Job security was taken for granted—

Job security was taken for granted—even by mediocre performers. Executives expressed little understanding of Mf V and how they could personally contribute to the corporation. And, the workforce had little understanding of the external environment and how it would affect them.
Given the situation, O’Donovan advised top management that, in order for the organization to help its workplace achieve the corporate vision, a people-focused change management program was needed that would encompass several objectives: (1) address staff attitudes to change, (2) impress upon each employee the daily and practical application of Mf V, (3) educate staff on the company’s progress in implementing strategic imperatives in Asia, and (4) motivate people to make change happen, see its value, and take responsibility for it.
O’Donovan became program manager for the initiative, and her team (Corporate Strategy Programs, Hong Kong) was given responsibility for designing and implementing the innovative culture change initiative, “Together, We Win!” “To work together to embrace change and allow HSBC continuing success in the twenty-first century” was stated as the program’s core purpose. And, heightening levels of customer satisfaction, building shareholder value, and improving staff satisfaction were the strategic goals.
Six core values (linked to the business needs identified by top management) were identified to reflect companywide principles and values that embraced local needs. These were articulated as:
Together, we ... (1) Achieve More! (2) Embrace Change! (3) Delight Customers! (4) Take Personal Responsibility! (5) Continuously Learn! (6) Continuously Improve!
Because the program’s success in changing the culture would be determined by the workforce’s ability to learn a new way of doing things, the core program was learning- and development-centered. Support activities and projects facilitated program implementation. Culture embedding mechanisms anchored the new way of doing things into everyday business. And, in order to highlight the importance of communication, material on the six values was threaded through all program activities and modules.

Kết quả (Việt) 1:

Công việc bảo mật đã được đưa cho các cấp — thậm chí bởi tầm thường biểu diễn. Giám đốc điều hành bày tỏ sự hiểu biết ít của Mf V và làm thế nào họ có thể cá nhân đóng góp cho tập đoàn. Và, lực lượng lao động có ít sự hiểu biết của môi trường bên ngoài và làm thế nào nó sẽ ảnh hưởng đến họ.O'Donovan cho tình hình, tư vấn quản lý hàng đầu mà, để cho tổ chức để giúp môi trường làm việc của nó đạt được tầm nhìn công ty, một chương trình quản lý tập trung người thay đổi là cần thiết sẽ bao gồm một số mục tiêu: Thái độ nhân viên (1) địa chỉ để thay đổi, (2) gây ấn tượng khi mỗi nhân viên các ứng dụng hàng ngày và thực tế của Mf V, (3) giáo dục nhân viên về sự tiến bộ của công ty trong việc thực hiện các mệnh lệnh chiến lược ở Châu á, và (4) khuyến khích người dân để thực hiện thay đổi xảy ra, nhìn thấy giá trị của nó, và chịu trách nhiệm về nó.O'Donovan đã trở thành giám đốc chương trình cho các sáng kiến, và đội ngũ của mình (công ty chiến lược chương trình, Hong Kong) đã được trao trách nhiệm cho thiết kế và thực hiện các nền văn hóa sáng tạo thay đổi sáng kiến, "Together, chúng tôi giành chiến thắng!" "Để làm việc cùng nhau để ôm hôn thay đổi và cho phép các ngân hàng HSBC tiếp tục thành công trong thế kỷ hai mươi đầu" đã được coi như là mục đích cốt lõi của chương trình. Và nâng cao mức độ của sự hài lòng của khách hàng, xây dựng giá trị cổ đông và cải thiện sự hài lòng của nhân viên đã là các mục tiêu chiến lược.Giá trị cốt lõi sáu (liên kết với các nhu cầu kinh doanh được xác định bởi quản lý hàng đầu) đã được xác định để phản ánh công nguyên tắc và các giá trị chấp nhận nhu cầu địa phương. Những đã được nêu như:Cùng nhau, chúng tôi... (1) đạt được nhiều hơn nữa! (2) ôm hôn thay đổi! (3) thỏa thích khách! (4) chịu trách nhiệm cá nhân! (5) liên tục tìm hiểu! (6) không ngừng nâng cao!Bởi vì của chương trình thành công trong việc thay đổi các nền văn hóa có thể được xác định bởi lực lượng lao động khả năng để tìm hiểu một phương pháp mới để làm việc, chương trình cốt lõi là học tập và phát triển trung tâm. Hoạt động hỗ trợ và các dự án tạo điều kiện thực hiện chương trình. Văn hóa nhúng cơ chế neo phương pháp mới để làm việc vào kinh doanh hàng ngày. Và, để làm nổi bật tầm quan trọng của thông tin liên lạc, tài liệu trên các giá trị sáu luồng thông qua tất cả các chương trình hoạt động và mô-đun.

