Hello,Thank you for contacting Name

Hello,

Thank you for contacting Namecheap support! We are sorry to hear about the inconveniences you are experiencing with your card.

According to our records your recent payments didn’t go through because the card was declined. Unfortunately, most declines are generic, so we don’t have much information as to why the charges were specifically declined.

Declines can happen for a variety of reasons. Most of them come from the issuing bank. The correctness of the card number, the expiration date and the CVC are the primary factors used by the banks when deciding whether or not to accept a transaction.

Every bank has its automated systems, that take various signals into account, such as customer’s spending habits, account balance, and the aforementioned card information. Since these signals are constantly changing, even previously successful card might be declined in the future. Even if all of the card information is correct, and there were successful payments before, a future charge can still be declined by a bank’s fraud systems.

We would like to offer you several options that may be able to resolve the issue.

1) Please make sure that the credit card details are valid and try to use it again.
2) Try to use another web browser, clear the cache and disable the addons/extensions/plugins that may block the actions with the card.
3) Make sure that your actions are not blocked by a firewall.
4) Try to remove your card and then add it again in your account at https://ap.www.namecheap.com/profile/billing/PaymentCards
5) If the direct payment fails, try to make a deposit to your Namecheap funds and use this money for another payment (you may use any Visa, Mastercard or AmericanExpress card, PayPal or bitcoin).
* This article from our Knowledgebase on how to add funds may be of help:
http://www.namecheap.com/support/knowledgebase/article.aspx/232
6) Make sure there are no limits set on your card for the amount of payment in the Internet or try adding funds in smaller increments, e.g. $5.00 at a time.

If none of the listed methods works, please get back to us providing your web browser versions and the OS installed on your computer. We will investigate the situation further.

Let us know if we may be of any other assistance at the moment.

_______
Kind regards,
Eugenia Ovcharenko
Billing Department
Namecheap Group
http://www.namecheapgroup.com

Ticket Details
Ticket ID: EBP-648-44725
Department: Billing
Type: Issue
Status: Awaiting Client Response
Priority: Critical

Helpdesk: https://support.namecheap.com/index.php?

Kết quả (Việt) 1:

Xin chàoCảm ơn bạn đã liên hệ với Namecheap hỗ trợ! Chúng tôi rất tiếc về những bất tiện bạn gặp với thẻ của bạn.Theo ghi nhận của chúng tôi các khoản thanh toán tại của bạn đã không đi qua vì thẻ đã bị từ chối. Thật không may, hầu hết từ chối là chung chung, vì vậy chúng tôi không có nhiều thông tin về lý do tại sao các chi phí đã được cụ thể bị từ chối.Từ chối có thể xảy ra vì nhiều lý do. Hầu hết trong số họ đến từ ngân hàng phát hành. Tính đúng đắn của số thẻ, ngày hết hạn và CVC là những yếu tố chính được sử dụng bởi các ngân hàng khi quyết định có chấp nhận một giao dịch hay không.Mỗi ngân hàng có hệ thống tự động của mình, mà phải mất tín hiệu khác nhau vào tài khoản, chẳng hạn như thói quen chi tiêu của khách hàng, số dư tài khoản và các thông tin nói trên thẻ. Kể từ khi các tín hiệu liên tục thay đổi, thậm chí trước đây đã thành công thẻ có thể bị từ chối trong tương lai. Thậm chí nếu tất cả các thông tin thẻ là chính xác, và đã có thành công các khoản thanh toán trước, một khoản phí tương lai vẫn còn có thể bị từ chối bởi một ngân hàng gian lận hệ thống.Chúng tôi muốn cung cấp cho bạn một số tùy chọn có thể giải quyết sự cố.1) Hãy chắc chắn rằng các chi tiết thẻ tín dụng là hợp lệ và cố gắng sử dụng nó một lần nữa.2) cố gắng sử dụng một trình duyệt web, xóa bộ nhớ cache và vô hiệu hoá addons/extensions/plugins rằng có thể ngăn chặn các hành động với thẻ.3) Hãy chắc chắn rằng hành động của bạn không bị chặn bởi tường lửa.4) cố gắng để loại bỏ các thẻ của bạn và sau đó thêm vào lại trong tài khoản của bạn tại https://ap.www.namecheap.com/profile/billing/PaymentCards5) nếu các khoản thanh toán trực tiếp không thành công, cố gắng để làm cho một khoản tiền gửi của Quỹ Namecheap và sử dụng tiền này để thanh toán khác (bạn có thể sử dụng bất kỳ Visa, Mastercard hoặc AmericanExpress thẻ, PayPal hoặc bitcoin).* Bài viết từ Knowledgebase của chúng tôi trên làm thế nào để thêm tiền có thể trợ giúp:http://www.NameCheap.com/support/Knowledgebase/article.aspx/2326) làm cho chắc chắn không có không có giới hạn thiết lập trên thẻ của bạn với số tiền thanh toán trên mạng Internet hoặc thử thêm tiền trong từng bước nhỏ, ví dụ: $5,00 tại một thời điểm.Nếu không ai trong số các tác phẩm được liệt kê các phương pháp, hãy lấy lại cho chúng tôi cung cấp phiên bản trình duyệt web của bạn và hệ điều hành được cài đặt trên máy tính của bạn. Chúng tôi sẽ điều tra tình hình nữa.Hãy cho chúng tôi biết nếu chúng tôi có thể giúp gì khác ở thời điểm này._______Trân trọngEugenia OvcharenkoThanh toán tỉnhNameCheap nhómhttp://www.namecheapgroup.comVé thông tin chi tiếtID vé: EBP-648-44725Tỉnh: thanh toánLoại: vấn đềTình trạng: Đang chờ phản ứng của khách hàngƯu tiên: quan trọngBộ phận trợ giúp: https://support.namecheap.com/index.php?

