Thank you for your review posted to

Thank you for your review posted today
I refer to your overall rating of this Hotel as Poor based on your experience and i am sad and disappointed to read that you can only compliment the Hotel on its breakfast, when we have so much to offer
I would like to Ask you, with regard to the room comments, too far from reception, did you mention this to the reception staff that you would like a room closer, we as policy would have relocated you as soon as convenient for you to do so, also the fact you mention the air Conditioning is too cold, there is a temperature button to adjust it to a higher temperature if this did not work we have maintenance staff on duty 24/7 and it could have been repaired if it was reported quickly
your comments on the swimming pool being not as nice and too small, the majority of our guest find to the contrary, therefore if you were disappointed there is very little that can be done on the pool, and yes it may be crowded as many resort pools are during hot weather and busy times in hotel operation but that is only weekends week days it is very quite
Finally your mentioned at the top of your review the reception staff, it is difficult to identify the person with red lipstick as they all wear the same it is resort policy standard appearance, but i will ask you to e-mail me at [e-mail] for more details on exactly it was that annoyed you, again our staff receive high praise for most guests so I am somewhat at a loss to address your exact complaint apart fro the chatting to other staff

It is very disappointing that we are not given the opportunity to rectify situations that occur to guest during their stay as after they leave it is too late and we end up having to respond to a stranger via this platform

I thank you for your time and should you wish to take up my invitation to contact me personally please i look forward to hearing from you
Report response as inappropriate
This response is the subjective opinion of the management representative and not of TripAdvisor LLC.

thomas d
Auckland Region, New Zealand
Level Contributor
112 reviews
18 hotel reviews
39 helpful votes

Kết quả (Việt) 1:

Thank you for your review posted today I refer to your overall rating of this Hotel as Poor based on your experience and i am sad and disappointed to read that you can only compliment the Hotel on its breakfast, when we have so much to offerI would like to Ask you, with regard to the room comments, too far from reception, did you mention this to the reception staff that you would like a room closer, we as policy would have relocated you as soon as convenient for you to do so, also the fact you mention the air Conditioning is too cold, there is a temperature button to adjust it to a higher temperature if this did not work we have maintenance staff on duty 24/7 and it could have been repaired if it was reported quicklyyour comments on the swimming pool being not as nice and too small, the majority of our guest find to the contrary, therefore if you were disappointed there is very little that can be done on the pool, and yes it may be crowded as many resort pools are during hot weather and busy times in hotel operation but that is only weekends week days it is very quiteFinally your mentioned at the top of your review the reception staff, it is difficult to identify the person with red lipstick as they all wear the same it is resort policy standard appearance, but i will ask you to e-mail me at [e-mail] for more details on exactly it was that annoyed you, again our staff receive high praise for most guests so I am somewhat at a loss to address your exact complaint apart fro the chatting to other staffNó là rất đáng thất vọng rằng chúng tôi không có được cơ hội để khắc phục tình huống xảy ra cho khách trong suốt thời gian của họ là sau khi họ rời khỏi nó là quá muộn và chúng tôi đã kết thúc phải đáp ứng với một người lạ thông qua nền tảng nàyTôi cảm ơn bạn cho thời gian của bạn và nếu bạn muốn đưa ra lời mời của tôi để liên hệ với tôi cá nhân xin vui lòng tôi mong muốn được nghe từ bạnBáo cáo trả lời là không phù hợpPhản ứng này là ý kiến chủ quan của người đại diện quản lý và không phải của TripAdvisor LLC. Thomas dVùng Auckland, New ZealandMức độ đóng góp 112 đánh giá đánh giá khách sạn 18 39 phiếu hữu ích

Kết quả (Việt) 2:

Cảm ơn bạn đã xem xét gửi của bạn hôm nay
tôi tham khảo để đánh giá tổng thể của bạn của khách sạn này là người nghèo dựa trên kinh nghiệm của bạn và tôi rất buồn và thất vọng khi đọc mà bạn chỉ có thể khen Hotel vào bữa ăn sáng của nó, khi chúng tôi có rất nhiều để cung cấp
tôi sẽ muốn hỏi bạn, liên quan đến các ý kiến đánh giá với, quá xa từ tiếp nhận, bạn có đề cập đến điều này để các nhân viên tiếp tân rằng bạn muốn một căn phòng gần gũi hơn, chúng tôi như chính sách sẽ chuyển bạn càng sớm càng thuận tiện cho bạn để làm như vậy, còn thực tế bạn đề cập đến nhiệt độ không khí quá lạnh, có một nút nhiệt độ để điều chỉnh nó đến một nhiệt độ cao hơn nếu điều này không làm việc, chúng tôi có đội ngũ nhân viên bảo trì làm nhiệm vụ 24/7 và nó có thể được sửa chữa nếu nó đã được báo cáo nhanh
của bạn ý kiến về các hồ bơi được không phải là tốt đẹp và quá nhỏ, đa số các khách hàng tìm thấy ngược lại, do đó nếu bạn đã thất vọng đó là rất ít mà có thể được thực hiện trên hồ, và có nó có thể được đông đúc như nhiều hồ bơi khu nghỉ mát là trong thời tiết nóng và thời gian bận rộn trong hoạt động khách sạn nhưng đó chỉ là những ngày cuối tuần ngày tuần nó là rất khá
Cuối cùng bạn đã đề cập ở trên của bạn xem xét các nhân viên tiếp tân, rất khó để xác định người với son môi đỏ như tất cả họ đều mặc cùng nó là chính sách của khu nghỉ mát tiêu chuẩn xuất hiện, nhưng tôi sẽ yêu cầu bạn gửi e-mail cho tôi tại [e-mail] để biết thêm chi tiết về chính xác nó là khó chịu bạn, một lần nữa nhân viên chúng tôi nhận được lời khen ngợi cao cho hầu hết khách nên tôi hơi tại một mất mát để giải quyết các khiếu nại chính xác của bạn ngoài fro trò chuyện với các nhân viên khác

là rất đáng thất vọng rằng chúng tôi không có cơ hội để khắc phục những tình huống xảy ra cho khách trong thời gian lưu trú như sau khi họ rời khỏi nó là quá muộn và cuối cùng chúng ta phải đáp trả một người lạ thông qua nền tảng này

tôi cảm ơn bạn đã dành thời gian và nếu bạn muốn để mất lời mời của tôi để liên hệ với cá nhân tôi xin vui lòng tôi mong muốn được nghe từ bạn
Báo cáo phản ứng là không phù hợp
phản ứng này là ý kiến chủ quan của người đại diện quản lý chứ không phải của TripAdvisor LLC . thomas d Auckland Region, New Zealand Cấp Contributor 112 ý kiến 18 đánh giá khách sạn 39 bình chọn hữu ích