Kết quả (Việt) 2:

Bảo đảm công việc được thực hiện cho các nghệ sĩ tầm thường, thậm chí bằng cấp. Giám đốc điều hành tỏ ra không mấy hiểu biết về Mf V và cách cá nhân họ có thể đóng góp cho công ty. Và, lực lượng lao động có ít hiểu biết về môi trường bên ngoài và làm thế nào nó sẽ ảnh hưởng đến họ.
Với tình hình, quản lý đầu O'Donovan khuyên rằng, để cho các tổ chức để giúp nơi làm việc của mình đạt được tầm nhìn của công ty, một người quản lý thay đổi tập trung vào chương trình cần thiết mà sẽ bao gồm một số mục tiêu: (1) thái độ nhân viên địa chỉ để thay đổi, (2) gây ấn tượng khi mỗi nhân viên ứng dụng hàng ngày và thực tiễn của Mf V, (3) giáo dục nhân viên về sự tiến bộ của công ty trong việc thực hiện mệnh lệnh chiến lược ở châu Á, và (4) thúc đẩy mọi người để thực hiện thay đổi xảy ra, nhìn thấy giá trị của nó, và chịu trách nhiệm về nó.
O'Donovan trở thành quản lý chương trình cho các sáng kiến, và nhóm của bà (Corporate Strategy Programs, Hồng Kông) đã được trao trách nhiệm cho việc thiết kế và thực hiện chủ động thay đổi nền văn hóa tiên tiến, "Cùng với nhau, chúng tôi giành chiến thắng!" "Để làm việc với nhau để nắm lấy sự thay đổi và cho phép HSBC tiếp tục thành công trong thế kỷ XXI" đã được nêu ra như là mục đích cốt lõi của chương trình. Và, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng, xây dựng giá trị cổ đông, và cải thiện sự hài lòng của nhân viên đã được các mục tiêu chiến lược.
Sáu giá trị cốt lõi (liên quan đến các nhu cầu kinh doanh được xác định bằng cách quản lý hàng đầu) đã được xác định để phản ánh các nguyên tắc và các giá trị của toàn công ty trong đó bao hàm nhu cầu địa phương. Chúng được khớp nối như:
Cùng nhau, chúng ta ... (1) Đạt được thêm! (2) Embrace Change! (3) Khách hàng Delight! (4) Hãy Trách nhiệm cá nhân! (5) Tiếp tục tìm hiểu! (6) Cải thiện liên tục!
Bởi vì sự thành công của chương trình trong việc thay đổi văn hóa sẽ được quyết định bởi khả năng của lực lượng lao động để tìm hiểu một cách mới để làm việc, chương trình cốt lõi là learning- và phát triển trung tâm. Các hoạt động và các dự án hỗ trợ tạo điều kiện thực hiện chương trình. Văn hóa cơ chế nhúng neo cách làm mới vào kinh doanh hàng ngày. Và, để làm nổi bật tầm quan trọng của thông tin liên lạc, tài liệu trên sáu giá trị được luồn qua tất cả các chương trình hoạt động và các module.