CRM là một quá trình xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng có lợi nhuận bằng cách cung cấp giá trị vượt trội khách hàng và sự hài lònggiúp các doanh nghiệp sử scholars nguồn lực (nhân lực và công nghệ) tiếng hiểu thấu đáo về thái độ, thói quen của khách hàng và đánh giá giá trị của phần phân đoạn khách hàng riêng biệt. Với sự trợ giúp của một chương trình CRM có hiệu tên, các doanh nghiệp có mùa: Cung cấp cho khách hàng các dịnh vụ tốt hơn Nâng cao hiệu tên của trung tâm hỗ trợ khách hàng Trợ giúp nhân viên bán hàng thực hiện thể hàng một cách nhanh nhất Đơn giản hoá tiến trình truyện thị và bán hàng Phát hiện các khách hàng mới Tǎng doanh thu từ khách hàng
đang được dịch, vui lòng đợi..
