I asked for the chronology (for the

I asked for the chronology (for the VN order) just to put the facts on the table to help us understand where things could be improved.

Let me share my assessment here, the order was labelled “Unclean” but beneath the surface you can see the technical solution itself has gone thru several iterations which only indicates that we got the PO even before the customer or sales finalized the technical architecture of the solution and how a delivery commitment was made early in the cycle.

Secondly, whenever technical solution changes, depending on the new solution (in this case VMware), new teams/requirements (CID) might have to be involved to ensure the solution is buildable by manufacturing (with all pieces integrated) which results in completely new scope, schedule and deliverable. In this case, this was a first build of this kind for supply chain and Sales Ops need to highlight back to the sales and reset expectations of delivery schedule change from the original plan.

As I can see in this case, the AOM, Vijai has been owning and addressing the issues pulling all technical experts to meet and agree on the final solution (after 3 iterations) and managed to get the order loaded. One thing that could have done is to communicate clearly to sales that due to these continuous evolution of the technical solution, the original delivery schedule was not possible (perhaps he would have thought this would have been understood by the sales teams), I will ensure from here on all orders > 24hrs are reviewed and revised expectations shared with the sales teams.

Now that we have the order in the system, OM team is working with the supply chain to expedite this order and will revert with regular updates.

I also observe situations where sales are making delivery commitments without taking into consideration HPE’s execution capabilities, especially when completely new and first time solutions (have high risk due to untested technical solutions and learning time for our factory engineers). I am asking AOMs to strongly connect on these strategic deals with the country sales, supply chain and other relevant parties from here to clearly call out the risks and manage the delivery to the end.

Trust this answers your concerns and happy to connect with you when you are back in Jan-2016.

Kết quả (Việt) 2:

Tôi hỏi cho niên (cho các đơn đặt hàng VN) chỉ để đưa các sự kiện trên bảng để giúp chúng tôi hiểu nơi mà mọi thứ có thể được cải thiện. Hãy để tôi chia sẻ đánh giá của tôi ở đây, thứ tự đã được dán nhãn "không sạch" nhưng bên dưới bề mặt các bạn có thể nhìn thấy các giải pháp kỹ thuật riêng của mình đã đi qua một số lần lặp mà chỉ cho biết rằng chúng tôi đã nhận PO thậm chí trước khi khách hàng hoặc bán hàng hoàn thành các kiến trúc kỹ thuật của giải pháp và làm thế nào một cam kết giao hàng được thực hiện sớm trong chu kỳ. Thứ hai, bất cứ khi nào thay đổi giải pháp kỹ thuật, phụ thuộc về giải pháp mới (trong trường hợp này VMware), các đội / yêu cầu mới (CID) có thể có được tham gia để đảm bảo các giải pháp là buildable bằng cách sản xuất (với tất cả các phần tích hợp) mà kết quả trong phạm vi hoàn toàn mới, tiến độ và khả thi. Trong trường hợp này, đây là một xây dựng đầu tiên của loại hình này cho chuỗi cung ứng và bán hàng Ops cần phải làm nổi bật trở lại việc bán hàng và thiết lập lại kỳ vọng của sự thay đổi lịch trình giao hàng từ kế hoạch ban đầu. Như tôi có thể nhìn thấy trong trường hợp này, AOM, Vijai có được sở hữu và quyết các vấn đề kéo tất cả các chuyên gia kỹ thuật để đáp ứng và thỏa thuận về giải pháp cuối cùng (sau 3 lần lặp lại) và quản lý để có được thứ tự nạp. Một điều mà có thể làm là để giao tiếp rõ ràng để bán hàng mà do những tiến triển liên tục của các giải pháp kỹ thuật, tiến độ giao hàng ban đầu là không thể (có lẽ ông sẽ có suy nghĩ này sẽ được hiểu bởi các đội bán hàng), tôi sẽ đảm bảo từ đây trên tất cả các đơn đặt hàng> 24 giờ mỗi ngày được xem xét và sửa đổi những kỳ vọng được chia sẻ với các đội bán hàng. Bây giờ chúng ta có thứ tự trong hệ thống, đội OM đang làm việc với các chuỗi cung ứng để tiến hành đặt hàng này và sẽ trở lại với bản cập nhật thường xuyên. Tôi cũng quan sát tình huống mà doanh số bán hàng được thực hiện cam kết giao hàng mà không tính đến khả năng thực hiện xem xét HPE, đặc biệt là khi các giải pháp hoàn toàn mới và lần đầu tiên thời gian (có nguy cơ cao do các giải pháp kỹ thuật chưa được kiểm tra và thời gian học tập cho các kỹ sư nhà máy của chúng tôi). Tôi yêu cầu AOMs để kết nối mạnh mẽ trên các thỏa thuận chiến lược với việc bán hàng nước, chuỗi cung cấp và các bên có liên quan khác từ đây gọi rõ những rủi ro và quản lý việc phân phối đến cùng. Tôi tin tưởng này câu trả lời mối quan tâm của bạn và hạnh phúc để kết nối với bạn khi bạn đang trở lại trong Jan-2016.