Given the importance of tangibility

Given the importance of tangibility as a major determinant of satisfaction, as demonstrated in this study, it is imperative for municipal officials to identify the relevant extrinsic and intrinsic cues used by customers in order to effectively communicate to them the relevant quality signals. Municipal officials need to ensure that all tangible attributes related to employee performance create a desirable impact on customer perception of quality. This is important as customer continue to look for tangible cue as a means to reduce perceived risk and describe their service experience (Chen & Chang, 2005).

Kết quả (Việt) 1:

Do tầm quan trọng của điều hiển nhiên là một quyết định lớn của sự hài lòng, như đã chứng minh trong nghiên cứu này, nó là bắt buộc cho các quan chức municipal để xác định việc có liên quan bên ngoài và nội tại tín hiệu được sử dụng bởi khách hàng để giao tiếp hiệu quả với họ liên quan chất lượng tín hiệu. Các quan chức Municipal cần phải đảm bảo rằng tất cả các thuộc tính hữu hình liên quan đến hiệu suất nhân viên tạo ra một tác động mong muốn khách hàng cảm nhận chất lượng. Điều quan trọng là khách hàng tiếp tục tìm kiếm cue hữu hình như là một phương tiện để làm giảm nguy cơ nhận thức và mô tả các trải nghiệm dịch vụ của họ (Chen & Chang, 2005).

Kết quả (Việt) 2:

Do tầm quan trọng của điều hiển nhiên là một yếu tố quyết định chính của sự hài lòng, như đã chứng minh trong nghiên cứu này, nó là bắt buộc đối với các quan chức thành phố để xác định bên ngoài có liên quan và các dấu hiệu nội tại được sử dụng bởi khách hàng để giao tiếp hiệu quả với họ các tín hiệu chất lượng có liên quan. Các quan chức thành phố cần phải đảm bảo rằng tất cả các thuộc tính hữu hình liên quan đến hiệu suất lao động tạo ra một tác động mong muốn trên nhận thức của khách hàng về chất lượng. Điều này quan trọng là khách hàng tiếp tục tìm kiếm gợi ý hữu hình như một phương tiện để giảm rủi ro nhận thức và mô tả trải nghiệm dịch vụ của họ (Chen & Chang, 2005).