2.2.2.1 Service StrategyService str

2.2.2.1 Service Strategy
Service strategy is a kind of guidance that mentions about how to design, develop and
implement service management as a strategic asset in addition to organizational
capability [28]. In the process and activities in Service strategy, Business goals and
contribution of service providers to services to achieve the business goals are defined

[34]. Financial Management, Service Portfolio Management, Demand Management are
the key processes described in Service Strategy [32].

2.2.2.2 Service Design
Service Design role is defined as “The design of appropriate and innovative IT services,
including their architectures, processes, policies and documentation, to meet current and
future agreed business requirements.” [32], [35]. Service Design is also a guidance that
explains how to design and development of services and service management processes
not only limited to new services but also changing services [35]. Service Catalogue
Management, Service Level Management, Capacity Management, Availability
Management, IT Service Continuity Management, Information Security Management
and Supplier Management are the processes defined in Service Design [32], [35].

2.2.2.3 Service Transition
Service Transition provides guidance on how to transition new or changed services into
live environment by developing and improving capabilities [36]. Transition Planning
and Support, Service Asset and Configuration Management, Change Management,
Release and Deployment management, Service Validation and Testing and Knowledge
Management are the processes defined in Service Transition publishing.
2.2.2.4 Service Operation
Service Operation provides guidance on how to operate service delivery and support in
terms of achieving effectiveness and efficiency to ensure that service user and service
provider get value [37]. Event Management, Incident Management, Request Fulfillment,
Problem Management and Access Management are the processes defined in that book.
Also, service desk with application management, operation management and
Infrastructure management is covered in that book as an activity.

2.2.2.5 Continual Service Improvement
This book provides guidance on how to create and maintain value by better design and
operation of services [38]. Closed loop feedback system based on Deming cycle (Plan-
Do-Check-Act) is used.

Kết quả (Việt) 1:

2.2.2.1 chiến lược Dịch vụ
dịch vụ chiến lược là một loại hướng dẫn đó đề cập đến về làm thế nào để thiết kế, phát triển và
thực hiện dịch vụ quản lý như là một tài sản chiến lược ngoài ra đến tổ chức
khả năng [28]. Trong quá trình và hoạt động trong chiến lược Dịch vụ, mục tiêu kinh doanh và
đóng góp của các nhà cung cấp dịch vụ dịch vụ để đạt được các mục tiêu kinh doanh được định nghĩa

[34]. Quản lý tài chính, Dịch vụ danh mục đầu tư quản lý, quản lý nhu cầu
các quá trình chính được mô tả trong chiến lược Dịch vụ [32].

2.2.2.2 dịch vụ thiết kế
vai trò thiết kế dịch vụ được định nghĩa là "thiết kế thích hợp và sáng tạo các dịch vụ CNTT,
bao gồm các kiến trúc, quy trình, chính sách và tài liệu, để đáp ứng hiện tại và
trong tương lai đồng ý yêu cầu kinh doanh." [32], [35]. Dịch vụ thiết kế cũng là một hướng dẫn mà
giải thích làm thế nào để thiết kế và phát triển dịch vụ và các dịch vụ quản lý quy trình
không chỉ giới hạn đến những dịch vụ mới nhưng cũng thay đổi dịch vụ [35]. Dịch vụ danh mục
quản lý, quản lý cấp dịch vụ, quản lý năng lực, sẵn sàng
quản lý, nó dịch vụ liên tục quản lý, quản lý an ninh thông tin
và nhà cung cấp quản lý là quy trình được xác định trong dịch vụ thiết kế [32], [35].

2.2.2.3 dịch vụ chuyển tiếp
chuyển tiếp dịch vụ cung cấp hướng dẫn về làm thế nào để chuyển đổi mới hoặc thay đổi dịch vụ vào
các môi trường sống bằng cách phát triển và cải thiện khả năng [36]. Chuyển đổi kế hoạch
và hỗ trợ, Dịch vụ tài sản và quản lý cấu hình, thay đổi quản lý,
quản lý phát hành và triển khai, Xác nhận dịch vụ và thử nghiệm và kiến thức
quản lý là quy trình được xác định trong quá trình chuyển đổi dịch vụ xuất bản.
2.2.2.4 hoạt động dịch vụ
hoạt động dịch vụ cung cấp hướng dẫn về cách hoạt động cung cấp dịch vụ và hỗ trợ trong
các điều khoản của việc đạt được hiệu quả và hiệu quả để đảm bảo rằng dịch vụ người sử dụng và dịch vụ
nhà cung cấp có giá trị [37]. Quản lý sự kiện, quản lý sự cố, Yêu cầu thực hiện,
quản lý truy cập và quản lý vấn đề là các quá trình được định nghĩa trong cuốn sách đó.
ngoài ra, Dịch vụ bàn với quản lý ứng dụng, quản lý hoạt động và
quản lý cơ sở hạ tầng được bao phủ trong cuốn sách là một hoạt động.

