The total combined customer lifetim

The total combined customer lifetime values of all of the company's customers.

Companies should view customers as assets that must be managed and maximized. Customers can be classified into four relationship groups based on potential profitability and projected loyalty: strangers, butterflies, true friends, and barnacles. Different types of customers require different relationship management strategies and the goal is to build the right relationships with the right customers.

Strangers show low potential profitability and little projected loyalty.

Butterflies are potentially profitable but not loyal.

True friends are both profitable and loyal.

Barnacles are highly loyal but not very profitable.


Kết quả (Việt) 1:

Tổng số kết hợp các khách hàng suốt đời giá trị của tất cả các khách hàng của công ty. Công ty nên xem khách hàng là tài sản đó phải được quản lý và tối đa. Khách hàng có thể được phân loại thành bốn nhóm mối quan hệ dựa trên lợi nhuận tiềm năng và lòng trung thành dự kiến: người lạ, loài bướm, bạn thật sự và hàu. Các loại khác nhau của khách hàng yêu cầu chiến lược quản lý mối quan hệ khác nhau và mục tiêu là để xây dựng các mối quan hệ phù hợp với đúng khách hàng.Người lạ Hiển thị thấp lợi nhuận tiềm năng và lòng trung thành chút dự kiến.Bướm rất có tiềm năng lợi nhuận nhưng không trung thành.Bạn thật sự là lợi nhuận và trung thành.Hàu là rất trung thành, nhưng không phải rất có lợi nhuận.

Kết quả (Việt) 2:

Tổng giá trị hợp đời của khách hàng của tất cả các khách hàng của công ty.

Các công ty nên xem khách hàng là tài sản đó phải được quản lý và tối đa hóa. Khách hàng có thể được phân loại thành bốn nhóm mối quan hệ dựa trên lợi nhuận tiềm năng và dự lòng trung thành: người lạ, bướm, người bạn thật sự, và hàu. Các loại khác nhau của khách hàng yêu cầu chiến lược quản lý mối quan hệ khác nhau và mục đích là để xây dựng các mối quan hệ đúng với khách hàng phù hợp.

Những người lạ cho thấy lợi nhuận tiềm năng thấp và trung thành ít dự.

Bướm có tiềm năng mang lại lợi nhuận nhưng không trung thành.

Bạn bè Đúng là cả lợi nhuận và trung thành.

Barnacles là rất trung thành, nhưng không phải là rất có lợi nhuận.
