is an imitation of the real life th

is an imitation of the real life thing.
could be as complicated as a computerized simulation or as simple as a role-playing exercise in a classroom.
can reveal problems that the organization might not see in order to prevent the failing of the service delivery system to any guest.
can also sim­ulate behaviors of customers, with their infinite needs and ranges of behavior, on the receiv­ing end of the system especially with computerized simulation.

Kết quả (Việt) 2:

là một sự bắt chước những điều thực tế đời sống.
có thể là phức tạp như một mô phỏng trên máy vi tính hoặc đơn giản như một bài tập đóng vai trong một lớp học.
có thể tiết lộ những vấn đề mà tổ chức có thể không thấy để ngăn chặn sự thất bại của hệ thống cung cấp dịch vụ để bất kỳ khách.
cũng có thể mô phỏng các hành vi của khách hàng, với nhu cầu và phạm vi của hành vi vô hạn của mình, ngày kết thúc nhận của hệ thống đặc biệt với các mô phỏng trên máy vi tính.