2.2.2.5 cải tiến dịch vụ liên tục
cuốn sách này cung cấp hướng dẫn về làm thế nào để tạo và duy trì giá trị bằng cách thiết kế tốt hơn và
hoạt động của dịch vụ [38]. Đóng vòng lặp phản hồi hệ thống dựa trên Deming chu kỳ (kế hoạch-
Do phòng hành động) được sử dụng.

Kết quả (Việt) 2:

2.2.2.1 Dịch vụ Chiến lược
chiến lược dịch vụ là một loại hướng dẫn đề cập đến làm thế nào để thiết kế, phát triển và
thực hiện dịch vụ quản lý như một tài sản chiến lược ngoài tổ chức
năng lực [28]. Trong quá trình và các hoạt động trong chiến lược dịch vụ, mục tiêu kinh doanh và
đóng góp của các nhà cung cấp dịch vụ với các dịch vụ để đạt được các mục tiêu kinh doanh được xác định [34]. Quản lý tài chính, dịch vụ quản lý danh mục đầu tư, quản lý nhu cầu là quá trình quan trọng được mô tả trong Chiến lược dịch vụ [32]. 2.2.2.2 Dịch vụ Thiết kế Dịch vụ Thiết kế vai trò được định nghĩa là "Thiết kế các dịch vụ CNTT phù hợp và sáng tạo, bao gồm kiến trúc, quy trình, chính sách của họ và tài liệu hướng dẫn, để đáp ứng hiện tại và yêu cầu kinh doanh đồng ý trong tương lai. "[32], [35]. Thiết kế dịch vụ cũng là một hướng dẫn mà giải thích làm thế nào để thiết kế và phát triển dịch vụ và quy trình quản lý dịch vụ không chỉ giới hạn ở các dịch vụ mới mà còn các dịch vụ thay đổi [35]. Dịch vụ Catalogue quản lý, quản lý mức độ dịch vụ, năng lực quản lý, sẵn có quản lý, Dịch vụ CNTT liên tục quản lý, quản lý an ninh thông tin và Quản lý Nhà cung cấp là quá trình xác định trong thiết kế dịch vụ [32], [35]. 2.2.2.3 Dịch vụ chuyển đổi dịch vụ chuyển tiếp hướng dẫn trên làm thế nào để chuyển đổi dịch vụ mới hoặc thay đổi vào môi trường sống bằng cách phát triển và nâng cao năng lực [36]. Kế hoạch chuyển tiếp và hỗ trợ, dịch vụ và tài sản quản lý cấu hình, quản lý thay đổi, phát hành và quản lý triển khai, dịch vụ xác thực và kiểm tra kiến thức và quản lý là các quy trình quy định tại dịch vụ chuyển tiếp xuất bản. 2.2.2.4 Dịch vụ hoạt động dịch vụ hoạt động cung cấp hướng dẫn làm thế nào để hoạt động cung cấp dịch vụ và hỗ trợ trong việc đạt được hiệu quả và hiệu quả để đảm bảo rằng người dùng và dịch vụ dịch vụ giá trị có được nhà cung cấp [37]. Quản lý sự kiện, Quản lý sự cố, Yêu Cầu Hoàn, Quản lý vấn đề và quản lý truy cập là quá trình xác định trong cuốn sách đó. Ngoài ra, bàn với dịch vụ quản lý ứng dụng, quản lý vận hành và quản lý cơ sở hạ tầng được bao phủ trong cuốn sách đó như một hoạt động. 2.2.2.5 liên tục Cải tiến Dịch vụ Cuốn sách này cung cấp hướng dẫn làm thế nào để tạo ra và duy trì giá trị của thiết kế tốt hơn và hoạt động của các dịch vụ [38]. Đóng hệ thống thông tin phản hồi dựa trên chu kỳ Deming (Plan- Do-Check-Act) được sử dụng.