Kết quả (Việt) 2:

Xin chào, Cảm ơn bạn đã liên hệ với hỗ trợ namecheap! Chúng tôi rất tiếc khi nghe về những bất tiện bạn đang gặp với thẻ của bạn. Theo hồ sơ của chúng tôi thanh toán gần đây của bạn đã không đi qua vì thẻ đã bị từ chối. Thật không may, hầu hết giảm là rất chung chung, vì vậy chúng tôi không có nhiều thông tin về việc tại sao những chi phí được đặc biệt giảm. Giảm có thể xảy ra vì nhiều lý do. Hầu hết trong số họ đến từ các ngân hàng phát hành. Sự đúng đắn của số thẻ, ngày hết hạn và CVC là những yếu tố chính được sử dụng bởi các ngân hàng khi quyết định có hay không chấp nhận một giao dịch. Mỗi ngân hàng có hệ thống tự động của nó, mà đưa các tín hiệu khác nhau vào tài khoản, chẳng hạn như thói quen chi tiêu của khách hàng , số dư tài khoản và thông tin thẻ nói trên. Kể từ khi những tín hiệu được thay đổi liên tục, thậm chí trước đó thẻ thành công có thể bị từ chối trong tương lai. Ngay cả khi tất cả các thông tin thẻ là chính xác, và có thanh toán thành công trước đó, một khoản phí tương lai vẫn có thể bị từ chối bởi các hệ thống gian lận của một ngân hàng. Chúng tôi muốn cung cấp cho bạn một số tùy chọn mà có thể giải quyết vấn đề. 1) Xin đảm bảo rằng các chi tiết thẻ tín dụng hợp lệ và cố gắng sử dụng nó một lần nữa. 2) hãy thử sử dụng một trình duyệt web, xóa cache và vô hiệu hóa các addons / extensions / plugins có thể ngăn chặn các hành động với các thẻ. 3) hãy chắc chắn rằng hành động của bạn không bị chặn bởi tường lửa. 4) Hãy thử để loại bỏ thẻ của bạn và sau đó thêm một lần nữa trong tài khoản của bạn tại https://ap.www.namecheap.com/profile/billing/PaymentCards 5) Nếu việc thanh toán trực tiếp thất bại, cố gắng làm cho một khoản tiền gửi quỹ namecheap của bạn và sử dụng số tiền này để thanh toán khác (bạn có thể sử dụng bất kỳ Visa, Mastercard hoặc thẻ American Express, PayPal hoặc Bitcoin). * bài viết này từ Kiến thức của chúng tôi về cách để thêm tiền có thể được giúp đỡ: http : //www.namecheap.com/support/knowledgebase/article.aspx/232 6) Hãy chắc chắn rằng không có giới hạn đặt trên thẻ của bạn cho số tiền thanh toán trên mạng Internet hoặc thử thêm quỹ trong gia số nhỏ hơn, ví dụ như $ 5,00 tại một thời gian. Nếu không có phương pháp liệt kê các công trình, xin vui lòng lấy lại cho chúng tôi cung cấp các phiên bản trình duyệt web của bạn và hệ điều hành được cài đặt trên máy tính của bạn. Chúng tôi sẽ điều tra tình hình hơn nữa. Hãy để chúng tôi biết nếu chúng tôi có thể được của bất kỳ trợ cấp nào khác vào lúc này. _______ Trân trọng! Eugenia Ovcharenko Vụ Thanh toán namecheap Nhóm http://www.namecheapgroup.com vé Chi tiết Ticket ID: EBP-648- 44.725 Vụ: Thanh toán Loại: Issue Tình trạng: Đang chờ khách hàng đáp ứng ưu tiên: Critical Helpdesk: https://support.namecheap.com/index.php?