
2. How does user requirement definition for mobile applications differ from that in traditional systems analysis?
3. Describe the business processes changed by USAA’s mobile applications before and after the applications were deployed.
3. Case study
SourceGas Goes for Better Workforce Scheduling Systems
SourceGas is a utility headquartered in Golden, Colorado providing natural gas service to over 413,000 customers in Arkansas, Nebraska, Colorado, and Wyoming. The company has over 1,100 employees and operates nearly 18,000 miles of natural gas transmission and distribution pipeline covering a 332,437-square-mile area—about half the size of Alaska.
The number of work orders (authorizing specific work or repairs to be done) processed per mile traveled is a key performance indicator for utility companies, especially SourceGas. SourceGas’s territory includes many large rural areas where re-routing work orders incurs very heavy fuel, maintenance, and other operational costs. The more work orders that can be processed per mile traveled, the lower the cost.
SourceGas’s predecessor had installed a mobile information system in 2000 to dispatch approximately 500,000 work orders to approximately 500 field technicians equipped with mobile devices. However, this work order and dispatch system was starting to show its age, and the work order and dispatch processes required too much manual effort. All work was dispatched manually, and there were no systematized scheduling priorities, making it difficult for service technicians to consistently be assigned workloads that were aligned with business objectives.

Kết quả (Việt) 1:

Câu hỏi nghiên cứu 1. quản lý, tổ chức, và các vấn đề công nghệ cần được giải quyết khi xây dựng các ứng dụng di động?2. làm thế nào người dùng yêu cầu định nghĩa cho điện thoại di động các ứng dụng khác biệt từ đó trong phân tích hệ thống truyền thống?3. Mô tả các quá trình kinh doanh thay đổi bởi USAA của các ứng dụng điện thoại di động trước và sau khi các ứng dụng đã được triển khai.3. trường hợp nghiên cứuSourceGas đi cho lực lượng lao động tốt hơn, lịch trình hệ thốngSourceGas là một tiện ích có trụ sở ở Golden, Colorado cung cấp khí đốt tự nhiên dịch vụ cho các khách hàng trên 413,000 ở Arkansas, Nebraska, Colorado, và Wyoming. Công ty có hơn 1.100 nhân viên và hoạt động gần 18.000 dặm của khí thiên nhiên truyền tải và phân phối các đường ống bao gồm một khu vực 332,437 square, dặm-khoảng một nửa kích thước của Alaska.Số lượng đơn đặt hàng làm việc (cho phép các công việc cụ thể hoặc việc sửa chữa được thực hiện) xử lý mỗi dặm đi du lịch là một chỉ số hiệu suất quan trọng cho các công ty tiện ích, đặc biệt là SourceGas. Lãnh thổ của SourceGas bao gồm nhiều khu vực nông thôn rộng lớn nơi re-routing đơn đặt hàng làm việc phải gánh chịu các chi phí hoạt động, bảo trì và nhiên liệu rất nặng. Nhiều đơn đặt hàng làm việc có thể chế biến cho mỗi dặm đi du lịch, việc hạ thấp chi phí.Người tiền nhiệm của SourceGas đã cài đặt một hệ thống thông tin di động vào năm 2000 để gửi khoảng 500.000 công việc đơn đặt hàng cho khoảng 500 trường kỹ thuật viên được trang bị với các thiết bị di động. Tuy nhiên, Hệ thống làm việc đặt hàng và công văn này đã bắt đầu để cho thấy độ tuổi của nó, và quy trình làm việc đơn đặt hàng và gửi yêu cầu quá nhiều nỗ lực hướng dẫn sử dụng. Tất cả công việc đã được cử đến theo cách thủ công, và không có ưu tiên lập lịch trình systematized, làm cho nó khó khăn cho các dịch vụ kỹ thuật để luôn được chỉ định khối lượng công việc đã được liên kết với các mục tiêu kinh doanh.

Kết quả (Việt) 2:

Nghiên cứu trường hợp câu hỏi
1. Gì về quản lý, tổ chức, và các vấn đề công nghệ cần phải được giải quyết khi xây dựng các ứng dụng di động?
2. Làm thế nào để định nghĩa yêu cầu người sử dụng cho các ứng dụng điện thoại di động khác nhau từ đó phân tích các hệ thống truyền thống?
3. Mô tả các quy trình kinh doanh thay đổi bởi các ứng dụng di động USAA trước và sau khi ứng dụng được triển khai.
3. Nghiên cứu trường hợp
SourceGas Goes cho lực lượng lao động tốt hơn hệ thống Scheduling
SourceGas là một tiện ích có trụ sở chính ở Golden, Colorado cung cấp dịch vụ khí đốt tự nhiên cho hơn 413.000 khách hàng ở Arkansas, Nebraska, Colorado và Wyoming. Công ty có hơn 1.100 nhân viên và gần 18.000 dặm của truyền tải khí đốt tự nhiên và đường ống phân phối bao gồm một 332.437 dặm vuông ở khu vực-khoảng một nửa kích thước của Alaska.
Số lượng đơn đặt hàng công việc (cho phép làm việc hoặc sửa chữa cụ thể phải được thực hiện) xử lý mỗi dặm đi du lịch là một chỉ số hoạt động quan trọng cho các công ty tiện ích, đặc biệt là SourceGas. Lãnh thổ SourceGas bao gồm nhiều vùng nông thôn rộng lớn, nơi các đơn đặt hàng công việc tái định tuyến phải gánh chịu nhiên liệu rất lớn, bảo dưỡng và chi phí hoạt động khác. Các đơn đặt hàng làm việc nhiều hơn, có thể được xử lý trên mỗi dặm đi du lịch, hạ thấp chi phí.
Tiền nhiệm SourceGas của đã lắp đặt một hệ thống thông tin di động trong năm 2000 để gửi khoảng 500.000 đơn đặt hàng làm việc cho khoảng 500 kỹ thuật viên được trang bị các thiết bị di động. Tuy nhiên, để làm việc này và hệ thống văn đã bắt đầu cho thấy độ tuổi của mình, và thứ tự công việc và quy trình công văn cần nỗ lực quá nhiều nhãn hiệu. Tất cả các công việc đã được cử bằng tay, và không có ưu tiên lập kế hoạch hệ thống hoá, làm cho nó khó khăn cho các kỹ thuật dịch vụ để luôn được khối lượng công việc được giao đã được phù hợp với mục tiêu kinh doanh.